為了吸引資本的注意力，科技行業(yè)的企業(yè)家和CEO們紛紛在視覺設(shè)計(jì)上花費(fèi)大量心思，試圖打造出美觀的產(chǎn)品以及形象非?？岬钠放?。

在一個(gè)由蘋果產(chǎn)品主導(dǎo)的世界里，這種想法合乎情理。大量成功的公司都擁有品質(zhì)優(yōu)秀的產(chǎn)品，而視覺設(shè)計(jì)是讓自己的產(chǎn)品從市場(chǎng)中脫穎而出的手法之一。因此，當(dāng)我們現(xiàn)在思考“設(shè)計(jì)”時(shí)，首先想到的是“視覺設(shè)計(jì)”。

那些沒有依靠?jī)?yōu)秀的視覺設(shè)計(jì)來取得成功的公司是如何做到的?確實(shí)存在這種情況。也許他們沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;也許由于技術(shù)太出眾，以至于沒人在意產(chǎn)品美觀與否;或者，他們的成功僅僅是出于幸運(yùn)。

在那些最成功但卻有著“糟糕設(shè)計(jì)”的公司中，我們不得不提到Craigslist以及2004年以前的谷歌。上述兩家公司選擇將關(guān)注重點(diǎn)放在美化產(chǎn)品之外的地方，他們致力于將資源投入到更重要的與業(yè)務(wù)息息相關(guān)的事情上。他們選擇在正確的時(shí)候進(jìn)行正確的設(shè)計(jì)。如果你正在考慮如何分配自己的設(shè)計(jì)資源，也許可以參考一下這兩家公司。如果你正涉足的領(lǐng)域有點(diǎn)與Craiglist類似，那么你完全不需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行美化。

設(shè)計(jì)的階段

如果你正在打造一款全新網(wǎng)站或應(yīng)用，那么應(yīng)該從哪里入手?顏色方案?用戶的注冊(cè)流程?導(dǎo)航?

都不是!你應(yīng)該從發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)和機(jī)會(huì)開始，然后提煉出一個(gè)與機(jī)會(huì)相吻合的產(chǎn)品。一旦你對(duì)自己的產(chǎn)品充滿信心，認(rèn)為其可以為為數(shù)眾多的用戶解決重大問題，你就可以將關(guān)注放在產(chǎn)品的具體實(shí)現(xiàn)、工作流程以及外觀方面了。

下面是所有優(yōu)秀的公司都曾經(jīng)經(jīng)歷過的“設(shè)計(jì)階段”：

·第一階段，產(chǎn)品設(shè)計(jì)：打造一款產(chǎn)品，解決問題或者滿足需求。

·第二階段，交互設(shè)計(jì)：使產(chǎn)品易懂、易用。

·第三階段，視覺設(shè)計(jì)：美化產(chǎn)品。

那么，有著糟糕設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能否脫穎而出?讓我們強(qiáng)調(diào)一下，當(dāng)公司確實(shí)需要提高產(chǎn)品的視覺設(shè)計(jì)時(shí)，我們?cè)賹㈥P(guān)注重點(diǎn)放在這方面。

每個(gè)公司對(duì)于如何將資源投入到設(shè)計(jì)方面以及何時(shí)投入都有自己的決策，有些公司經(jīng)歷了全部三個(gè)階段;有些則停留在了第二階段，他們的產(chǎn)品具備不錯(cuò)的功能，非常有用，但不是特別美觀;還有些在第一階段時(shí)便已經(jīng)為用戶提供了非常有價(jià)值的服務(wù)，他們不認(rèn)為有繼續(xù)改進(jìn)設(shè)計(jì)的必要。

3個(gè)用例

Craigslist：基本的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

克雷格·紐馬克(Craig Newmark)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)：通過互聯(lián)網(wǎng)提供免費(fèi)的分類廣告。由于免費(fèi)，Craigslist對(duì)廣告主產(chǎn)生了巨大的吸引力，人們迅速聚集起來，在其上分享各類信息，包括招聘、二手車交易或者約會(huì)。由此形成的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)讓任何后來者都難以與Craigslist抗衡(對(duì)報(bào)紙的沖擊尤其巨大，因?yàn)樗麄儾惶峁┟赓M(fèi)廣告)。

Craigslist的產(chǎn)品設(shè)計(jì)非常不錯(cuò)，他們的交互設(shè)計(jì)也足夠優(yōu)秀。因此，沒必要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面投入更多資源。

Uber：始于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在必要時(shí)開始著手交互與視覺設(shè)計(jì)工作

當(dāng)Uber于2010年在舊金山推出時(shí)，其提供了不可思議的體驗(yàn)。用戶只需點(diǎn)擊手機(jī)上的一個(gè)按鈕，立刻就可以召到出租車。Uber將精力放在打造這種優(yōu)秀的體驗(yàn)上，這意味著他們需要設(shè)計(jì)基本的體驗(yàn)，營(yíng)造市場(chǎng)的平衡(任何時(shí)候都有可以預(yù)約的車輛)，同時(shí)還要維護(hù)司機(jī)和車輛的品質(zhì)。他們關(guān)注的是產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

Uber的首款iPhone應(yīng)用就很不美觀，但公司在產(chǎn)品方面做的不錯(cuò)，而且當(dāng)時(shí)他們沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

隨著競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈以及服務(wù)的功能越來越多，Uber決定在交互性和視覺設(shè)計(jì)上下功夫了。2012年晚些時(shí)候，Uber推出了全新版本的應(yīng)用，更加易用，也更加美觀。公司通過視覺設(shè)計(jì)創(chuàng)建了一個(gè)高端品牌，進(jìn)一步擴(kuò)大了用戶基數(shù)。

