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[導(dǎo)讀] 職場(chǎng)上,我們每天和同事、領(lǐng)導(dǎo)之間難免有話要說(shuō)。說(shuō)什么、怎么說(shuō),什么話能說(shuō),什么話不能說(shuō),都應(yīng)“講究”??梢哉f(shuō),在職場(chǎng)上“說(shuō)話”也是一種藝術(shù)。很多時(shí)候,有些人吃虧就是因?yàn)闆]能管住自己的嘴巴。 說(shuō)

    職場(chǎng)上,我們每天和同事、領(lǐng)導(dǎo)之間難免有話要說(shuō)。說(shuō)什么、怎么說(shuō),什么話能說(shuō),什么話不能說(shuō),都應(yīng)“講究”。可以說(shuō),在職場(chǎng)上“說(shuō)話”也是一種藝術(shù)。很多時(shí)候,有些人吃虧就是因?yàn)闆]能管住自己的嘴巴。
 
說(shuō)話愛揭別人的“短兒”
 
    張挺在某國(guó)家機(jī)關(guān)做辦公室文員,她性格內(nèi)向,不太愛說(shuō)話??擅慨?dāng)就某件事情征求她的意見時(shí),她說(shuō)出來(lái)的話總是很“刺”人,而且她的話總是在揭別人的“短兒”。
 
    有回,自己部門的同事穿了件新衣服,別人都稱贊“漂亮”“合適”之類的話,可當(dāng)人家問張挺感覺如何時(shí),張挺直接回答說(shuō):“你身材太胖,不適合?!鄙踔吝€說(shuō):“這顏色你穿有點(diǎn)艷,根本不合適?!?
 
    這話一出口,便搞得當(dāng)事人很生氣,而且周圍大贊衣服如何如何好的人也很尷尬。因?yàn)?,張挺說(shuō)的話有一部分是事實(shí),比如說(shuō)該同事就是比較臃腫。雖然有時(shí)張挺會(huì)為自己說(shuō)出的話不招人喜歡而后悔,可很多時(shí)候,她照樣說(shuō)特讓人接受不了的話。久而久之,同事們把她排除在集體之外,很少就某件事兒去征求她的意見。
 
    盡管這樣,如果偶然需要聽聽她的意見時(shí),她還是管不住自己,又把別人最不愛聽的話給說(shuō)出來(lái)。
 
    現(xiàn)在在公司里幾乎沒有人主動(dòng)搭理她。張挺自然明白大家不搭理她的原因。
 
抱怨老板兩句,不斷遭刁難
 
    孫麗目前在中關(guān)村一家計(jì)算機(jī)公司做高級(jí)程序員。她之所以離開以前的公司,主要是因?yàn)樗谕赂氨г估习宓脑?,傳到老板的耳朵里后,老板處處排擠她,逼得她不得不辭職走人。
 
    事情是這樣的。一次,老板交給孫麗一個(gè)難度很大的任務(wù),并跟她事先聲明“這件事難度大,你敢不敢承擔(dān),敢不敢接受挑戰(zhàn)”。盡管孫麗明白自己的實(shí)力,她覺得在公司眾人中,老板主動(dòng)找她征求意見,說(shuō)明老板器重自己,所以孫麗一咬牙就接受了。結(jié)果,由于老板給的期限較短,孫麗的確沒能按時(shí)完成任務(wù)。結(jié)果因?yàn)榇耸聦O麗遭到了老板批評(píng),并受到了經(jīng)濟(jì)處罰。
 
    可她感覺非常委屈也很氣憤。孫麗認(rèn)為:既然任務(wù)這么艱巨,做不完本是預(yù)料中的事。自己當(dāng)時(shí)那么努力,沒做完也不該算是工作失誤。
 
    “老板真過(guò)分,這么短的時(shí)間里,讓我干那么難的活兒,我都說(shuō)做不了,可他非讓我做,沒做完還罰我?!笔潞?,孫麗跟身邊同事都這么抱怨。結(jié)果不久,老板又給她新任務(wù),還好,這回孫麗完成得相當(dāng)順利。
 
    正當(dāng)孫麗高興時(shí),老板又把一個(gè)難度更大的任務(wù)交給他。并說(shuō),“這里我是老板,下屬只有服從,不許抱怨。我不養(yǎng)白吃飯的人,適應(yīng)不了就走人。如果你這次再完不成任務(wù),就要考慮是否該換一份自己力所能及的工作。”

領(lǐng)導(dǎo)有分歧,說(shuō)實(shí)話兩頭挨訓(xùn)
 
    霍明在一家知名外企公司做事。有一次項(xiàng)目經(jīng)理告訴他,要給單位做一個(gè)宣傳案的策劃,經(jīng)過(guò)大家討論后,霍明完全按照項(xiàng)目經(jīng)理的意思加班加點(diǎn),并順利完成策劃。但是,當(dāng)策劃案交到單位該項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)那里,他卻被狠狠批一通。
 
    在領(lǐng)導(dǎo)面前,霍明說(shuō),這方案是他們小組所有人討論的結(jié)果,而且,他們項(xiàng)目經(jīng)理也非常贊同,這個(gè)策劃案60%都是項(xiàng)目經(jīng)理的想法。
 
    可沒想到領(lǐng)導(dǎo)直接把項(xiàng)目經(jīng)理叫來(lái),當(dāng)面對(duì)質(zhì)。主管領(lǐng)導(dǎo)追問項(xiàng)目經(jīng)理:“聽說(shuō)這都是你想的,就這種東西還能叫方案,還值得你們那么多人來(lái)集體策劃?我看你這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理還是不要當(dāng)了?!?
 
