[]我們生活在全球經(jīng)濟(jì)中，但這并不意味著每個(gè)組織都容易走向全球化。許多中小型企業(yè)都在努力克服阻礙國(guó)際擴(kuò)張的障礙。該過(guò)程相當(dāng)廣泛，但主要取決于資本以及如何實(shí)施資本，這既不容易也不便宜。

“新常態(tài)”增加了這些挑戰(zhàn)。社交隔離不會(huì)永遠(yuǎn)持續(xù)，直到今天結(jié)束之前，今天的遠(yuǎn)程工作政策也不會(huì)保留。世界將根據(jù)需要而潮起潮落，組織將努力跟上潮流。

在進(jìn)入新市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)將不得不考慮當(dāng)前的氣候，以及其經(jīng)營(yíng)規(guī)模以及未來(lái)幾個(gè)月乃至幾年的預(yù)期增長(zhǎng)。有了龐大的團(tuán)隊(duì)和過(guò)于昂貴的辦公室，成本可能會(huì)迅速超過(guò)任何潛在收入。但是，如果業(yè)務(wù)規(guī)模太小，則可能無(wú)法跟上銷售量，從而限制了公司的整體潛力。

增長(zhǎng)成熟的市場(chǎng)勢(shì)必會(huì)吸引一些新進(jìn)入者。那些已經(jīng)建立良好的競(jìng)爭(zhēng)者肯定會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)者壓倒，這些競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)激烈地抵御任何新來(lái)者。這些只是企業(yè)在尋求擴(kuò)展時(shí)面臨的不可避免的挑戰(zhàn)。

但是隨著數(shù)字創(chuàng)新的到來(lái)，降低了實(shí)施國(guó)際基礎(chǔ)設(shè)施的成本和程序。企業(yè)不再需要財(cái)大氣粗的資源或資源來(lái)訪問(wèn)與大型企業(yè)相同的企業(yè)級(jí)技術(shù)。

這全部歸功于基于云的基礎(chǔ)架構(gòu)和全球電信的興起，這兩項(xiàng)具有突破性，改變游戲規(guī)則的發(fā)展減少了增長(zhǎng)的障礙。現(xiàn)在，國(guó)際可擴(kuò)展性已在范圍之內(nèi)，允許中小型企業(yè)進(jìn)入曾經(jīng)難以企及的市場(chǎng)?；谠频钠脚_(tái)負(fù)責(zé)這一過(guò)渡，實(shí)現(xiàn)了從電子郵件和CRM到ERP和語(yǔ)音技術(shù)的所有功能。這些創(chuàng)新并未消除所有障礙，但它們已大大減少了一些關(guān)鍵挑戰(zhàn)。借助電話，計(jì)算機(jī)和Internet，企業(yè)幾乎可以從任何位置服務(wù)于任何市場(chǎng)。

在大流行后的世界中生存（繁榮）

從我們最喜歡的流視頻服務(wù)到電子郵件，社交媒體以及介于兩者之間的所有內(nèi)容，云使數(shù)家企業(yè)蓬勃發(fā)展。但是，該技術(shù)還幫助組織以很少有人意識(shí)到的方式蓬勃發(fā)展，包括客戶服務(wù)和銷售。

消費(fèi)者對(duì)幾乎所有東西都要求一定程度的定制和個(gè)性化。我們?cè)谥辈?，在線購(gòu)物和許多其他渠道中看到了這一點(diǎn)。他們希望在整個(gè)購(gòu)買周期（從產(chǎn)品搜索到實(shí)際購(gòu)買）一直到客戶支持的整個(gè)過(guò)程中獲得量身定制的體驗(yàn)。

因此，為了最大程度地滿足客戶需求（在流行病消退的現(xiàn)在和之后），企業(yè)必須加入可靠的、全天候的客戶平臺(tái)。他們需要一種能夠與本地客戶建立聯(lián)系的能力。他們需要能夠快速響應(yīng)客戶的詢問(wèn)，同時(shí)盡可能增加個(gè)人風(fēng)格。

同時(shí)，銷售團(tuán)隊(duì)需要平臺(tái)的靈活性，使他們可以隨時(shí)隨地從任何位置完成工作，而無(wú)論他們身在何處。無(wú)論是在特別困難的情況下在酒店，咖啡店還是在家中工作，銷售團(tuán)隊(duì)都需要一種既可靠又高效的解決方案。

現(xiàn)在，技術(shù)使這成為現(xiàn)實(shí)，使中小型企業(yè)能夠以最有效和最具成本效益的方式成功進(jìn)行擴(kuò)展，無(wú)需大量投資即可復(fù)制核心銷售和服務(wù)交付基礎(chǔ)架構(gòu)。基于云的技術(shù)尤其重要，它提供了多種解決方案（有助于客戶服務(wù)和電話），以實(shí)現(xiàn)出色的增長(zhǎng)。

在新的業(yè)務(wù)時(shí)代吸引新客戶

有跡象表明，未能拓展新市場(chǎng)的大企業(yè)的例子不勝枚舉-一些學(xué)會(huì)從自己的錯(cuò)誤，并接著成功，別人沒(méi)有。他們面臨的挑戰(zhàn)始終是相同的：他們根本無(wú)法吸引本地客戶并為其提供適當(dāng)服務(wù)。

但是，盡管大品牌有能力在未經(jīng)測(cè)試的市場(chǎng)上大舉賭注，但小企業(yè)卻不能這樣做。但是，隨著虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)的引入和增長(zhǎng)，企業(yè)可以在高效連接的全球環(huán)境中運(yùn)營(yíng)?，F(xiàn)在，可以通過(guò)更易于管理的投資快速，精細(xì)地創(chuàng)建物理或虛擬本地存在。更妙的是，針對(duì)社交媒體的廣告和基于云的CRM解決方案使充分利用高度本地化的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)來(lái)尋找和服務(wù)客戶成為可能。

您可以隨時(shí)隨地依靠的客戶服務(wù)

沒(méi)有服務(wù)員，就不會(huì)開(kāi)餐館，而沒(méi)有銷售點(diǎn)終端就不會(huì)開(kāi)商店。這些是使這些業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要組成部分。那么，為什么在沒(méi)有正確建立和維護(hù)客戶關(guān)系的能力的情況下，任何企業(yè)都將發(fā)起新的業(yè)務(wù)，這對(duì)于每個(gè)組織都是必不可少的？

通過(guò)依靠集中的全球應(yīng)用程序進(jìn)行通信，信息和流程管理，企業(yè)可以大大減少成功部署到新的本地市場(chǎng)的障礙。電子郵件，CRM和電話只是云解決方案中的一部分，使這一切成為可能。有了正確的解決方案，企業(yè)可以通過(guò)完整的系統(tǒng)和流程支持快速擴(kuò)展，從而使他們無(wú)需理會(huì)障礙，而將精力集中在他們希望服務(wù)的新市場(chǎng)上。[]