廠商銷售商均稱不負(fù)責(zé)恢復(fù)存儲(chǔ)卡數(shù)據(jù)

兩位70多歲的老人幾天前終于完成了夢(mèng)寐已久的西藏游，為了這次特殊的旅行，老人的兒子胡先生在京東網(wǎng)購(gòu)買了一個(gè)16G的相機(jī)存儲(chǔ)卡。在轉(zhuǎn)存照片時(shí)，存儲(chǔ)卡突發(fā)故障，12天旅行的照片全部毀于一旦。胡先生認(rèn)為，存儲(chǔ)卡存在質(zhì)量問題，售出方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

存儲(chǔ)卡故障照片泡湯

“去西藏是老人家一直以來的夙愿，現(xiàn)在照片全沒了，他們很難過……”昨天，胡先生很是無奈地告訴記者。今年4月，得知父母想去西藏旅行，胡先生從京東網(wǎng)上給二老購(gòu)置了一個(gè)16G的相機(jī)存儲(chǔ)卡，為的就是能讓二老多拍點(diǎn)照片，玩得盡興。

胡先生說，今年6月，70多歲的父母結(jié)伴前往西藏，行程12天，一路上共拍攝了9個(gè)G的照片。回家后，他準(zhǔn)備將照片上傳到電腦中，但他萬萬沒有想到，剛打開存儲(chǔ)卡，對(duì)幾張照片做方向旋轉(zhuǎn)，存儲(chǔ)卡就突然出現(xiàn)問題，“換到哪臺(tái)電腦上都不識(shí)。”

數(shù)據(jù)恢復(fù)價(jià)格太昂貴

“老人把見到的美景、人文全都記錄在了相機(jī)里，旅行途中還發(fā)生了車禍，可以說老人是歷經(jīng)千辛萬苦，甚至冒著生命危險(xiǎn)拍攝的照片，這些都是無法用金錢彌補(bǔ)的……”胡先生說，他試圖找了幾家專業(yè)數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)構(gòu)，可一打聽價(jià)錢，對(duì)方張口就是上千元，最便宜的也要800元?！疤F了，我買的存儲(chǔ)卡不過170元。”無法承受昂貴價(jià)格的胡先生決定找出售方溝通。

胡先生認(rèn)為，存儲(chǔ)卡從未人為損傷，只調(diào)整了幾下照片方向就壞了，應(yīng)屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，售出方京東網(wǎng)應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。為此，他提出由京東網(wǎng)找廠家或出資進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，如果數(shù)據(jù)不能恢復(fù)，京東網(wǎng)擔(dān)負(fù)賠償責(zé)任。

可退換貨不負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)

“我們無法判斷消費(fèi)者的存儲(chǔ)卡是由于什么原因損壞的，京東網(wǎng)可以給消費(fèi)者退換貨，但是數(shù)據(jù)恢復(fù)和賠償沒辦法負(fù)責(zé)?！弊蛱?，京東網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

記者隨后致電金士頓客服，工作人員解釋稱，金士頓的存儲(chǔ)卡有質(zhì)保期，但只針對(duì)硬件更換，不針對(duì)數(shù)據(jù)保存以及由此帶來的賠償，“我們的售后說明寫得很清楚，如果消費(fèi)者堅(jiān)持由我們進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)也可以，但我們不能保證正?；謴?fù)，如果出現(xiàn)意外，也不會(huì)賠償?！庇浾邌柤埃绻钱a(chǎn)品質(zhì)量問題是否會(huì)對(duì)丟失數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，該工作人員表示，即使是存儲(chǔ)卡的外觀無燒焦、磕碰等痕跡，也無法斷定是不是因?yàn)椴僮鞑划?dāng)引起了內(nèi)部損壞。“一般來說，我們會(huì)提醒顧客，不要將重要內(nèi)容存在一張卡上?！?BR>
記者了解到，在行業(yè)內(nèi)，幾乎所有品牌的存儲(chǔ)卡均不對(duì)卡內(nèi)數(shù)據(jù)質(zhì)保，即使真的是產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題也無從理賠，重要數(shù)據(jù)丟失，消費(fèi)者也只能自認(rèn)倒霉。此外，數(shù)據(jù)恢復(fù)價(jià)格不菲，往往幾百元，甚至上千元。線索：胡先生