5月12日消息，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)昨日已經(jīng)結(jié)束。小米科技CEO雷軍為此次大會(huì)進(jìn)行閉幕演講，分享他眼中的互聯(lián)網(wǎng)思想七字訣“專注、極致、口碑、快”。這與他此前發(fā)表的觀點(diǎn)一致。此外雷軍表示，為用戶還在用諾基亞感到痛心，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)當(dāng)用智能機(jī)。

以下為雷軍演講實(shí)錄：

雷軍：用互聯(lián)網(wǎng)思想武裝自己

大家好！長(zhǎng)城會(huì)給我布置了一個(gè)很重要的工作，說(shuō)雷總您是董事長(zhǎng)，您就壓軸吧，我知道這樣的會(huì)議壓軸是很難很難的活，壓軸就是墊底。我不知道會(huì)議有多少人，兩天這么精彩，同時(shí)也是很累的會(huì)議，堅(jiān)持到最后聽(tīng)我這個(gè)報(bào)告。在場(chǎng)所有的朋友們大家一起鼓個(gè)掌(鼓掌)，謝謝大家，兩天的會(huì)議真的很累，堅(jiān)持到現(xiàn)在非常不容易。我也特別特別希望，我的內(nèi)容能給大家有所幫助。在我講之前，我在插播一點(diǎn)點(diǎn)廣告，這次的GMIC來(lái)的來(lái)賓超過(guò)了5100人，整個(gè)長(zhǎng)城會(huì)只有29名員工。剛才我聽(tīng)我的同事們說(shuō)有的同事過(guò)去三天沒(méi)有睡過(guò)覺(jué)了，舉辦這么高質(zhì)量的國(guó)際會(huì)議，讓我們一起掌聲感謝長(zhǎng)城會(huì)所有的工作人員和幾十位志愿者，謝謝大家！

我的講稿標(biāo)題有點(diǎn)“彪悍”，可能內(nèi)容未必有那么“彪悍”。

我想之前先講一點(diǎn)點(diǎn)小米，小米第一次做手機(jī)，一家很小的創(chuàng)業(yè)公司短短兩年時(shí)間做成這樣，我自己蠻自豪，我覺(jué)得小米已經(jīng)創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。兩年前小米只有4、5個(gè)人，大家喝了碗小米粥就開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。我們用了半年時(shí)間把創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)聚集，包括前Google副院長(zhǎng)林斌等等。去年小米發(fā)布，在百度搜索指數(shù)上小米排到前五位，在淘寶手機(jī)銷售排行中小米經(jīng)常出現(xiàn)在第一位。雖然小米在淘寶和天貓上都沒(méi)有銷售，都是黃牛黨在賣，但一樣賣到了第一位。我今天來(lái)這里不是想做小米的廣告，是因?yàn)橛泻芏嗳藛?wèn)我為什么？今天我想借這個(gè)機(jī)會(huì)跟大家講一進(jìn)為什么？

這個(gè)話我以前講過(guò)，但是我覺(jué)得講的不透徹，我要告訴大家的是，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一個(gè)工具，互聯(lián)網(wǎng)更多的是一種觀念?；ヂ?lián)網(wǎng)的這些觀念是什么呢？它的核心思想是七字訣，我個(gè)人認(rèn)為用互聯(lián)網(wǎng)思想武裝自己之后，你做任何事情都可以戰(zhàn)無(wú)不勝攻無(wú)不克?；ヂ?lián)網(wǎng)七字訣就是“專注、極致、口碑和快”。

第一個(gè)專注。專注可能很多人都懂，其實(shí)我對(duì)專注的理解就是八個(gè)字。第一個(gè)“少就是多”，不是我們做很多事情就可以做好，往往我們也許應(yīng)該把要做的事情砍掉90%，只做10%，認(rèn)認(rèn)真真的把那10%做好就足夠了?，F(xiàn)在點(diǎn)子過(guò)剩，信息過(guò)剩，但是真正做好的往往很少，所以第一個(gè)關(guān)注就是“少就是多”。

第二個(gè)“大道至簡(jiǎn)”。我跟朋友說(shuō)做礦泉水的生意最難做，因?yàn)橘u100年也是礦泉水。全球有可口可樂(lè)和百事可樂(lè)，國(guó)內(nèi)有娃哈哈。所以生意很簡(jiǎn)單，越簡(jiǎn)單的生意越難做。

