當(dāng)人們厭倦物聯(lián)網(wǎng)/可穿戴式設(shè)備…
當(dāng)可穿戴式裝置的新鮮感逐漸消褪,消費(fèi)者是否會(huì)陷入裝置疲乏、或者是徹底對(duì)它們反感?畢竟沒(méi)人會(huì)希望鄰居知道自己忘記刷牙,而且當(dāng)你把應(yīng)用程式穿戴在身上,意味著廣告商也會(huì)巴著你不放。
無(wú)論是不是炒作,物聯(lián)網(wǎng)(IoT)已經(jīng)證明自己是2014年不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì),可穿戴式裝置也一樣;上個(gè)月發(fā)表的一份摩根士丹利藍(lán)皮書(Morgan Stanley Blue Paper)指出,隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更朝向個(gè)人化以及可攜發(fā)展,可穿戴式裝置將會(huì)成為發(fā)展最快的科技設(shè)備──我不懷疑這一點(diǎn)。
摩根士丹利對(duì)可穿戴式裝置市場(chǎng)的預(yù)測(cè)十分樂(lè)觀,估計(jì)該類裝置出貨將以154%的復(fù)合年成長(zhǎng)率(CAGR),由2013年的600萬(wàn)臺(tái),增加至2017年的2.48億臺(tái);這是一般產(chǎn)業(yè)界預(yù)測(cè)數(shù)字的兩倍,而且該機(jī)構(gòu)表示仍是稍嫌保守的估計(jì)。
除了以上的基本情況,摩根士丹利還提供了該市場(chǎng)到2020年可望有最高10億臺(tái)出貨量的預(yù)測(cè)數(shù)字;這是根據(jù)該機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)采用(包括零售、制造業(yè)),以及消費(fèi)者補(bǔ)貼(來(lái)自保險(xiǎn)或雇主)還有新使用案例(如擴(kuò)增實(shí)境)的樂(lè)觀看法。
可穿戴式裝置數(shù)量快速成長(zhǎng)
?。▉?lái)源:Morgan Stanley Blue Paper)
如同許多產(chǎn)業(yè)觀察家在很早以前就已經(jīng)預(yù)測(cè)的,摩根士丹利也認(rèn)為可穿戴式/物聯(lián)網(wǎng)裝置將會(huì)在保險(xiǎn)與醫(yī)療保健等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域加速成長(zhǎng)。此外如果制造業(yè)者希望在生產(chǎn)線上監(jiān)視員工效率并改善流程,透過(guò)可穿戴式裝置來(lái)接觸每一個(gè)員工會(huì)是個(gè)好方法,這對(duì)許多企業(yè)來(lái)說(shuō)是有利的。
全球消費(fèi)性與企業(yè)支出總計(jì)有1.6兆美元流向物聯(lián)網(wǎng)裝置
?。▉?lái)源:Morgan Stanley Blue Paper)
那么一般消費(fèi)者能從可穿戴式裝置獲得什么好處?我真的很疑惑,非企業(yè)用戶有什么動(dòng)機(jī)會(huì)想要不顧一切擁抱物連網(wǎng)裝置?
目前這一代的物聯(lián)網(wǎng)/可穿戴式裝置通常需要與智慧型手機(jī)或平板電腦搭配,后者配備能解譯個(gè)人物聯(lián)網(wǎng)終端節(jié)點(diǎn)所收集的感測(cè)器資料、每隔一段時(shí)間會(huì)將物聯(lián)網(wǎng)資料傳送至云端做進(jìn)一步分析。無(wú)論哪種方法,我對(duì)這種物聯(lián)網(wǎng)與智慧型手機(jī)搭配的模式并不反感,但問(wèn)題也在于此──很多物聯(lián)網(wǎng)裝置應(yīng)用程式如果不是完全沒(méi)用,就會(huì)有“瘸腿”或“自利”的毛病。
也許只有我這么想,但我就是不明白為何人們?nèi)绱嗣詰儆诟鞣N個(gè)人健康指標(biāo)。市面上很多可穿戴式裝置都是用來(lái)追蹤我們的個(gè)人健身成果或是健康狀況,量測(cè)包括體重、心律、血壓、睡眠模式、活動(dòng)以及血糖值等等;這些有點(diǎn)自戀的應(yīng)用程式能將所有紙上談兵的資料轉(zhuǎn)換成整齊的圖表…是的,你的生活“快照”被包裝成資訊圖表。
我應(yīng)該對(duì)此感到興奮嗎?當(dāng)然,知道我自己的一般生理狀況,可能會(huì)鼓勵(lì)我自己要生活作息正常而且多運(yùn)動(dòng);在看到我糟糕的睡眠模式圖表后,我可能會(huì)考慮買一張新床。不過(guò)我的生活還有一些從智慧手表或智慧型手機(jī)跳出的圖表上看不到的面向,我們的老板、家人、朋友甚至是政府對(duì)我們的衡量不是已經(jīng)夠了嗎?
我看過(guò)一種新開(kāi)發(fā)的牙刷,能讓使用者知道自己刷牙的方式有多糟(或是多好)──這支Oral-B 科技牙刷嵌入了一個(gè)能與智慧型手機(jī)溝通的感測(cè)器模組,手機(jī)上的應(yīng)用程式能告訴我還要繼續(xù)刷幾分鐘的牙,以及哪幾顆牙齒要再刷用力一點(diǎn)。
以上是一個(gè)仰賴客觀物聯(lián)網(wǎng)裝置做為個(gè)人生活教練的最佳案例,但有誰(shuí)能解釋一下,這種在日常生活各種小事上都想被“指導(dǎo)”的迷戀是怎么回事?自從走出校園之后,我們大多數(shù)人都是獨(dú)立生活,擺脫父母的時(shí)時(shí)耳提面命,這也正是我們想離開(kāi)家自立的最大原因之一。可是現(xiàn)在,我們又希望有人──好吧,不是人,是應(yīng)用程式──來(lái)提醒我們的行為好或不好?
