如今,消費者期望在所有零售渠道(實體店、網店和移動商店)獲得一致的購買體驗。這種多渠道的業(yè)務模式稱之為全渠道模式。
從傳統(tǒng)零售到全渠道零售,技術在標準實體店(包括倉庫)的變革中發(fā)揮著重要作用,旨在讓消費者獲得無縫的購物體驗。
這一目標牽涉到供應鏈的各個環(huán)節(jié) — 產品、庫存、倉庫、訂單執(zhí)行、揀貨、包裝、發(fā)貨、運輸和配送,改變了物流中心和商店的運作方式,主要體現在:
加快結賬過程
保持精確的庫存管理
檢測缺貨商品
個性化廣告宣傳和折扣優(yōu)惠
自動定價
提高揀貨速度和準確性
助力實現這些變革的技術包括:
人工智能
傳感器融合
增強現實
加快結賬過程
有多種方法可以加快商店的結賬過程:
為商店提供自助結賬服務
給銷售人員提供手持銷售終端(POS)
淘汰收銀機
讓我們來看看每一個過程。
自助結賬
自助結賬機為顧客提供了一種處理自己購買物品的機制。設計自助結賬系統(tǒng)時的兩個首要考慮因素是安全性和快速準確的目標識別。結帳時的一些主要安全挑戰(zhàn)包括避開掃描、商品未付款、在掃描器周圍傳遞商品、將未掃描的商品留在購物車內以及在掃描時遮蓋條形碼。
在給沒有條形碼的商品(如水果和蔬菜)結賬時,快速準確的目標識別就可以發(fā)揮作用。顧客從雜貨店的存貨中挑選出合適的產品需要很長時間。
機器學習可以通過準確分類、在結賬時識別商品、在過程中增加一層可靠性來克服這些挑戰(zhàn)。
手持POS機
另一種加快結賬過程的方法是為銷售人員配備手持POS機。手持POS機解決方案包括便攜式和移動POS平臺:
可以在全店范圍內進行結賬,且等待時間最少。
通常接受傳統(tǒng)臺式POS機解決方案中的磁條、卡芯片和NFC付款類型。
便攜式和移動POS平臺都執(zhí)行傳統(tǒng)POS機解決方案中的關鍵功能。然而,便攜式POS解決方案是能夠通常執(zhí)行收據打印的一體化手持解決方案。另一方面,移動POS解決方案比便攜式POS解決方案便宜,且其通過將移動設備(如手機或平板電腦等)與讀卡器配對來工作,但通常不執(zhí)行收據打印。
無收銀員的商店
最后,加快結帳過程的根本途徑是完全取消結帳過程,即開設無收銀員的商店和取消收銀機。顧客可以進入商店,在過道上現場購買商品,然后就可以離開商店。
無收銀員的商店必須在顧客進入商店時識別顧客,并在顧客的整個購物體驗中追蹤他們,識別他們從貨架上選擇的產品或放回貨架上的產品。如要在顧客開始購物前識別顧客的身份,使用DLP®芯片組的3D生物特征識別和身份認證就可以派上用場。如要對貨架上的產品進行識別和檢測,則傳感器融合和人工智能夠發(fā)揮重要作用。結合攝像頭,德州儀器(TI)傳感器解決方案,如飛行時間傳感器, 能夠精確識別目標和檢測貨架上的產品。
基于TI DLP®技術的結構光系統(tǒng)能夠非常快速、準確地掃描產品,并提供毫米到微米的分辨率。
傳感器和攝像頭獲取的數據可以為用來分類、定位和檢測目標的人工智能模型提供動力。
Sitara™ AM57x處理器是在邊緣運行AI的處理器的好例子。這些處理器具有許多高速外圍設備,可對接多種傳感器 - 如視頻、飛行時間、光探測和測距(LIDAR)及TI毫米波傳感器等 - 以及專用硬件,如C66x數字信號處理器核心和嵌入式視覺引擎子系統(tǒng)等,可加速機器學習算法和深度學習推理。