在那次收購(gòu)之后，Exanet公司的產(chǎn)品，一個(gè)針對(duì)NAS服務(wù)器的操作系統(tǒng)軟件，成為了戴爾存儲(chǔ)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)操作系統(tǒng)，叫做Dell Scalable File System。在收購(gòu)了另外一家公司Compellent之后，戴爾將操作系統(tǒng)改名為FluidFS，并且繼續(xù)在以色列的開(kāi)發(fā)工作，主要針對(duì)其種類繁多的存儲(chǔ)產(chǎn)品PowerVault, EquaLogic 和 Compellent。在收購(gòu)的那個(gè)時(shí)間Exanet有四十名員工，最多的是開(kāi)發(fā)者。今天這家公司有大約130名員工，其中110名在戴爾以色列Herzliya研究中心，另外二十名在海外工作。

戴爾在以色列的研究中心有一個(gè)獨(dú)特的存儲(chǔ)實(shí)驗(yàn)室，這是公司在全球各地開(kāi)展的三間存儲(chǔ)實(shí)驗(yàn)室之一，同時(shí)也是在美國(guó)之外唯一的一家。“我們構(gòu)建一種客戶環(huán)境，在這里計(jì)算機(jī)運(yùn)行多種多樣的應(yīng)用程序和測(cè)試，比如極限壓力測(cè)試，表現(xiàn)能力和可用性。我們的目標(biāo)是模擬客戶每天遇到的事情，精確到每分每秒，每種負(fù)載等級(jí)。即使是針對(duì)最壞的情況也有幾種解決方案。”戴爾以色列存儲(chǔ)實(shí)驗(yàn)室首席架構(gòu)師Gil Nadel解釋說(shuō)。“客戶體驗(yàn)來(lái)自硬件端的形式，但是我們?cè)谶@里，在以色列做的事情，是確保其中運(yùn)行的軟件能夠正常工作。”

戴爾在以色列的存儲(chǔ)實(shí)驗(yàn)室

我在Herzliya實(shí)驗(yàn)室的旅行當(dāng)中，從一件事情中獲得了深刻的印象：在戴爾的中心當(dāng)中你找不到任何游戲機(jī)，高級(jí)咖啡廳和能夠清理大廳的機(jī)器人。公司員工遵守著清教徒般極限對(duì)工作奉獻(xiàn)的精神。“我們的員工都是超級(jí)熟練的開(kāi)發(fā)者，多數(shù)使用C++語(yǔ)言，我們不允許自己表現(xiàn)得像那種太年輕和太生手，沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的年輕人一樣。戴爾有一個(gè)非常高的可靠性要求，這讓我們?cè)谶@里工作的程序員們，都表現(xiàn)出非常頂級(jí)的質(zhì)量。”Yossi Ben-Shoshan說(shuō)，“來(lái)戴爾工作你需要至少有三到五年的經(jīng)驗(yàn)。”

Quest - 戴爾軟件：如何做到2.4億美元被收購(gòu)？

2012年7月，戴爾收購(gòu)了全球軟件公司Quest，收購(gòu)金額是近年來(lái)最大的一筆之一，達(dá)到24億美元。Quest軟件公司開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)管理，服務(wù)器管理，用戶環(huán)境，性能監(jiān)測(cè)，以及其它系統(tǒng)，可以同時(shí)處理大量的數(shù)據(jù)。這是戴爾以色列研發(fā)中心的一部分，是由一個(gè)叫做海王星（Neptune）的創(chuàng)業(yè)公司起步，為甲骨文數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)一種獨(dú)特的數(shù)據(jù)收集技術(shù)。這家公司在1999年被Quest收購(gòu)，后來(lái)在以色列創(chuàng)建了研發(fā)中心。就像Exanet的故事一樣，海王星公司在運(yùn)行的最后幾年同時(shí)遭遇和現(xiàn)金流問(wèn)題，最后被以收購(gòu)團(tuán)隊(duì)的方式買(mǎi)走。

