網(wǎng)易科技訊 7月2日消息，據(jù)國外媒體報道，語音微博服務(wù)Bubble Motion首席執(zhí)行官托馬斯·克萊頓(Thomas Clayton)周日在科技博客TechCrunch發(fā)表文章稱，在新興市場中，功能手機(jī)用戶占了絕大多數(shù)，而且數(shù)量龐大，Facebook應(yīng)該通過與運(yùn)營商合作，為這些功能手機(jī)用戶提供服務(wù)，以在新興市場的智能手機(jī)用戶熱潮中贏得先機(jī)。
文章全文如下：
毫無疑問，F(xiàn)acebook是這個時代科技熱潮的寵兒。然而，正如Facebook上月首次公開募股(IPO)以來眾多業(yè)內(nèi)人士所指出的，該公司的發(fā)展正面臨著一些重大障礙。例如，F(xiàn)acebook用戶的增長速度正在下降;它從日益擴(kuò)大的移動用戶群身上獲得的營收并不顯著。Facebook如何進(jìn)一步擴(kuò)大用戶規(guī)模，同時通過與誰合作來大幅提高其來自移動領(lǐng)域的營收?
事實上，F(xiàn)acebook可采用的戰(zhàn)略很簡單：Facebook必須重新補(bǔ)課，與快速增長的新興市場中的無線運(yùn)營商建立合作伙伴關(guān)系。
明天的智能手機(jī)用戶
目前，全球移動連接數(shù)達(dá)到50億。根據(jù)思科公司(Cisco)的數(shù)據(jù)，到2016年，全球移動設(shè)備將達(dá)到80億臺，而移動連接數(shù)將比目前翻一番，達(dá)到100億。到那時，每臺移動設(shè)備都可能安裝Facebook的應(yīng)用，但各公司必須從現(xiàn)在開始行動，以在即將到來的智能手機(jī)熱潮中贏得先機(jī)。
誰會是明天的智能手機(jī)用戶?答案是：今天的功能手機(jī)用戶。
Facebook長期發(fā)展前景及能否大幅促進(jìn)移動領(lǐng)域營收的增長，取決于其對手機(jī)市場的滲透程度。該公司深知這一點(diǎn)：他們改進(jìn)了Facebook網(wǎng)站最受歡迎的動態(tài)信息流(Newsfeed)的移動版，發(fā)布了獨(dú)立的移動版照片共享應(yīng)用Facebook Camera，以及推出了一個僅針對移動設(shè)備的廣告平臺。
針對功能手機(jī)，F(xiàn)acebook于2011年3月收購了Snaptu，后者是一個應(yīng)用平臺，可以讓用戶通過能上網(wǎng)的功能手機(jī)訪問Facebook和Twitter等服務(wù)。2011年6月，F(xiàn)acebook推出了建立在Snaptu基礎(chǔ)上的“Facebook for Every Phone”(功能手機(jī)版Facebook)應(yīng)用。為了吸引用戶使用該應(yīng)用，F(xiàn)acebook與世界各地數(shù)百個運(yùn)營商進(jìn)行合作，在90天內(nèi)對用戶由此應(yīng)用產(chǎn)生的數(shù)據(jù)將不收費(fèi)。如今，該應(yīng)用的注冊用戶數(shù)已達(dá)到9000萬。
當(dāng)前，社交網(wǎng)絡(luò)巨頭的移動服務(wù)基本上僅針對IOS、Android和Windows Phone等智能手機(jī)平臺，他們忽視了一個巨大的潛在用戶群：在發(fā)展中國家中，90%的手機(jī)用戶使用的是功能手機(jī)。
例如，在中國、印度和印度尼西亞等這些亞洲最大的發(fā)展中國家中，智能手機(jī)的普及率都不到10%，遠(yuǎn)低于美國和大多數(shù)發(fā)達(dá)國家智能手機(jī)50%以上的普及率。此外，在發(fā)展中國家中，90%的功能手機(jī)沒有開通數(shù)據(jù)服務(wù)。因此，即使一些公司開發(fā)了針對功能手機(jī)的應(yīng)用，仍然會失去發(fā)展中國家數(shù)量寵大的用戶。