舉幾個(gè)小例子，第一個(gè)大家都知道蘋(píng)果，蘋(píng)果已經(jīng)是我們這個(gè)星球上最貴的公司，市值超過(guò)6000億美元?？墒莍Phone和iPad兩款產(chǎn)品占了蘋(píng)果75%的份額。大家都知道1997年蘋(píng)果差點(diǎn)關(guān)門(mén)，虧損非常嚴(yán)重，董事會(huì)就請(qǐng)喬布斯回來(lái)，回來(lái)三個(gè)月以后喬布斯給出的藥方就是屏幕上這張圖，他在屏幕上畫(huà)了四個(gè)方格，把他們的業(yè)務(wù)分成臺(tái)式機(jī)PC和筆記本，把用戶分成大眾客戶和專業(yè)客戶。就這樣把產(chǎn)品線精簡(jiǎn)成四款產(chǎn)品。第二年，喬布斯上任的第二年蘋(píng)果獲利超過(guò)3億美金以上，這就是喬布斯剛回蘋(píng)果的時(shí)候講的最有名的一張圖。

我做小米公司的時(shí)候我就下定決心只做一款手機(jī)。其實(shí)做一款手機(jī)有什么樣的好處呢？很簡(jiǎn)單。在安卓手機(jī)市場(chǎng)里，每個(gè)月都有新手機(jī)發(fā)布，小米去年8月份發(fā)布非常火，很多人說(shuō)三個(gè)月之內(nèi)小米就不火了。我一算現(xiàn)在已經(jīng)九個(gè)月過(guò)去了，各個(gè)排行榜里面小米依然是數(shù)一數(shù)二的。這是什么原因呢？這是因?yàn)槲覀兯腥藞?jiān)信小米是最好的手機(jī)之一。我們天天在專注于這款產(chǎn)品的改善上。這一點(diǎn)非常重要。其實(shí)關(guān)于這個(gè)問(wèn)題我也講的比較多，我說(shuō)“越簡(jiǎn)單越重要”。一部手機(jī)型號(hào)，有字母、有漢字、有拼音、有數(shù)字，簡(jiǎn)直是挑戰(zhàn)消費(fèi)者，我們誰(shuí)也記不住那些手機(jī)的型號(hào)，比如諾基亞6300這些手機(jī)沒(méi)有人記得住。我說(shuō)為什么不可以給它起一個(gè)名字，就叫小米就可以了，我們回想一下iPhone，Phone是一個(gè)通用詞，前面加一個(gè)i就可以了，第二代較iPhone2，然后3、4、4S，這就是蘋(píng)果五款產(chǎn)品。我在想那么多的名字型號(hào)、真的是欺負(fù)腦袋的事情，所以越簡(jiǎn)單的東西越好。這點(diǎn)上我自己做小米手機(jī)，我覺(jué)得小米知名度高跟我們這個(gè)策略也是息息相關(guān)的。

第二點(diǎn)我講極致，極致是做到自己能力的極限。我一直在講極致。有一次我的一個(gè)創(chuàng)業(yè)者給我發(fā)了一個(gè)短信，說(shuō)他想明白了什么叫極致，極致就是把自己逼瘋，把別人逼死。就是你自己盡了全力做到極致的產(chǎn)品才能做到真正好的產(chǎn)品。比如Instagram，兩年時(shí)間，15個(gè)人，5000萬(wàn)用戶，把產(chǎn)品做到極致，被Facebook 10億美金收購(gòu)了。

暴雪做每一款游戲都是竭盡全力，游戲行業(yè)里說(shuō)暴雪出品必是精品，這就是精益求精的態(tài)度在做產(chǎn)品。

做小米的時(shí)候我也在想怎么可以做到極致？怎么讓大家記得??？在產(chǎn)品定義的時(shí)候我說(shuō)我們一定要做全球首發(fā)。我很高興我們的團(tuán)隊(duì)完成了全球首款雙核1.5G手機(jī)的首發(fā)。有人問(wèn)我說(shuō)你對(duì)千元機(jī)怎么看？我說(shuō)我對(duì)千元手機(jī)不感興趣，小米只做高端手機(jī)。全球首發(fā)為什么不是HTC，為什么不是華為，而是中國(guó)剛剛創(chuàng)立的一個(gè)小公司呢？這里面的技術(shù)難度我不展開(kāi)講。

