在過(guò)去的幾年里，超級(jí)應(yīng)用程序征服了亞洲的大部分地區(qū)。比如微信、支付寶，還有東南亞出行服務(wù)供應(yīng)商Grab和位于印尼的共享出行服務(wù)商Go-jek。

這些應(yīng)用既包含了Facebook的所有功能，也吸收了美國(guó)大多數(shù)細(xì)分領(lǐng)域應(yīng)用程序的功能，如Grubhub、Uber、Venmo、AirBnB.、Lime 和Slack。

本期推介文章來(lái)自medium網(wǎng)站《超級(jí)應(yīng)用》（Super-ish Apps）。作者從一個(gè)西方人的視角審視了中國(guó)的超級(jí)應(yīng)用的成功。

自2011年上線以來(lái)，微信擁有了超過(guò)10億的用戶，用戶參與度極高。

超過(guò)1/3的用戶每天在這款應(yīng)用程序上花費(fèi)4小時(shí)以上，其中64分鐘花在微信第三方小程序上，輕松擊敗Instagram的紀(jì)錄。

此外，中國(guó)93%的移動(dòng)支付來(lái)自于微信支付和支付寶，分別服務(wù)于9億和5億月活用戶，這些成功的模式很快被亞洲各地一些其他的應(yīng)用程序?qū)W習(xí)、復(fù)制。

這些應(yīng)用程序大多能提供非常小眾的服務(wù)，項(xiàng)目幾乎涵蓋了日常生活的方方面面。

例如，用戶可以在Grab上買(mǎi)醫(yī)療保險(xiǎn)，或者在Go-jek上預(yù)約按摩。因此它們被稱(chēng)為“超級(jí)應(yīng)用”，更是讓美國(guó)感受到了巨大的威脅。

在此之前，很多成功的企業(yè)家都在反復(fù)強(qiáng)調(diào)，企業(yè)的服務(wù)或產(chǎn)品不能針對(duì)所有人，否則將失去特定的目標(biāo)用戶群。

但事實(shí)上，這些超級(jí)應(yīng)用的目標(biāo)人群和使用人群都是所有人，這種現(xiàn)象就引出了一個(gè)問(wèn)題，為什么它們能顛覆之前普遍認(rèn)同的商業(yè)模式？這種情況會(huì)在美國(guó)復(fù)制成功嗎？

作者將現(xiàn)在的超級(jí)應(yīng)用主要分為兩類(lèi)，剖析了一下它們的超級(jí)之處。

1、 普通版超級(jí)應(yīng)用，擁有許多相關(guān)功能的單一應(yīng)用程序，一般通過(guò)連接支付功能來(lái)啟用。例如Go-jek, 美團(tuán)和 Grab。

2、 集成版超級(jí)應(yīng)用，就像第一種類(lèi)型一樣，但也允許第三方開(kāi)發(fā)者構(gòu)建內(nèi)部應(yīng)用程序，或“小程序”，并在主平臺(tái)上發(fā)布。例如微信和支付寶。

這些超級(jí)應(yīng)用程序本質(zhì)上就是操作系統(tǒng)，可以隨心所欲地觸及到所有用戶喜歡的應(yīng)用，并節(jié)省下載應(yīng)用的存儲(chǔ)空間。

這樣的操作已經(jīng)被證明成功了，微信有大約100萬(wàn)個(gè)小程序，而支付寶有超過(guò)10萬(wàn)個(gè)。

在本文中，作者重點(diǎn)討論第二種超級(jí)應(yīng)用，尤其是中國(guó)的超級(jí)應(yīng)用程序成功的秘訣。

初期，微信提供社交服務(wù)，支付寶是一種第三方托管服務(wù)。

但為什么超級(jí)應(yīng)用在亞洲取得了成功，而Facebook還沒(méi)有打破圈層壁壘？作者認(rèn)為主要有三個(gè)常見(jiàn)的原因。

一、隱私

盡管很多人說(shuō)超級(jí)app的成功是因?yàn)橹袊?guó)消費(fèi)者沒(méi)有隱私意識(shí)，但這個(gè)理由并不足夠。

今天的中國(guó)用戶同樣注重隱私，2016年，中國(guó)通過(guò)了網(wǎng)絡(luò)安全法，該法律與歐洲的GDPR有一些相似之處，重點(diǎn)包括可能被收集的數(shù)據(jù)類(lèi)型，數(shù)據(jù)收集同意權(quán)限、存儲(chǔ)要求等。

