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[導(dǎo)讀] 華為員工的吐槽常常會(huì)得到高層的高度重視,但這一次好像有點(diǎn)不同了⋯⋯華為員工投訴食堂伙食差、定價(jià)高、服務(wù)不到位,怎么辦?

 華為員工的吐槽常常會(huì)得到高層的高度重視,但這一次好像有點(diǎn)不同了⋯⋯華為員工投訴食堂伙食差、定價(jià)高、服務(wù)不到位,怎么辦?

《告研發(fā)員工書》

公司研發(fā)是成功中的要素,不是唯一的要素。公司的成功是各種綜合因素構(gòu)成的,研發(fā)人員也不是天之驕子,不能要求別的部門對(duì)你過(guò)度的服務(wù)。

公司研發(fā)人員的收入,支撐在食堂享受較好的膳食是沒(méi)問(wèn)題的,但總有部分員工通過(guò)各種渠道在抱怨公司各基地食堂的菜價(jià)太高( 我們的月平均標(biāo)準(zhǔn)為350元)。且有部分干部也在為民請(qǐng)?jiān)?。我們希望改變這種現(xiàn)狀,員工已經(jīng)是大人了,應(yīng)該可以自己生活,可以不選擇購(gòu)買公司的行政服務(wù);為民請(qǐng)命的干部不成熟,可以抽調(diào)去幫廚三個(gè)月,以去實(shí)踐他的建議,直到實(shí)現(xiàn)再回到研發(fā)崗位。我們研發(fā)人員不要做葛朗臺(tái)式的入物,一個(gè)連自己每天的基本生活都不愿花錢保障的人,對(duì)別人服務(wù)百般挑剔的人,怎么會(huì)有人喜歡。由于華為虛幻的光環(huán),社會(huì)上有些女孩子盲目的喜歡我們的研發(fā)人員,她們真的了解嗎?試問(wèn),與連自己的伙食費(fèi)都舍不得花的人在一起生活,你會(huì)幸福嗎?那種對(duì)別人的服務(wù)百般挑剔的人,你受得了嗎?不會(huì)挑剔你嗎?不把你折磨死才怪呢。

一個(gè)對(duì)生活斤斤計(jì)較的人,怎么能確保高效工作呢?葛朗臺(tái)式的人在公司是沒(méi)有發(fā)展前途的。我們正確的做法是努力工作,增加收入,改善生活。同時(shí)也要理解為你服務(wù)的人,也要生活下去,不是你一人生活好,而不顧及別人。我們的研發(fā)人員要學(xué)會(huì)感恩,感謝為你服務(wù)的人。干部也不要隨便把矛盾轉(zhuǎn)移出去,學(xué)會(huì)管理員工的心理預(yù)期。你去幫廚的這三個(gè)月,暫不降低你工資,做不好再考慮。

輪值CEO徐直軍

 

 

華為創(chuàng)始人任正非也對(duì)該回復(fù)給出了高度認(rèn)可的批示,并強(qiáng)調(diào)“員工應(yīng)多貢獻(xiàn),以提高收入,改善生活”。

最后一句話是亮點(diǎn)“員工確實(shí)不舒服要找心理咨詢機(jī)構(gòu),或者天涯網(wǎng)”。

任正非批示

此文寫得何等好啊!希望研發(fā)及海外代表處的員工學(xué)習(xí)一下。你們都是成人了,要學(xué)會(huì)自立、自理。我們是以客戶為中心,怎么行政系統(tǒng)出來(lái)一個(gè)莫名其妙的員工滿意度,誰(shuí)發(fā)明的。員工他要不滿意,你怎么辦呢?現(xiàn)在滿意,過(guò)兩年標(biāo)準(zhǔn)又提高了,又不滿意了,你又怎么辦?滿意的錢從什么地方來(lái),他的信用卡交給你了嗎。正確的做法是,我們多辛苦一些,讓客戶滿意,有了以后的合同,就有了錢,我們就能活下去。員工應(yīng)多貢獻(xiàn),以提高收入,改善生活。我們的一些干部處于幼稚狀態(tài),沒(méi)有工作能力,習(xí)慣將矛盾轉(zhuǎn)給公司,這些干部不成熟,應(yīng)調(diào)整他們的崗位。海外伙食委員會(huì)不是民意機(jī)構(gòu),而是責(zé)任機(jī)構(gòu),要自己負(fù)起責(zé)任來(lái)的,而不是負(fù)起指責(zé)來(lái)。國(guó)內(nèi)后勤部門要依照市場(chǎng)規(guī)律管理,放開價(jià)格,管制質(zhì)量。全體員工不要把后勤服務(wù)作為宣泄的地方,確實(shí)不舒服要找心理咨詢機(jī)構(gòu),或者天涯網(wǎng)。

輪值CEO徐直軍在《告研發(fā)員工書》中的回復(fù)是:當(dāng)事干部“可以抽調(diào)去幫廚三個(gè)月,以去實(shí)踐他的建議,直到實(shí)現(xiàn)再回到研發(fā)崗位”。

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