互聯(lián)網(wǎng)公司沒(méi)有價(jià)格戰(zhàn)，傳統(tǒng)企業(yè)有價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)公司全免費(fèi)，這是價(jià)格戰(zhàn)的殺手锏。這種模式下整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)爭(zhēng)極其殘酷，因?yàn)槊赓M(fèi)是價(jià)格戰(zhàn)的極致。小米剛剛面市的時(shí)候我們就定位零利潤(rùn)，就是成本加定價(jià)。去年小米剛剛發(fā)布，我們相當(dāng)于同行40%的價(jià)錢(qián)，今天為止小米也是所有高端智能手機(jī)最便宜的，這就是小米的極致的力量。

第三個(gè)詞“口碑”，很多人理解口碑就是好的產(chǎn)品，便宜的產(chǎn)品。我琢磨了很久以后，我認(rèn)為好的產(chǎn)品便宜的產(chǎn)品不一定有口碑?？诒暮诵氖浅接脩舻念A(yù)期。用戶希望得到什么你給了他更多的才是真正的口碑。海底撈我相信大家都去過(guò)，大家有沒(méi)有想過(guò)海底難道真正比五行級(jí)酒店要好嗎？不一定。但是當(dāng)我們走一個(gè)環(huán)境比較差的地方吃海底撈的時(shí)候我們不是五星級(jí)酒店的預(yù)期。比如迪拜有一個(gè)帆船地標(biāo)的酒店，我去那個(gè)酒店以后我有很高的預(yù)期，進(jìn)去以后那個(gè)酒店金碧輝煌，可是給你的感覺(jué)是土。所以其實(shí)迪拜帆船酒店給我的感覺(jué)并不好。所以我想表達(dá)的是用戶的預(yù)期才是問(wèn)題的關(guān)鍵。我們做產(chǎn)品的時(shí)候無(wú)限制的提高用戶預(yù)期會(huì)使你的市場(chǎng)變得異常難做。

再看Zappos，是美國(guó)一個(gè)賣鞋的網(wǎng)站，他們承諾四天送到，往往第二天就送到了，他們送貨非?？?，并且你買了一雙鞋他們送來(lái)三雙讓你挑選，這些細(xì)節(jié)使他們異軍突起，幾年前8點(diǎn)多億美金出售給了亞馬遜。

小米口碑上下了很大的工夫，或者我們想為米粉做更多的事情。我們?cè)?月底我們干了一件回饋30萬(wàn)老用戶的事情，當(dāng)小米剛剛上市的時(shí)候，30萬(wàn)人預(yù)定小米手機(jī)，最長(zhǎng)的等了3個(gè)月10天才拿到貨這個(gè)過(guò)程中這些米粉對(duì)小米不離不棄。4月很多人問(wèn)我說(shuō)，你怎么看這些支持你的米粉，我說(shuō)我真的心懷感恩之心，我說(shuō)我們一定要感謝這些米粉，我們?cè)趺醋瞿?？我們做了一件非常非常?jiǎn)單的事情。我們答應(yīng)給這30萬(wàn)用戶，一人一百塊的現(xiàn)金券，不附加任何條件，你可以在小米網(wǎng)上買任何東西。就這樣那一天有超過(guò)70%的客戶涌到小米網(wǎng)拿了自己的禮品。我們給他們寄了一張卡片，感謝他們對(duì)小米的支持，我在微博上看到了很多很多的轉(zhuǎn)發(fā)。我想說(shuō)的是這不是送的促銷券，也不是為了促銷送的折扣券，只是為了表達(dá)感激。

所以在這些方面小米做了大量的實(shí)踐，我覺(jué)得其實(shí)我們的用戶要求并不高，我們要超過(guò)今天中國(guó)用戶的需求其實(shí)是比較容易的。關(guān)鍵問(wèn)題是我們是不是下工夫這么想，這么做了。

最后一個(gè)字是“快”。天下武功唯快不破。我放了一張武俠片里的照片，我是想跟大家表達(dá)，在今天這樣一個(gè)快速變化的時(shí)代里面，快速反應(yīng)是我們這個(gè)時(shí)代里面最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。很多時(shí)候當(dāng)一個(gè)新的浪潮過(guò)來(lái)的時(shí)候，你能不能快速跟上，已經(jīng)是基本能力了。比如說(shuō)，幾乎沒(méi)有一個(gè)人懷疑移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是未來(lái)的時(shí)候，不是所有人換了智能手機(jī)。我講過(guò)我看到有人拿著過(guò)時(shí)的諾基亞手機(jī)的時(shí)候我想哭的心都有，你們有沒(méi)有覺(jué)得你們OUT了，我覺(jué)得現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不用智能手機(jī)無(wú)法理解了。尤其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)場(chǎng)上，我跟大家說(shuō)你做好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)必須要揣一個(gè)iPhone手機(jī)。所以在我們這個(gè)時(shí)代，我認(rèn)為要跟得上這個(gè)時(shí)代的發(fā)展。

