iPhone 5終于在中國(guó)大陸上市，而5288元的售價(jià)足足高出美國(guó)兩成多，中國(guó)消費(fèi)者再次體驗(yàn)到了蘋(píng)果的傲慢。不管中國(guó)市場(chǎng)在蘋(píng)果公司總收入中的占比是1%還是10%，蘋(píng)果的傲慢從未改變。

有人說(shuō)是喬布斯帶給了蘋(píng)果傲慢的基因，在iPhone 4爆出信號(hào)門(mén)之后喬布斯的回應(yīng)就飽受爭(zhēng)議，有人說(shuō)喬布斯的傲慢在于其自信蘋(píng)果的產(chǎn)品無(wú)可替代，所以他得意洋洋的說(shuō)：“信號(hào)問(wèn)題并未減少市場(chǎng)對(duì)iPhone 4的需求”。 然而自從喬布斯離世以后，蘋(píng)果的創(chuàng)新能力顯然已經(jīng)在走下坡路，在領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)不斷被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手縮小的同時(shí)，傲慢是不是也應(yīng)該有所收斂?

中國(guó)媒體對(duì)于蘋(píng)果傲慢的關(guān)注起于蘋(píng)果售后的霸王條款。蘋(píng)果在中國(guó)市場(chǎng)的維修合同中明顯執(zhí)行著與歐美等國(guó)不同的標(biāo)準(zhǔn)，比如過(guò)高的維修費(fèi)、配件損壞要整機(jī)更換等等。眾多的霸王條款雖經(jīng)多次曝光，卻很少看到蘋(píng)果的回應(yīng)與改進(jìn)。最讓人悲哀的是當(dāng)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)要求蘋(píng)果對(duì)其維修合同中的霸王條款進(jìn)行整改時(shí)，竟然有果粉這樣評(píng)論：“有時(shí)間管蘋(píng)果，你怎么不去管管蒙牛三鹿?”

如果說(shuō)蘋(píng)果售后服務(wù)的各種霸王條款讓消費(fèi)者無(wú)奈的話，其對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)用戶體驗(yàn)的不重視簡(jiǎn)直讓人憤怒。我不知道讀到這篇文章的iPhone用戶有多少人將自己的手機(jī)“越獄”了，但是我想問(wèn)問(wèn)沒(méi)有“越獄”的朋友們，你們的iPhone在通過(guò)App Store下載應(yīng)用的時(shí)候速度如何?至少我的體驗(yàn)是，在中國(guó)通過(guò)App Store下載軟件簡(jiǎn)直是一種折磨，我相信有很多用戶之所以將iPhone越獄，并不是為了使用破解軟件，而是因?yàn)椴辉姜z的iPhone實(shí)在太難用了。

體會(huì)到蘋(píng)果傲慢的不只是普通的消費(fèi)者。蘋(píng)果始終堅(jiān)持跟運(yùn)營(yíng)商分成的合作模式，而不愿妥協(xié)的中國(guó)移動(dòng)深刻體會(huì)到了蘋(píng)果的傲慢，作為中國(guó)最大的運(yùn)營(yíng)商，移動(dòng)從07年iPhone進(jìn)入中國(guó)開(kāi)始，就跟蘋(píng)果對(duì)有關(guān)推出移動(dòng)版iPhone的合作展開(kāi)了談判，然而這么多年過(guò)去了，消費(fèi)者還是沒(méi)能看到移動(dòng)版iPhone，而近日，聯(lián)通和電信關(guān)于合約版iPhone 5的比拼簡(jiǎn)直讓人眼花繚亂，蘋(píng)果的強(qiáng)勢(shì)可見(jiàn)一斑。

很多人說(shuō)蘋(píng)果在產(chǎn)品上的領(lǐng)先讓它擁有傲慢的資本，但是當(dāng)產(chǎn)品的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)不再明顯的時(shí)候，傲慢卻可能動(dòng)搖其成功的根基。至少我身邊的朋友對(duì)于iPhone 5的熱情已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及iPhone 4，先前發(fā)布的iPad mini更是幾乎無(wú)人問(wèn)津。其實(shí)我們的要求并不過(guò)分，中國(guó)作為蘋(píng)果的主要市場(chǎng)之一，消費(fèi)者有權(quán)獲得起碼的尊重，至少，提高中國(guó)用戶在蘋(píng)果商城的下載速度并不需要太大的投資。