Quest以新的面目在以色列開(kāi)始重新運(yùn)營(yíng)，當(dāng)時(shí)只有三個(gè)人，不過(guò)他們快速成長(zhǎng)，開(kāi)始雇用其他員工。他們不斷整合海王星公司所開(kāi)發(fā)的技術(shù)，在當(dāng)時(shí)為甲骨文的客戶提供一種從甲骨文以相對(duì)快速和便宜的辦法收集性能數(shù)據(jù)的方式。公司希望將這種技術(shù)整合到他們自己產(chǎn)權(quán)的一個(gè)產(chǎn)品當(dāng)中，這款產(chǎn)品在2000年正式向外發(fā)布，名字是SQL實(shí)驗(yàn)室（SQL Lab），這是甲骨文系統(tǒng)的一種診斷軟件。

為這篇文章我采訪了Israel Kalush，他在2001年加入Quest公司作為開(kāi)發(fā)經(jīng)理。自從他加入公司之后，公司在軟件方面開(kāi)始擴(kuò)展運(yùn)營(yíng)，團(tuán)隊(duì)從三個(gè)人增加到二十人。2011年在以色列開(kāi)發(fā)的一款商業(yè)分析解決方案名字叫做“針對(duì)甲骨文的性能分析（Performance Analysis For Oracle）”。2003年Kalush被任命為公司的CEO來(lái)替換Moti Darwish。幾年之后公司和Quest全球部門(mén)共同開(kāi)發(fā)一款產(chǎn)品，名字叫做“數(shù)據(jù)庫(kù)霧燈（Foglight For Databases）”這款企業(yè)級(jí)產(chǎn)品主要提供不同時(shí)區(qū)數(shù)據(jù)庫(kù)的綜合監(jiān)視策略。

戴爾Yehuda大樓

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藍(lán)白雙色

（續(xù)前）現(xiàn)在Foglight for Databases是戴爾的企業(yè)及監(jiān)視系統(tǒng)平臺(tái)旗下的一個(gè)產(chǎn)品，允許對(duì)于IT環(huán)境進(jìn)行24×7不間斷監(jiān)測(cè)，包括探測(cè)以及提出警告正在浮現(xiàn)的問(wèn)題和操作失敗。產(chǎn)品支持體驗(yàn)類似DBA的工作流。這個(gè)以色列的戴爾分支主要負(fù)責(zé)監(jiān)視甲骨文，SQL Server，DB/2以及Sybase數(shù)據(jù)庫(kù)方面的初始化，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)模塊。此外產(chǎn)品同時(shí)擔(dān)任一個(gè)算法研發(fā)引擎的角色，用于步驟識(shí)別和預(yù)測(cè)性能。

數(shù)據(jù)庫(kù)性能分析（Performance Analysis for Databases）是一種產(chǎn)品包，結(jié)合了BI和大數(shù)據(jù)內(nèi)容，以及性能分析數(shù)據(jù)庫(kù)。這種產(chǎn)品允許你深入復(fù)雜的數(shù)據(jù)當(dāng)中，來(lái)辨別性能上的瓶頸，調(diào)整選項(xiàng)，以及比較不同的性能等等。產(chǎn)品使用復(fù)雜的黑客技術(shù)，直接從高速運(yùn)轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中收集數(shù)據(jù)，無(wú)需停頓。

“購(gòu)買(mǎi)Quest背后的想法對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都很清晰”

戴爾軟件以色列公司主管Israel Kalush

2012年，戴爾收購(gòu)Quest，當(dāng)時(shí)Kalush表示在收購(gòu)背后的想法是很清晰的：“在那個(gè)時(shí)候主要的想法是買(mǎi)下Quest，讓他成為戴爾軟件分部的基礎(chǔ)。”戴爾開(kāi)始推廣軟件分支，名叫戴爾軟件，對(duì)外也同時(shí)開(kāi)始了一場(chǎng)全球范圍的大收購(gòu)，尋找能夠?qū)ζ錁I(yè)務(wù)對(duì)象有所貢獻(xiàn)的公司。戴爾決定進(jìn)入角逐，針對(duì)快速成長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域注入新活力，所以他們可以收購(gòu)的一個(gè)明顯的選擇就是Quest，可以完全符合他們的目標(biāo)。收購(gòu)的時(shí)候，Quest在全球最多有4000個(gè)人。

