8 月 19 日消息,昨日晚間拼多多方面稱,通過協(xié)助,此前被特斯拉拒絕交付并取消訂單的團購車主,成功提車,并已為車輛上險。對此特斯拉員工稱,當晚還在和當事消費者溝通買車的事情,卻報道已經(jīng)提車了,并稱這是 "假新聞"。
這則消息的來源是微博 @Jeff_哲,他自稱是特斯拉的員工,隨后特斯拉對外事務副總裁 @Grace 陶琳 - Tesla 進行了轉(zhuǎn)發(fā)。
@Jeff_哲 表示:
我是特斯拉的員工,今天晚上 9 點 15 分到 9 點 30 分我們還在和 PDD 事件中的武漢客戶溝通他買車的事情??墒?8 點多就全網(wǎng)都在報道他提到車的消息了。赤裸裸的假新聞!
昨日晚間,拼多多表示,通過協(xié)助,此前被特斯拉拒絕交付并取消訂單的團購車主,成功提車,并已為車輛上險。不過拼多多并沒有提及相關細節(jié)。
上個月,連鎖汽車銷售機構宜買車在拼多多平臺推出特斯拉拼團活動,特斯拉 Model 3 的拼團價僅為每臺 25.18 萬元,而同款車型的官方指導價在減去新能源汽車補貼后為 27.155 萬元。
8 月 15 日晚間,特斯拉方面稱,在拒絕向一名來自湖北武漢的拼多多團購車主交付車輛后,已經(jīng)關閉了這名車主的 Model 3 訂單。
一位在特斯拉負責交付的工作人員表示,這個訂單本應該在 8 月 13 日進行交付,后來特斯拉從該車主處得知,該訂單為拼多多團購訂單,遂拒絕交付。8 月 14 日中午,這筆訂單依然處于未交付(undelivered)的狀態(tài),到了晚間,這筆訂單狀態(tài)變更為取消。
特斯拉官方給出的拒絕交付理由是,該車主涉嫌違反特斯拉 “禁止轉(zhuǎn)賣”的有關規(guī)定,依據(jù)合同違約條款單方面取消了此訂單。
而拼多多 “秒拼”事業(yè)群小二樂福則表示,從這名消費者處已證實,該車輛系消費者本人與特斯拉簽了訂購協(xié)議,消費者本人自用且無任何轉(zhuǎn)賣意愿和意圖,其購車用車也并未有任何 “惡意”。樂福稱,對于特斯拉拒絕履行與消費者訂立的合同,作為 “補貼”方的一名行業(yè)小二,對此表示遺憾,支持消費者依法維權,并將積極落實車輛交付工作。
8 月 16 日,一位來自上海的拼多多團購車主表示,已經(jīng)成功提車,并已為車輛辦理保險。其表示,“搶購成功之后,(宜買車)就聯(lián)系我要了郵箱地址和身份信息,之后以我的郵箱地址注冊了特斯拉官網(wǎng)賬號,幫我下單并完成支付?!鼻叵壬硎?,“我可以隨時登陸賬號看到訂單明細,付款金額是 27.155 萬元,的確補貼了 2 萬元?!?/p>
8 月 17 日,特斯拉官方回應,特斯拉支持因被團購活動誤導而無法交車的消費者向活動方維權,并將盡所能的為消費者提供所需的法律援助。
特斯拉稱:
特斯拉支持因被團購活動誤導而無法交車的消費者向活動方維權,并將盡所能的為消費者提供所需的法律援助,我們也非常希望并真誠的歡迎消費者能夠繼續(xù)選擇特斯拉,成為我們的車主。
如果消費者愿意通過特斯拉的正規(guī)途徑重新下單,我們將對消費者因此產(chǎn)生的時間與精力損失提供相應的彌補。
特斯拉一直堅持直營模式,因為我們相信直營模式是真正符合消費者最大利益的,在直營模式下無論走進特斯拉的哪一家門店得到的都是同樣的價格,一個首次購車的消費者也不會因為信息不對稱而被宰,不會因為銷售渠道復雜而買到來路不明的產(chǎn)品,更不需要為了拿到一個 “最低價格”辛苦的去跨省提車。
一路走來,我們遇到過數(shù)不清的質(zhì)疑、挑戰(zhàn)和阻力,但我們?nèi)匀贿x擇堅守理念,建設好我們的直營體系,希望能夠讓消費者享受到這種更加公平,透明,便利的購買體驗。
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