360是這樣一家公司,只要讓他們在市場上找到某種用戶強需求,不管這里面牽涉到多少利益鏈條,他們很快就會推出滿足這種需求的產(chǎn)品,且不怕得罪相關利益方,甚至敢與巨頭開戰(zhàn)。這個邏輯其實很簡單,天大地大,用戶最大嘛。
推出卸載預裝app工具這件事,確實對業(yè)界是有震撼的,也成了360的一條新罪狀?;ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則實在太多了,都揭開來那還了得,像這種深諳潛規(guī)則還要去刻意挑戰(zhàn)潛規(guī)則的公司,實在是怨不得會成為眾矢之的。只是,圍觀者應該去想想事物的另一面,不要把已經(jīng)形成慣例的事情當成理所應當,這世上并不存在不可以打破的規(guī)則,尤其是當這些規(guī)則不合理時。
手機內(nèi)預裝app已形成一條灰色的產(chǎn)業(yè)鏈,除了運營商、rom提供商和廠家預裝外,還有很多的二渠道、三渠道,三渠道、四渠道……。一部手機從出廠到消費者手上,這條路上會發(fā)生很多故事,有些手機甚至會被刷機7、8次,把廠商預裝的app卸掉,裝上自己的爛app,每個獲利從5毛到8塊,其中不乏很多專門用來吸流量的app。
這對于用戶的合法權益保障,是個挑戰(zhàn)。事實上,普通用戶對app預裝也是相當反感的,從近幾日諸多的網(wǎng)上調(diào)查中可以看到,用戶還是普遍希望能花錢買來一部純凈的手機,對預裝app的態(tài)度相當負面。既然對預裝app反感,就一定存在需求,360這一次,似乎又抓住了這個需求,其他安全廠商趕緊跟上,否則會得不償失。
這出戲中,陰謀論者會說:騰訊掌握最大的刷機渠道,百度有自己的rom,小米也有自己的rom,360在刷機渠道方面同騰訊競爭過但處于下風,推出卸載工具后,將對百度和小米等公司的rom預裝形成威脅。但是,應對這一切最明智的辦法是,不要去設想360的真實意圖,不管在這場戲中牽涉自身多少利益,跟360比著去滿足用戶這點需求就好了,app預裝這個市場將走下坡路,這是誰也阻止不了的事實。
app預裝的瘋狂生長期,已經(jīng)要過去了,過去之所以有過這么一段瘋狂,源于法規(guī)和監(jiān)管的缺失,未來這個市場不會消失,但一定會向著更有規(guī)矩的方向發(fā)展,哪些能裝,哪些不能裝,不但會在用戶心目中形成共識,也一定會在法律層面有所限制。360現(xiàn)在所做的,只是在規(guī)范和完善前這段空當中,抓住了一個體現(xiàn)自身價值的機會,其他安全廠商們沒理由不快速跟上。
幾年前360殺毒免費時,摧毀了一個存在10年之久,已發(fā)展成熟的收費安全市場。不跟進的廠商幾乎全部出局,瑞星、卡巴斯基等,動作稍慢的廠商如金山,雖然直到如今也沒有消失,卻也失去了當時那個寶貴的發(fā)展機會。沒別的原因,用戶肯定是愿意把這買殺毒軟件的100元省下來,有免費的當然要用免費的。
如今的情況,和當時一模一樣,用戶愿意用卸載預裝app的工具,你不提供的話,就等于是失去先機,慢幾天推出都有可能沒機會了。相信不久后,所有主流手機助手和安全軟件,都將推出這個功能。因為360所做的這件事,在商業(yè)倫理上或許有可商榷之處,在商業(yè)邏輯上無懈可擊。
預裝app本質上是一種線下分發(fā),而這種分發(fā)恰好又是不可卸載的。當微信、QQ、百度地圖這類用戶使用頻率高的app預裝進去后,會給用戶帶來方便,但一些質量較低的app預裝進去之后,用戶使用頻率低,甚至常年都不打開一次,成為用戶手機的累贅。從根本上來說,這些app對社會資源是有消耗的,360這一次并沒有做錯。
一條規(guī)律就是,當360決心要大張旗鼓做什么事時,多半有其合理依據(jù),否則他們也不敢那么理直氣壯,是不是針對某些競爭對手這個不好說,里面肯定會存在很強的用戶需求。在這個問題上,貿(mào)然去對抗是無濟于事的,而是要有樣學樣,快速跟進,才不至于被甩下。保護自身商業(yè)利益,也要看保不保得住,強悍地對自己動刀,反而有可能是保護自身商業(yè)利益的最好手段。