新華網(wǎng)北京6月20日電(記者李亞紅)針對(duì)預(yù)約掛號(hào)醫(yī)院各自為政，電信商、號(hào)販子混雜的情況，北京市衛(wèi)生局20日宣布，7月起北京預(yù)約掛號(hào)將統(tǒng)一到114平臺(tái)，患者只需電話撥打(010)114或登錄北京聯(lián)通114網(wǎng)上平臺(tái)即可。
北京優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源集中，大醫(yī)院患者除了北京市居民外，還有很多外地患者。目前各醫(yī)院仍運(yùn)行著各自的預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，預(yù)約電話號(hào)碼和預(yù)約網(wǎng)址各不相同。北京市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)毛羽說(shuō)，建立統(tǒng)一的預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)將統(tǒng)籌北京各醫(yī)院預(yù)約號(hào)源數(shù)據(jù)管理，便于患者記憶和使用。
21家北京市市屬三級(jí)醫(yī)院7月將率先通過(guò)北京聯(lián)通114統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)為患者提供服務(wù)。北京聯(lián)通副總經(jīng)理郭建利說(shuō)，患者通過(guò)114電話預(yù)約掛號(hào)僅收取通話費(fèi)，再無(wú)其他額外收費(fèi)，預(yù)約期最長(zhǎng)可達(dá)3個(gè)月。掛號(hào)者打(010)114電話后，轉(zhuǎn)入預(yù)約掛號(hào)專(zhuān)席，如果是醫(yī)院已經(jīng)放出的號(hào)源，就可以進(jìn)行實(shí)名制掛號(hào)，成功掛號(hào)后，患者根據(jù)約定的時(shí)間憑有效身份證到醫(yī)院取號(hào)就診。
電話預(yù)約掛號(hào)時(shí)，患者經(jīng)常遭遇的問(wèn)題是坐席忙電話打不進(jìn)去。郭建利說(shuō)，114電話統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)開(kāi)通后，北京聯(lián)通將增加話務(wù)人員，使預(yù)約掛號(hào)專(zhuān)席達(dá)到1320人，可以同時(shí)接聽(tīng)1320部電話預(yù)約。此外，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺(tái)可以允許12.5萬(wàn)人同時(shí)在線，每天可以承受150萬(wàn)人次訪問(wèn)量。
毛羽表示，預(yù)約掛號(hào)工作是新醫(yī)改中，反映醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的一項(xiàng)重要改革任務(wù)。統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)要結(jié)合首診取消點(diǎn)名掛號(hào)政策共同推進(jìn)。統(tǒng)一掛號(hào)平臺(tái)試運(yùn)行期間，希望北京市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)與北京聯(lián)通密切配合，逐步完善服務(wù)內(nèi)容和流程。