    從主管領(lǐng)導(dǎo)的辦公室出來(lái)后,霍明又被項(xiàng)目經(jīng)理批評(píng)了一頓。項(xiàng)目經(jīng)理告誡他,以后說(shuō)話前動(dòng)點(diǎn)腦子,別一五一十把什么都說(shuō)出去??苫裘髡J(rèn)為,自己沒有說(shuō)錯(cuò)什么,更何況他說(shuō)的都是實(shí)話。

說(shuō)話得罪主管,丟了續(xù)簽機(jī)會(huì)
 
    劉欣是一家寵物雜志的記者,天性喜歡小動(dòng)物的她很慶幸自己能夠選擇一個(gè)非常合適的工作。因?yàn)橄矚g和動(dòng)物接觸,所以她不僅工作努力,而且熱情有加。但是在一個(gè)月前,升職加薪的人員中并沒有看到她的名字。而一個(gè)在工作熱情和工作業(yè)績(jī)上都明顯不如她的人,卻因?yàn)樯朴诜畛兄魅味p輕松松地升了職加了薪。
 
    劉欣怎么也想不通,憤憤不平之余把自己一肚子委屈告訴了跟自己不錯(cuò)的一個(gè)同事。說(shuō)主管提升人不是看誰(shuí)有本事,不是注重人的才能,而只把眼睛盯在會(huì)拍馬屁的人身上。這話說(shuō)出去后沒多久,劉欣明顯感覺主管對(duì)她另眼相待,并且時(shí)時(shí)在一些事情上壓制她。年底,當(dāng)劉欣的合同快到期時(shí),主管以單位人力資源部門對(duì)她的績(jī)效考核不及格為由,沒有與她續(xù)約。
 
職場(chǎng)菜鳥嚼上司私生活被批
 
    鄧盈是一個(gè)性格十分開朗的女生,來(lái)到新單位沒多久,就成了辦公室里的“開心果”。一天她和同事下班回家,看見上司的車?yán)镒艘粋€(gè)年輕漂亮的女孩。第二天鄧盈就在辦公室大聲公布了她的新發(fā)現(xiàn)。兩天以后,上司把她叫到辦公室,告誡她以后在上班時(shí)間少說(shuō)與工作沒有關(guān)系的事。鄧盈悶悶不樂地回到自己辦公的地方,叫她傷心的是,沒有一個(gè)人過(guò)來(lái)安慰她。
 
    后來(lái),鄧盈逐漸發(fā)現(xiàn),其實(shí)辦公室里除了她,別人幾乎很少說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的話,更別說(shuō)提及別人或自己的私事了。這樣一來(lái),只要鄧盈不開口說(shuō)話,辦公室里幾乎是死氣沉沉的。鄧盈不明白,為什么大家之間的關(guān)系那么冷漠,處事都那么小心謹(jǐn)慎。
 
專家點(diǎn)評(píng)

站在別人立場(chǎng)考量事情

    貫?zāi)苄畔⒒I(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心主任陳偉認(rèn)為,如何在職場(chǎng)上說(shuō)話,應(yīng)從以下方面考慮:?
 
    從組織的角度看,企業(yè)期望其員工為了達(dá)成企業(yè)的目標(biāo),能自動(dòng)自發(fā)地和同事建立彼此合作關(guān)系,高效快速地完成企業(yè)必須完成的各種各樣的任務(wù),贏得客戶滿意度和合理的經(jīng)濟(jì)效益。因此從某種意義上可以說(shuō),企業(yè)的人際關(guān)系,就是贏得合作的關(guān)系。
 
    從個(gè)人的角度看,善于處理職場(chǎng)中的棘手問題、維護(hù)并保持良好的職場(chǎng)人際關(guān)系,是職場(chǎng)成功必備的職業(yè)素養(yǎng)之一。建立良好人際關(guān)系的首要原則是自我管理和雙贏思維。自我管理包括善盡自己的職責(zé)和控制自己的情緒,而雙贏思維則要求能夠隨時(shí)站在別人的立場(chǎng)來(lái)考量事情,以協(xié)調(diào)合作的態(tài)度完成組織的目標(biāo)。從具體的方法上看,用建言代替直言,提問題代替批評(píng),顧及他人自尊,訴求共同利益往往在實(shí)踐中比較行之有效。

    對(duì)于案例中的幾種情景,建議:
 
     ①如果工作上事先感覺會(huì)發(fā)生問題,要主動(dòng)地向上司提出,并提出切實(shí)有效的解決方案;
 
     ②上級(jí)可以越級(jí)向下布置,但接受越級(jí)布置下來(lái)的任務(wù),處在接受任務(wù)的崗位,向上匯報(bào)的時(shí)候不要越級(jí),要先告知直接上司;
 
     ③至于日常生活中的瑣碎小事,完全不必過(guò)于認(rèn)真,贊美與欣賞他人,是人際關(guān)系的點(diǎn)綴與潤(rùn)滑,而能夠真誠(chéng)地贊美與欣賞他人,則是自己的一份美德。

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