關于國內銀行發(fā)展芯片卡的初級想法。
1,PBOC發(fā)展的窘境
PBOC標準想要取得重要突破,還需要走很長的路。
首先,國內的刷卡環(huán)境要花很大精力建設,不僅要提高商戶的覆蓋面,更要創(chuàng)造良好的刷卡環(huán)境。原本國內各種商戶的刷卡意識就差,為了避稅和減少手續(xù)費用支出;在技術上的突破和意識上的改變是完全不同的概念。PBOC只不過是技術上的突破,并沒有改變商戶不喜歡刷卡而更喜歡現(xiàn)金的觀念。要在刷卡消費的利益鏈上重新理順分配機制。
其次,刷卡安全成為關鍵。不管什么標準,為啥要用芯片卡?答案是為了安全。PBOC芯片卡是個好東西,因為在理論上安全可以保障,刷卡人的利益也有保障,但是如果不好好的利用和維護,反而會增加銀行的聲譽成本和負擔。銀行必須好好執(zhí)行失卡保障政策才能真正發(fā)揮芯片卡的作用。
2,銀聯(lián)PBOC想要真正世界通行,必須真正跨出國門,借助自身的海外網絡,以及大銀行的海外分行發(fā)展自己。目前,宇宙第一大行的子公司——工銀加拿大子行已經發(fā)行了加拿大第一張銀聯(lián)雙幣借記卡,可以在加拿大ABM(中國叫ATM)以及支持銀聯(lián)的機器上取款。但是銀聯(lián)的網絡范圍小得可憐,手持銀聯(lián)單幣卡基本上在北美等重要發(fā)達國家寸步難行。
3,北美超大型食品生鮮中高端超市Loblaws(美國及加拿大上市公司)從本月起停止接受非EMV芯片卡的卡片,問其原因,同一的回答都是:securityconcern(安全問題)。當然,一家企業(yè)對刷卡行為的限制和規(guī)定并不能代表全體,我們也大可不必為了一件事情而慌了陣腳。但是從這一件事情推而廣之,中國的銀行,除了偉大的宇宙第一大行中國工商銀行之外,其他銀行的信用卡發(fā)展戰(zhàn)略該如何重新制定?
這里就涉及到另外一家巨無霸銀行——百年中行。本人的單位是中行在全球的競爭對手,今年中國銀行百年慶典的時候,我心情激動萬分,為我國能有這么一家百年老店感到比較自豪。我覺得中國銀行是一個很尷尬的存在。
首先,萬事達環(huán)球通信用卡免除貨幣轉換費,吸引了包括我在內的大批客戶,但是沒有EMV芯片的環(huán)球通就相當于在沒有毛筆的情況下讓書法家寫字。之前的廣告中,環(huán)球通EMV金卡、中銀白金卡、運通黑卡三張卡都有EMV芯片標志,為此本人激動了好久,后來才知道是一場悲劇。。。殘念。如果萬事達環(huán)球通能夠加上EMV芯片,將是很多人出國刷卡的絕對首選(如果不出萬事達環(huán)球通白金卡的話)。
其次,中銀長城國際卡與國內長城卡、中銀卡系列分開管理,管理上完全是兩個體系,好好的產品沒有好好的整合,受益群體僅僅局限在香港地區(qū),從實際功能上看就是一張香港地區(qū)發(fā)行的VISA/Mastercard卡,是一張地區(qū)卡,和招商銀行發(fā)行的城市系列卡從本質上沒有任何區(qū)別,僅此一項限制,就將其定位降低了好多個級別。我認為應該是歷史原因和政策原因,中國銀行整合旗下各品牌信用卡的成本較高,因此不會進行這類提升核心競爭力的整合。長城國際卡高額的貨幣轉換費也讓人立刻打消了使用它的念頭,積分與其他中銀卡片無法共享,各地區(qū)的管理方式五花八門紛繁復雜。
第三,工行和中行發(fā)展全球信用卡業(yè)務短期內最好的辦法是在境內發(fā)行V/M的EMV芯片卡,如果不是全面推廣的話,至少針對特定出國刷卡消費用戶。(本樓主到了多倫多才知道海外分行發(fā)行信用卡的成本不是一般的高,涉及法律/科技/網絡/政治等等因素。)希望中國銀行在發(fā)行EMV芯片卡上面在政策上有所突破,造福出國消費的刷卡人。
4,PBOC芯片卡的未來。
首先,如果中國執(zhí)意發(fā)展自己的PBOC標準,我舉雙手贊成,但是能否考慮兼容EMV。我膚淺地認為是兩塊成本的比較,海外鋪設銀聯(lián)網絡的成本VSPBOC兼容EMV但不受其影響且技術穩(wěn)定的成本。不管怎么說,Visa,MasterCard等是國際性支付技術公司,而中國銀聯(lián)只能算是地區(qū)性支付技術公司,銀聯(lián)網絡鋪設全球的目標不是一朝一夕就可達到的。
其次,短期利益和長期收益的取舍。目前從銀聯(lián)的動作分析來看,兼容EMV是短期行為,鋪設全球網絡是長期行動。我認為在成本計算的時候要將時間成本,機會成本,競爭對手發(fā)展成本等因素全盤考慮。