是想要媽媽在我們的脖子上栓一條鏈子?而為了這個(gè),我們就愿意與那些企業(yè)分享被物聯(lián)網(wǎng)裝置所追蹤的所有東西,讓它們收集資料并進(jìn)行分析?
誰(shuí)拿走了我們的健身紀(jì)錄資料?
然后我想談?wù)勱P(guān)于隱私權(quán)的一點(diǎn)小事,我實(shí)在無(wú)法理解,為何對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)裝置所收集的個(gè)人資料缺乏保護(hù)的問(wèn)題,我們這么多人一直無(wú)法拿出武器抵抗?舉例來(lái)說(shuō),對(duì)于那些能拿到我們的感測(cè)器資料之資料代理人(data broker)產(chǎn)業(yè),我們目前是無(wú)法可管。你可以說(shuō)我偏執(zhí),但是有幾個(gè)資料點(diǎn)是我們可能需要注意的。
《金融時(shí)報(bào)(Financial TImes)》去年夏天有一篇報(bào)導(dǎo),提到在2013年4月被Jawbone收購(gòu)的可穿戴式醫(yī)療保健裝置業(yè)者BodyMedia正在進(jìn)行的專利申請(qǐng),那些專利是與該公司的“lifeotypes”服務(wù)有關(guān);“lifeotypes”是一種結(jié)合即時(shí)健身資料以及健康紀(jì)錄、個(gè)人心情或線上購(gòu)物紀(jì)錄等其他資訊的獨(dú)特個(gè)人檔案。
以上的報(bào)導(dǎo)最驚人的部分,是那意味著未來(lái)任何一家可穿戴式裝置供應(yīng)商、資料庫(kù)業(yè)者或者是資料代理人產(chǎn)業(yè),可以建立結(jié)合我們個(gè)人資料──例如我有糖尿病、我是個(gè)孕婦、我有高膽固醇──以及健身紀(jì)錄的檔案,而這些檔案能被應(yīng)用在節(jié)食、預(yù)測(cè)疾病等各種目的。
請(qǐng)注意,大多數(shù)我們儲(chǔ)存在保健類行動(dòng)應(yīng)用程式的資料,并不被包括在美國(guó)的《健康保險(xiǎn)可攜性與責(zé)任法案(Health Insurance Portability and Accountability Act.,HIPPA)》的保障范圍中。
在此同時(shí),美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(US Federal Trade Commission,F(xiàn)TC)也參與其中,根據(jù)路透社(Reuters)報(bào)導(dǎo)該機(jī)構(gòu)認(rèn)為大多數(shù)的健身資料仍然具高度敏感性,正積極調(diào)查那些由消費(fèi)者產(chǎn)生的資料集是如何被分享、交換以及保護(hù)。FTC正在尋求來(lái)自蘋果(Apple)的保證──要求該公司能避免在未經(jīng)所有人同意的情況下,透過(guò)即將上市之 Apple Watch智慧手表或其他行動(dòng)裝置收集敏感性健康資料。
路透社的報(bào)導(dǎo)引述一位匿名專家的說(shuō)法,指出蘋果正在針對(duì)健康資料的隱私權(quán)建立一個(gè)有力的先例。據(jù)了解,蘋果要求使用者需要先給予同意,應(yīng)用程式開(kāi)發(fā)商才能獲得授權(quán)取得使用者的健康資料;此外蘋果也要求紀(jì)錄在其智慧手表上的資料需要被加密。
FTC對(duì)個(gè)人資料的調(diào)查是微不足道的,路透社指出,該機(jī)構(gòu)最近發(fā)布的一份研究結(jié)論顯示,12個(gè)健康與健身行動(dòng)應(yīng)用程式的開(kāi)發(fā)商,會(huì)分享或銷售使用者的資訊給76個(gè)不同的組織對(duì)象,包括廣告商在內(nèi)。
值得注意的是,摩根士丹利對(duì)各種可穿戴式裝置的樂(lè)觀預(yù)期并沒(méi)有太理想化,該機(jī)構(gòu)也列出了幾個(gè)限制可穿戴式裝置被市場(chǎng)接受的因素:“可穿戴式裝置需要提供資料的精準(zhǔn)度、吸引人的外觀設(shè)計(jì)、易用性,以及能獨(dú)立于智慧型手機(jī)之外。”
我不是太在意能獨(dú)立于智慧型手機(jī)之外這一點(diǎn),但我認(rèn)為該報(bào)告的一段內(nèi)容頗具先見(jiàn)之明:“改變消費(fèi)者行為可能會(huì)比預(yù)期中更難,消費(fèi)者的接受度也有可能因?yàn)閷?duì)裝置的疲乏、或是對(duì)于分享個(gè)人資料的有限意愿而受限制。”
消費(fèi)者不是那么容易被愚弄的,當(dāng)可穿戴式裝置的新鮮感一過(guò),我猜人們對(duì)于該類裝置的疲乏將會(huì)涌現(xiàn);大家甚至可能決定他們不想要讓所有的鄰居──還有那些企業(yè)──知道自己沒(méi)有把臼齒刷干凈!
編譯:Judith Cheng