給可穿戴設備初創(chuàng)團隊的幾點建言
近幾年來,可穿戴設備獲得了極大的關注度,從手環(huán)手表,到巨頭谷歌的智能眼鏡及Apple watch,盡管市場尚未真正迎來爆發(fā),但這并不影響大眾熱情,既酷又炫的可穿戴熱潮始終高溫不退。
知名投資人TImChang作為老牌風投公司Mayfield Fund的常務董事,擁有獨到的見解。他早期投資的穿戴公司 Basis Science 剛剛被英特爾以超過1億美元的價格收購,此外,他還對3D RoboTIcs、Fitmob、Healthtap、Moat等科技初創(chuàng)公司進行了投資。那么,TIm是怎么看待可穿戴初創(chuàng)的投資呢?對于那些對創(chuàng)業(yè)抱有理想情結或曾遭受挫折的穿戴設備團隊,TIm 提出了幾點建議:
一、組建一個周密的團隊
大部分可穿戴技術公司的創(chuàng)業(yè)團隊要么以硬件為主,要么以軟件為主。對于不熟悉的領域,他們花費了大量精力,走過了很長的學習曲線。不過如果希望在可穿戴技術領域獲得成功,你需要在1家公司內部組建3家迷你公司,分別專注于硬件、軟件和平臺。從招聘的角度來看,這并不是一件簡單的事。
從第一天開始,你就需要組建多樣化的“復仇者”團隊,其中應當包含硬件、軟件、固件、設計、數(shù)據科學、制造、物流、用戶體驗、社區(qū)管理、用戶支持、應用商店、應用程序接口(API)和產品營銷等領域的專家。頂級的可穿戴技術創(chuàng)業(yè)公司最終將采用類似蘋果、谷歌和其他大公司的模式,有能力提供令人滿意的整體硬件和軟件解決方案。因此,你會希望你的公司能實現(xiàn)同樣的目標。幸運的是,很少有大公司能夠以合理的方式同時覆蓋所有這些領域,因此團隊的調整和多樣化將帶來關鍵的優(yōu)勢。建設自己的“復仇者”團隊在今天的招聘市場將會非常困難,你需要集合大量人才,而這些人才此前可能并未在一起共事過。不過考慮到你所創(chuàng)造的價值,將適當?shù)娜瞬偶显谝黄鹬档媚慊ㄙM時間、精力和資金。
獲得適當?shù)墓こ填I袖是關鍵。你需要花額外的時間,吸引適當?shù)南到y(tǒng)工程師領袖。考慮到硬件、軟件和固件工程師在開發(fā)產品的過程中需要花費很長時間,并遇到多方面的困難,因此這樣的人物將幫助你的公司節(jié)約時間。當團隊內部出現(xiàn)矛盾,各個部門對產品為何延期相互推諉時,他將充當仲裁者。不同部門之間的相互依賴非常復雜,如果你并非技術專家,無法解決其中的紛繁復雜之處,那么你就需要這樣一個人物,將所有拼圖組合在一起。
二、除了會說故事,還要會社區(qū)營運
對于硬件初創(chuàng)團隊來說,一個理念、甚至是眾籌平臺上一個還未成形的產品,最好的銷售方式就是會說故事,至少好的故事會讓你的產品成功一半。比如在國內我們就看到新我、Bong手環(huán)就很擅長在社交網絡上做營銷和講故事。我們在 Kickstarer 上,也看到很多足夠吸引人的宣傳,它們正擅長讓你在前四十秒就有“就是要它了”的想法。
說故事能讓你的產品取得眾籌成功,這是好事。眾籌的好處是讓創(chuàng)意更好實施,但隨之而來是成千上萬人的關注和壓力。這時候你需要一個出色的社區(qū)管理,因為項目的資助者是一些向你投資真金白銀并急著收貨的鐵粉,這類粉絲卻存在一個潛在隱患,即整個過程你一旦稍有失誤,粉轉黑就會在下一秒發(fā)生。社區(qū)的作用就是能夠及時梳理不同的意見和情緒,要保持最實時的關注,將大部分的精力用于社區(qū)的建設上。例如某國內穿戴設備廠商對主打兒童穿戴設備沒有在社區(qū)中及時解答一些家長的疑惑,以至于在社區(qū)中看到了一些帶有負面情緒的帖子。
社區(qū)是讓資助者有一個參與的過程,社區(qū)除了提供一個保持交流暢通的渠道外,在產品生產過程中,資助者會因為各種問題產生抱怨(質量、延期等問題)。但即使如此,客戶在投訴過程中其實仍然是一個“參與”過程,因此不要害怕與他們對話,問題只要能夠順利(因他們的抱怨)而解決,他們依然能夠獲得“參與”的成就感。
三、制造、定價、發(fā)貨才是重中之重
當錢不再是問題的時候,團隊才真正迎來最大的問題,你需要一邊經營一個愉快的用戶社區(qū),一邊需要認識生產,認識在生產前你完全沒有認識到的問題。
Tim一再強調 “眾籌成功” 僅僅是一款成功產品誕生的開始。例如我們曾探討過,眾籌項目發(fā)起者們野心勃勃卻缺乏經驗,問題特別容易出現(xiàn)在生產環(huán)節(jié)上。其實在發(fā)起眾籌前,發(fā)起者最好提前準備好 DFM(可制造設計)的問題,很多產品擁有不錯的概念和設計,但在生產過程中,一個最不起眼的塑料注塑就會給準時出貨帶來不少麻煩。我們在發(fā)起宣傳前,就需要掌握到足夠多的生產細節(jié)。
OK,終于敲定生產的問題了。那接下來是“中國制造”么?對于很多人拍腦袋都會想到的,是把產品交給一個亞洲的代工商負責生產。但是靠譜的代工廠商并不易找,這里說的靠譜不僅是制造能力和工藝,還有人品。相信沒有人想產品在交付生產過程中被人克隆,最后成為你的競爭對手。甚至對方違反了合約,你能做的卻不多。Tim 提出,考慮回歸美洲制造?雖然成本必然上升,但換來同樣的作息時間,語言與法律體系。當然,以上是對美國初創(chuàng)公司的建議。
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