目前，發(fā)展中國家有越來越多的功能手機(jī)用戶開始轉(zhuǎn)而使用低端智能手機(jī)，如何迅速地迎合這些用戶的需求，可以使一些公司在未來五年內(nèi)獲得快速增長。但在這些用戶中，只有極少數(shù)人成為Facebook等社交網(wǎng)絡(luò)的用戶。Facebook等社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)加大對發(fā)展中國家的滲透，以促進(jìn)營收和用戶規(guī)模的大幅增長。
雖然與發(fā)達(dá)市場的智能手機(jī)用戶相比，這些發(fā)展中市場的功能手機(jī)用戶每月每戶平均收入(ARPU)明顯較低，移動廣告市場也仍處于起步階段，但用戶更愿意為訂閱服務(wù)和訪問社交媒體服務(wù)而付費(fèi)，因為在發(fā)展中國家中，用充值卡支付這類服務(wù)是通常的做法，并較少引起投訴。
與新興市場運(yùn)營商建立合作關(guān)系
Facebook的許多服務(wù)可以通過功能手機(jī)訪問，只要通過非?；镜碾娫挿?wù)——用短信和語音網(wǎng)絡(luò)檢索更新，用USSD (非結(jié)構(gòu)化補(bǔ)充數(shù)據(jù)業(yè)務(wù))技術(shù)進(jìn)行身份驗證和登錄。因此，用戶訪問Facebook的許多服務(wù)，并不一定需要智能手機(jī)或應(yīng)用，甚至不需要開通數(shù)據(jù)服務(wù)。當(dāng)然，要實現(xiàn)這一功能并不容易，需要在運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)中部署服務(wù)器。但與其能帶來龐大的新用戶相比，這樣的代價可以說是微不足道。這一功能使數(shù)十億功能手機(jī)用戶能夠訪問這些服務(wù)，而他們付費(fèi)訂閱這些服務(wù)的愿意特別高。此外，未來五年內(nèi)，這項功能也可作為消費(fèi)者升級移動設(shè)備前的一個過渡。
與移動運(yùn)營商合作可能會遇到許多挑戰(zhàn)，但最終能帶來驚人的回報。例如，Bubble Motion通過與亞洲目標(biāo)市場的無線運(yùn)營商直接合作，在沒有投入一分錢的營銷費(fèi)用的情況下，在不到兩年時間內(nèi)夠獲得了1700萬用戶，并從他們身上獲得十分可觀的營收。我們的潛在用戶群是20億以上的功能手機(jī)用戶，這一規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一款智能手機(jī)應(yīng)用所能獲得的用戶數(shù)。Bubble Motion最近推出了智能手機(jī)版應(yīng)用Bubbly，但在可預(yù)見的將來，功能手機(jī)用戶仍將是Bubble Motion營收的主要源泉。就像前面所說的，智能手機(jī)用戶的ARPU值可能會較高，但渴望訪問社交媒體服務(wù)的功能手機(jī)用戶付費(fèi)訂閱服務(wù)的意愿明顯更高。
通過與高速增長的發(fā)展中國家的移動運(yùn)營商達(dá)成合作，F(xiàn)acebook可以看到他們的用戶數(shù)再次出現(xiàn)直線上升。Facebook已有一些這方面的經(jīng)驗——他們曾與美國移動運(yùn)營商AT&T、Verizon、T-Mobile美國公司和英國移動支付公司Bango合作，但主要是為了簡化Facebook虛擬貨幣Credits的支付流程，將交易費(fèi)用直接記到用戶的手機(jī)賬單中。