“對(duì)于戴爾來(lái)說(shuō)，收購(gòu)Quest結(jié)果是將他們的服務(wù)協(xié)同放到了產(chǎn)品線當(dāng)中，成為重點(diǎn)項(xiàng)目。他同時(shí)收購(gòu)了一家龐大而且有良好建立的開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)架構(gòu)，既成熟又獨(dú)立的軟件公司。如果戴爾自己想做這樣的事情，會(huì)花很長(zhǎng)時(shí)間，而且還不一定成功。”從那時(shí)起，Quest就作為戴爾軟件的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，特別是在以色列的運(yùn)營(yíng)。目前，戴爾以色列研發(fā)中心就坐落在Or Yehuda，共有75個(gè)程序員在工作。

“我們活動(dòng)的絕大部分都是在數(shù)據(jù)庫(kù)領(lǐng)域，這是我們賴以為生的資源。我們的主要解決方案是在該國(guó)之內(nèi)開(kāi)發(fā)的，包括性能監(jiān)視，診斷和所有類型的產(chǎn)品。我們擁有今天向全球各地銷售的解決方案，針對(duì)大型和小型的客戶。”Kalush保持了公司在創(chuàng)業(yè)時(shí)期同等的精神氣質(zhì)，他認(rèn)為公司對(duì)于自由觀點(diǎn)和創(chuàng)新的追求沒(méi)有改變。“這里最美妙的事情之一是，絕大多數(shù)的創(chuàng)新和頭腦風(fēng)暴在產(chǎn)品最終交付之前，都是在本國(guó)國(guó)內(nèi)完成。如果大家想要什么新東西，他們肯定知道一定要到這里來(lái)看一看。”

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有的時(shí)候你必須適應(yīng)“新”東西

“戴爾是一家有著龐大用戶庫(kù)的大公司，而且有多重分支機(jī)構(gòu)。我覺(jué)得對(duì)于戴爾最大的挑戰(zhàn)，在以色列來(lái)說(shuō)，就是它在這里的分支機(jī)構(gòu)表現(xiàn)，還沒(méi)有強(qiáng)大到作為一個(gè)國(guó)家分公司的程度。其他的跨國(guó)公司的進(jìn)駐規(guī)模都是相對(duì)來(lái)說(shuō)更大一些的，在以色列國(guó)內(nèi)也有非常顯著的表現(xiàn)。一方面，我不覺(jué)得戴爾以色列是一種創(chuàng)業(yè)公司的形態(tài)，但另一方面依然有很多的創(chuàng)新空間。如果戴爾想要什么新東西，那么我們的工作就是為他們找到這種所謂的“新東西”到底是什么。”

“從我們手中做出一個(gè)東西的潛力是非常高的，因?yàn)樵谖覀兊谋澈笥幸患掖蠊驹谥С?，這與其他創(chuàng)業(yè)公司有顯著的不同。在他們的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，一家創(chuàng)業(yè)公司必須跟在客戶后面。這里我的問(wèn)題并不在于客戶，而在于我們的性能級(jí)別，以及最終所呈現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品今天在我們這里推出來(lái)，可能在明天白天，明天晚上，馬上就會(huì)有數(shù)千名客戶使用。在這種情況下，要求是非常高的，容錯(cuò)率相對(duì)很小以至于幾乎不允許有錯(cuò)誤。如果我們拿出一個(gè)其實(shí)并沒(méi)有完整準(zhǔn)備好，也沒(méi)有針對(duì)市場(chǎng)做良好準(zhǔn)備的產(chǎn)品，那么其損害是顯而易見(jiàn)的——哪怕是我可能完全不認(rèn)識(shí)我的客戶，我也不太可能在我有生之年見(jiàn)到這些客戶。”

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作者：tee