B2B2C的發(fā)展模式,值得有意投入物聯(lián)網(wǎng)的業(yè)者借鏡參考
隨物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)、服務(wù)及平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)步,持續(xù)帶動(dòng)各種新興產(chǎn)品及服務(wù)的發(fā)展,并衍生驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式創(chuàng)新的契機(jī)。早期受限于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的封閉性及相關(guān)應(yīng)用零組件如體積、耗能等規(guī)格未能突破,無法進(jìn)行商業(yè)化普及,故物聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)應(yīng)用主由各國(guó)政府主導(dǎo),通過政策工具將物聯(lián)網(wǎng)納入基礎(chǔ)建設(shè)之中,且多應(yīng)用在環(huán)境感測(cè)相關(guān)領(lǐng)域,帶動(dòng)第一波物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
之后,隨智能手持終端的興起,帶動(dòng)另一波物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)聯(lián)性應(yīng)用普及,如智能穿戴設(shè)備與智能家居應(yīng)用逐漸被重視,并開始商業(yè)化并深入民眾生活,但因物聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)應(yīng)用層面尚未普及,加上各種應(yīng)用服務(wù)多半仍處于發(fā)展階段,故消費(fèi)性應(yīng)用的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,目前多處于硬件規(guī)格漸趨成熟,但應(yīng)用服務(wù)卻仍缺的窘境。而其關(guān)鍵就在于,物聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展步調(diào)仍相對(duì)緩慢。
展望未來,政府通過政策工具布建的基礎(chǔ)設(shè)施占整體物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場(chǎng)的比率,將逐漸下滑,短期之內(nèi),因消費(fèi)性應(yīng)用進(jìn)入門坎低,故吸引多數(shù)業(yè)者競(jìng)相投入,而能快速凝聚市場(chǎng)的熱度,但因相關(guān)應(yīng)用服務(wù)面仍未成熟,容易來得快、去得也快。而未來最重要的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展商機(jī),仍將會(huì)以企業(yè)應(yīng)用為大宗,將包括智能城市、智能制造、智能交通、智能醫(yī)療等等商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域?yàn)橹鳌?br />
據(jù)羿戓信息所了解,但企業(yè)應(yīng)用(B2B)的思維應(yīng)可有兩種不同的意涵,一種是就是如字面解釋的,提供給企業(yè)使用,進(jìn)行商業(yè)化用途的物聯(lián)網(wǎng),如智能制造、智慧城市等;而另一種可能的發(fā)展模式,則是通過企業(yè)衍生商機(jī)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,即是B2B與B2C的綜合。
短期而言,B2B2C的發(fā)展模式,將較單純的B2B更具有衍生的效益,也更值得有意投入物聯(lián)網(wǎng)的業(yè)者借鏡參考,如Fitbit的案例頗值得借鏡思考:
Fitbit是目前智能手環(huán)的全球第一領(lǐng)導(dǎo)品牌,其產(chǎn)品包含計(jì)步器、手環(huán)、體重計(jì)等,F(xiàn)itbit產(chǎn)品特色在于重新定位計(jì)步器的使用價(jià)值,通過Fitbit的穿戴設(shè)備收集數(shù)據(jù)后,用戶可使用Fitbit應(yīng)用程序,從個(gè)人歷史數(shù)據(jù)、群眾數(shù)據(jù)兩個(gè)方向進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,提供用戶健康管理、目標(biāo)追蹤、社群分享、群體值比較等各項(xiàng)服務(wù)。
Fitbit的值得借鏡之處在于其客戶的來源,F(xiàn)itbit的客戶除了與一般穿戴設(shè)備企業(yè)一樣,將產(chǎn)品銷售予一般的消費(fèi)者之外,F(xiàn)itbit另一個(gè)客戶來源是企業(yè)雇主。
在美國(guó)許多企業(yè)會(huì)規(guī)劃企業(yè)健身計(jì)劃,提升員工健康素質(zhì)、增進(jìn)工作效率,另一方面亦可以此與保險(xiǎn)公司協(xié)商,得到保險(xiǎn)費(fèi)率優(yōu)惠,而對(duì)保險(xiǎn)公司而言,亦可降低支付客戶龐大醫(yī)療費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn),F(xiàn)itbit通過企業(yè)雇主的費(fèi)用支付,將其產(chǎn)品與服務(wù)提供給企業(yè)員工,衍生出一個(gè)特殊的B2B2C的應(yīng)用模式,獲得了三贏的局面:Fitbit獲得營(yíng)收,企業(yè)獲得保險(xiǎn)費(fèi)用的降低及健康的員工,而員工則獲得免費(fèi)的Fitbit產(chǎn)品與服務(wù)。
Fitbit將其產(chǎn)品定位從監(jiān)測(cè)設(shè)備提升到健康管理服務(wù),而將目標(biāo)客戶鎖定在對(duì)健康管理議題感興趣的族群,因此其銷售對(duì)象不僅止于一般消費(fèi)者,而將企業(yè)雇主、保險(xiǎn)公司亦納入其銷售范圍,以增加公司的獲利來源,亦可將自己的產(chǎn)品與過去的傳統(tǒng)計(jì)步器差異化。
智能手表/手環(huán)等物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用設(shè)備與各式各樣的應(yīng)用程序服務(wù),充斥在消費(fèi)性應(yīng)用的領(lǐng)域之中,但多數(shù)的業(yè)者多是經(jīng)營(yíng)B2C的市場(chǎng),產(chǎn)品剛推出時(shí)容易有話題性,吸引消費(fèi)者購(gòu)買,一旦消費(fèi)者的嘗鮮心態(tài)消失,要維持永續(xù)的經(jīng)營(yíng)確有其難度,如何通過新型態(tài)商業(yè)模式的調(diào)整,找到永續(xù)發(fā)展的營(yíng)運(yùn)方式,將是在物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)應(yīng)用由現(xiàn)行的B2G/B2C要轉(zhuǎn)向B2B的過程之中,最重要的經(jīng)營(yíng)思維轉(zhuǎn)變。
羊毛出在狗身上,豬來買單,大概就是這樣的意思!