Facebook還與新興市場的運(yùn)營商合作，推銷其功能手機(jī)的應(yīng)用——但僅限于低水平的合作，如在90天的時間內(nèi)為用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)費(fèi)用提供補(bǔ)貼。相對于蘋果應(yīng)用商店 App Store，后者利用運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)，使得它更容易獲得眾多用戶。另一方面，與運(yùn)營商的合作不是一件容易的事，這是為什么硅谷有這么多公司回避這一想法。然而，像Facebook或Twitter這樣規(guī)模和影響的公司，需要積極與運(yùn)營商開展合作，促使自己用戶的增長和服務(wù)更上一層樓。
Facebook可以在移動領(lǐng)域獲得顯著營收
通過與移動運(yùn)營商合作，F(xiàn)acebook可以從運(yùn)營商那里獲得穩(wěn)定的營收。例如，在日本，目前Bubble Motion每個用戶每月平均能為其帶來4美元左右的營收，F(xiàn)acebook 在美國的固定網(wǎng)絡(luò)用戶每月平均為其帶來的營收也差不多這樣的水平，但Facebook針對固定網(wǎng)絡(luò)用戶早已建立了強(qiáng)大的廣告營收模式。相比之下，Bubble Motion的營收完全來自移動用戶，他們通過手機(jī)訪問和使用該公司的服務(wù)。
與功能手機(jī)用戶相比，功能手機(jī)用戶可能更容易使用付費(fèi)服務(wù)，因為他們往往與某個網(wǎng)絡(luò)的計費(fèi)服務(wù)相捆綁。在亞洲和大多數(shù)發(fā)展中國家的智能手機(jī)用戶中，只有極少數(shù)用戶會在注冊谷歌在線商店Google Play的賬號時，輸入自己的信用卡信息，以購買音樂和應(yīng)用——大多數(shù)用戶甚至沒有信用卡!他們一般采用直接結(jié)算的方式。事實上，F(xiàn)acebook已宣布與移動運(yùn)營商合作，以簡化支付的流程。然而，這仍然沒有解決尚未開通數(shù)據(jù)服務(wù)的功能手機(jī)用戶的問題，而他們在全球移用手機(jī)用戶中占了大多數(shù)。這就是為什么與運(yùn)營商緊密整合，特別是在新興市場，能帶來巨大的收益。[!--empirenews.page--]
功能手機(jī)用戶越來越多地訪問Facebook等服務(wù)，并開始逐漸將自己的設(shè)備升級為智能手機(jī)，這將成為一股熱潮。他們會像以前一樣更愿意使用付費(fèi)服務(wù)，但如果有誰希望從中獲益，必須從現(xiàn)在開始就做好準(zhǔn)備。
雖然過去幾年來，F(xiàn)acebook一直在與移動運(yùn)營商合作，但預(yù)計未來幾年他們將加強(qiáng)這方面的努力。迄今為止，它與移動運(yùn)營商的合作主要集中于讓用戶通過移動設(shè)備訪問Facebook產(chǎn)生的數(shù)據(jù)免費(fèi)。這一合作雖然重要，但并沒有解決那些沒有開通數(shù)據(jù)服務(wù)的功能手機(jī)用戶的問題——他們是真正的大多數(shù)。
所有教訓(xùn)均來自實踐。Bubble Motion開始作為運(yùn)營商一個內(nèi)置服務(wù)，通過語音通話和短信進(jìn)行訪問，與Twitter初期的服務(wù)類似，只是在最近才推出了智能手機(jī)版應(yīng)用。這使我們獲得了大量的用戶——而即使這些用戶轉(zhuǎn)而使用智能手機(jī)時，他們?nèi)詧猿质褂梦覀兊姆?wù)。這樣一來，我們發(fā)現(xiàn)自己在未來的亞洲智能手機(jī)熱潮中處于有利的位置。
雖然Facebook已經(jīng)在這個方向上取得了一些很好的進(jìn)展，但它應(yīng)該加倍努力，迎接新興市場的智能手機(jī)熱潮，以便在移動領(lǐng)域獲得顯著的營收。