就其本身而言，不同的隱私標(biāo)準(zhǔn)并不能用來(lái)解釋超級(jí)應(yīng)用出現(xiàn)的原因，美國(guó)的隱私問(wèn)題一樣嚴(yán)重，美國(guó)科技公司一直受到劍橋分析公司(Cambridge Analytica)等數(shù)據(jù)安全丑聞的沖擊。

微信能夠收集一定數(shù)據(jù)是它作為超級(jí)應(yīng)用程序的功能，而不是因?yàn)槭占瘮?shù)據(jù)才成為超級(jí)應(yīng)用。

二、移動(dòng)優(yōu)先

許多中國(guó)的應(yīng)用程序是優(yōu)先為移動(dòng)端設(shè)計(jì)的，這實(shí)際上有兩層含義。

首先，這些應(yīng)用程序都具有智能手機(jī)獨(dú)有的功能，相比之下，許多美國(guó)科技公司先為臺(tái)式電腦設(shè)計(jì)產(chǎn)品，然后隨著消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)變，才又增加了移動(dòng)端產(chǎn)品。

第二，手機(jī)促進(jìn)了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及。2009年iPhone在中國(guó)上市時(shí)，只有28%的中國(guó)消費(fèi)者能上網(wǎng)。

同年，美國(guó)的手機(jī)普及率接近80%。此外，當(dāng)時(shí)許多中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力較低，個(gè)人電腦通常比智能手機(jī)貴，這意味著許多中國(guó)消費(fèi)者跳過(guò)了臺(tái)式電腦，直接進(jìn)入移動(dòng)計(jì)算領(lǐng)域。

雖然在美國(guó)，智能手機(jī)無(wú)處不在，但桌面網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對(duì)許多公司來(lái)說(shuō)仍是一個(gè)很大的銷(xiāo)售推動(dòng)力。

在美國(guó)國(guó)內(nèi)，53%的消費(fèi)者零售活動(dòng)發(fā)生在臺(tái)式電腦上，平均比移動(dòng)設(shè)備高出73美元。像旅游業(yè)務(wù)，更是有64%的操作在電腦上完成。

在美國(guó)有許多優(yōu)化的桌面工具，但很少有真正的移動(dòng)端第一解決方案存在。亞馬遜，Airbnb, Facebook—;—;都是從桌面開(kāi)始的。

然而，隨著智能手機(jī)用戶越來(lái)越年輕，以及美國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)日益飽和，美國(guó)企業(yè)現(xiàn)在必須為“移動(dòng)優(yōu)先”的未來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

三、與你的錢(qián)包相連

中國(guó)有發(fā)紅包社交的習(xí)俗，尤其是在節(jié)慶假日的時(shí)候。每年春節(jié)，亞洲父母都會(huì)送出價(jià)值數(shù)十億美元的紅包。

就這樣，微信推出了微信紅包，支付寶有集五福等的各種活動(dòng)，這一噱頭鞏固了社交媒體在數(shù)字支付領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。

隨著客戶習(xí)慣了在這些平臺(tái)上金錢(qián)交易，微信具有更大的盈利靈活性。

如今，中國(guó)的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)者在微信平臺(tái)上開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序，才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。

在美國(guó)，人們?nèi)栽跓嶙h數(shù)字錢(qián)包，比如Venmo、Apple Pay。但目前，仍有78%的美國(guó)人認(rèn)為移動(dòng)支付不夠安全。

移動(dòng)支付在美國(guó)還處于萌芽階段，信用卡雖然古老卻仍未退出舞臺(tái)。

隨著數(shù)字原住民在人口中所占的比例越來(lái)越大，這種不安才會(huì)逐漸消失，為移動(dòng)支付、甚至無(wú)現(xiàn)金社會(huì)鋪平道路。

作者表示，美國(guó)企業(yè)的下一步行動(dòng)就應(yīng)該是學(xué)習(xí)中國(guó)，打造社交電子商務(wù)超級(jí)應(yīng)用。

比如將其社交功能與電子商務(wù)相結(jié)合，將支付整合到一個(gè)已經(jīng)擁有高用戶留存度和粘性的平臺(tái)上。

像Instagram加大了購(gòu)物版塊的投入，將本地購(gòu)物整合到帖子和品牌中，允許用戶在不離開(kāi)他們熟悉和喜愛(ài)的應(yīng)用程序的情況下花錢(qián)，同時(shí)與他們的朋友和家人分享購(gòu)買(mǎi)的東西，創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

這種超大型應(yīng)用程序是未來(lái)的必然趨勢(shì)。美國(guó)的很多公司毫不掩飾野心，只不過(guò)它們將面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)的泥潭和法律挑戰(zhàn)。