舉幾個(gè)例子，Zynga，它在短短時(shí)間內(nèi)成為了世界游戲巨頭，他們跟EA、暴發(fā)站在里同一個(gè)層次里，暴雪他們是做了幾十年的公司。我們做小米的時(shí)候也強(qiáng)調(diào)快速迭代。

我總結(jié)一下我的觀點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是技術(shù)，更重要的是一種觀念。互聯(lián)網(wǎng)思想最核心的東西是什么？是我講的七字訣，有這種思想做任何事情勝算都是非常非常大。我就是用這種思想過(guò)去指導(dǎo)20多家公司，我也是用這種思想兩年前創(chuàng)辦了小米。其實(shí)我總結(jié)這七個(gè)字不是今天總結(jié)的，是我在2008年在新浪博客上就寫(xiě)過(guò)這篇文章。這里我想跟大家表達(dá)的是，我真的想透這些東西是2004年把卓越賣給亞馬遜，我當(dāng)時(shí)花了很多時(shí)間思考，我覺(jué)得為什么互聯(lián)網(wǎng)公司這么可怕，我想頭思考以后，我知道互聯(lián)網(wǎng)時(shí)一種觀念，是一種先進(jìn)的方式，用這種方式做什么都可以收到事半功倍的效果。小米是我自己以身作則做的示范，希望今天講的內(nèi)容對(duì)大家有所幫助，最后謝謝所有人聽(tīng)完我的講話，下面有請(qǐng)長(zhǎng)城會(huì)的CEO文廚。

文廚：

我們給觀眾三個(gè)問(wèn)題的機(jī)會(huì)。

提問(wèn)：

我們也是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，我想問(wèn)您一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)槲腋偙O(jiān)聊的過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)貴公司對(duì)成本控制非常非常嚴(yán)格。但是我覺(jué)得作為一個(gè)硬件廠商是必須的，小米公司有沒(méi)有考慮過(guò)硬件開(kāi)放平臺(tái)，這樣給更多的配件廠商更多的機(jī)會(huì)。光靠小米累計(jì)專利可能很難有一個(gè)更大的競(jìng)爭(zhēng)，所以雷總有沒(méi)有考慮硬件上的開(kāi)放？

雷軍：

目前我們沒(méi)有這個(gè)計(jì)劃。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀円ＷC高品質(zhì)的配件，經(jīng)過(guò)了小米的認(rèn)證，通過(guò)小米網(wǎng)零售，他一定要滿足一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而且要符合我們的定價(jià)原則。否則我們很容易辦成淘寶店。雖然我也很尊敬淘寶，因?yàn)樘詫毶弦灿泻芏嗯浼沁@里面良莠不齊。所以小米網(wǎng)希望做高品質(zhì)的配件。謝謝你！

提問(wèn)：

雷總您認(rèn)為目前中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中有哪些問(wèn)題和不足之處？

雷軍：

中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛開(kāi)始方興未艾，我對(duì)未來(lái)充滿信心。

提問(wèn)：

雷總您好我是一個(gè)米粉，我自己購(gòu)買的小米已經(jīng)超過(guò)10部了，有一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)就是我女朋友在小米上班。我對(duì)小米最感興趣的就是如何控制員工的工作狀態(tài)，我了解小米員工每天工作時(shí)間超過(guò)10個(gè)小時(shí)。我很崇拜你，我想知道你是怎么激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)讓團(tuán)隊(duì)有這么大的動(dòng)力，和您一起創(chuàng)造一個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)或者世界互聯(lián)網(wǎng)歷史上的奇跡。

文廚：

我簡(jiǎn)單重復(fù)一下，你是米粉，買了很多部手機(jī)，你特別關(guān)心小米的員工為什么6×12小時(shí)的工作，并且怎么樣讓讓員工有這么大的熱情和動(dòng)力做這樣的事情，你有什么激勵(lì)的辦法？

雷軍：

說(shuō)實(shí)在的，我覺(jué)得最最重要的是要讓每一個(gè)人覺(jué)得自己干的是一件與眾不同的事情，或者一件非常了不起的事情。我覺(jué)得讓每一個(gè)同事有足夠的自豪感，這是大家把事情做好的前提。當(dāng)然我自己也堅(jiān)信小米在做一件非常了不起的事情。

文廚：

謝謝雷總！感謝大家！