Square：在最初階段就著手產(chǎn)品、交互性以及視覺設(shè)計(jì)工作

Square并非首家提供信用卡處理、銷售端軟件以及在線日程安排的公司。公司從一開始就面臨競(jìng)爭(zhēng)，他們深知僅僅提供功能方面類似的產(chǎn)品不足以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。因此，該公司從一開始就在上述三個(gè)階段齊頭并進(jìn)。

商戶在將該公司的產(chǎn)品Square Reader插入智能手機(jī)之后便可以接受信用卡付款，這款產(chǎn)品在全部三個(gè)階段都取得了成功。它是最快捷以及成本最低的信用卡收款方式;它非常容易安裝和使用;它有自己的特色，而且看上去很酷。

當(dāng)Square決心擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)時(shí)，他們深知自己面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，因此他們?cè)谠O(shè)計(jì)方面持續(xù)投入。

如何在正確的時(shí)間進(jìn)行正確的設(shè)計(jì)?

對(duì)于那些已經(jīng)取得成功的公司，要回顧整個(gè)過程非常容易。我們可以看到他們?cè)诨谑袌?chǎng)、產(chǎn)品生命周期以及應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的不同情況下是如何進(jìn)行設(shè)計(jì)方面的投資的。那么，你如何能夠?yàn)樽约旱墓咀鞒鐾瑯诱_的決策呢?

當(dāng)我在一家被谷歌風(fēng)投注資的初創(chuàng)企業(yè)工作時(shí)，我所能做的就是幫助團(tuán)隊(duì)識(shí)別他們開展業(yè)務(wù)時(shí)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。接下來，設(shè)計(jì)原型產(chǎn)品，然后逐步嘗試那些將風(fēng)險(xiǎn)最小化的途徑。

以下是一些初創(chuàng)企業(yè)經(jīng)常提出的關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)方面的問題：

我的產(chǎn)品存在市場(chǎng)嗎?

產(chǎn)品設(shè)計(jì)和視覺設(shè)計(jì)是彼此對(duì)立的。打造一個(gè)擁有基本功能的產(chǎn)品，然后拿到市場(chǎng)中進(jìn)行測(cè)試。一旦你能夠?yàn)樽约旱漠a(chǎn)品建立基本的市場(chǎng)，那么接下來就可以考慮如何進(jìn)行進(jìn)一步的設(shè)計(jì)了。

我們能夠在已經(jīng)飽和的市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)嗎?

光靠好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也許不夠。除非你可以推出全新的商業(yè)模型(就像Craigslist推出了免費(fèi)的分類廣告)或者吸引消費(fèi)者的全新途徑(如Facebook對(duì)大學(xué)生的吸引)，否則你需要將關(guān)注重點(diǎn)放在交互和視覺設(shè)計(jì)上。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，看看自己的產(chǎn)品是否更有用、更易用以及更美觀。

人們會(huì)信任我們的產(chǎn)品嗎?

對(duì)于產(chǎn)品而言，獲得消費(fèi)者的信任最為重要。你可能需要在先期關(guān)注一下交互和視覺設(shè)計(jì)。在我們所投企業(yè)中，有兩家金融服務(wù)初創(chuàng)公司——LendUp以及OnDeck。他們的產(chǎn)品在第一階段已經(jīng)取得成功(更有競(jìng)爭(zhēng)力的資費(fèi)，更快的批準(zhǔn)速度等等)。后來，他們?cè)诮换ヒ约耙曈X設(shè)計(jì)上做出了巨大的投入，此舉幫助他們獲得了消費(fèi)者的信任。

我們能夠向產(chǎn)品中增加新的功能，同時(shí)不會(huì)讓消費(fèi)者感到厭煩嗎?[!--empirenews.page--]

絕大多數(shù)公司在某個(gè)時(shí)點(diǎn)都會(huì)面臨這種挑戰(zhàn)：如何在增加產(chǎn)品功能的同時(shí)不讓已有的消費(fèi)者感到厭煩?那些獲得成功的公司在三個(gè)階段分別采取了不同策略。在第一階段，新功能的重點(diǎn)在于有用。在第二和第三階段，這些新添加的功能需要與現(xiàn)存產(chǎn)品框架相吻合，讓消費(fèi)者更易于接受。就像蘋果對(duì)iOS做的那樣，在投資開發(fā)新功能的同時(shí)，兼顧已有用戶的感受。

作為一位設(shè)計(jì)師，我對(duì)那些成功走過全部三個(gè)階段的公司印象深刻。他們的產(chǎn)品都具備共同之處——有用、易用以及美觀。我經(jīng)常鼓勵(lì)那些初創(chuàng)公司沿著同樣的方向發(fā)展。但在與接近100家初創(chuàng)公司密切合作之后，我發(fā)現(xiàn)這并非總是一個(gè)正確的建議。初創(chuàng)公司在時(shí)間、資金以及團(tuán)隊(duì)規(guī)模上面臨諸多限制，因此，他們無法同時(shí)兼顧所有方面。

上文提到了幾種不同階段的設(shè)計(jì)，你需要決定自己的公司應(yīng)該在何時(shí)重點(diǎn)關(guān)注何種設(shè)計(jì)方向。這些決定會(huì)對(duì)你雇傭的員工、那些與你合作的設(shè)計(jì)公司、設(shè)定的目標(biāo)以及事務(wù)優(yōu)先級(jí)造成影響。

你也許無法同時(shí)兼顧產(chǎn)品、交互性以及視覺設(shè)計(jì)，但你可以仔細(xì)觀察那些取得成功的公司是如何做的，然后對(duì)自己面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行權(quán)衡，你就能夠在正確的時(shí)間做出正確的設(shè)計(jì)。