暢談AR+旅游業(yè)的應(yīng)用場景
2018年AR發(fā)展不夠濃烈,但也穩(wěn)步前行。前段時(shí)間Google I/O開發(fā)者大會,Google已經(jīng)正式發(fā)布了ARCore1.2,除三星等高端機(jī)型外,國內(nèi)小米、華為也開始建立合作;ARKit更新到了1.5版本,應(yīng)用安裝數(shù)量破千萬;國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)大廠仍在孜孜不倦地布局生態(tài)建設(shè),市面上越來越多的產(chǎn)品支持AR功能……
但還是要潑一瓢冷水,目仍然沒有殺手級的應(yīng)用誕生,對大多數(shù)用戶而言,AR仍然是個(gè)噱頭。第一次體驗(yàn),會覺得神奇;再一次體驗(yàn),感覺沒有什么創(chuàng)新;重復(fù)體驗(yàn),用戶已經(jīng)慢慢喪失了對AR的驚喜。其實(shí),這是個(gè)值得思考的話題。
有人說,AR是新事物,需要慢慢培養(yǎng)用戶的認(rèn)知。就像過去人們用短信聊天,微信出來之后慢慢培養(yǎng)用戶習(xí)慣,加上移動終端智能設(shè)備的普及,才慢慢建立了用戶的認(rèn)知和習(xí)慣,AR也是一樣,需要在硬件設(shè)備支持的前提下慢慢培養(yǎng)用戶習(xí)慣,讓用戶能夠理解AR,接受AR。
我覺得這是一方面,但很重要一點(diǎn)被忽略,那就是應(yīng)用場景。
微信之所以能夠慢慢取代短信,是因?yàn)樵谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,人們對于語音圖片視頻等聊天的訴求是真實(shí)的,而新產(chǎn)品新技術(shù)的發(fā)展剛好滿足這些用戶痛點(diǎn),提供了這樣的工具屬性,才快速被用戶接受,進(jìn)而成為改變用戶習(xí)慣的應(yīng)用。但是AR呢?AR典型的應(yīng)用場景在哪?
拋開工業(yè)級產(chǎn)品,拋開未來智能眼鏡不說,單就現(xiàn)在的移動智能終端產(chǎn)品而言,AR能夠解決或者AR替代傳統(tǒng)APP解決的用戶痛點(diǎn)有沒有呢?肯定是有的,筆者在之前的文章提過,功能性AR產(chǎn)品用戶場景太受限了,更多的企業(yè)選擇從泛娛樂的角度進(jìn)行用戶對AR認(rèn)知的培養(yǎng),所以各種短視頻、特效相機(jī)等等產(chǎn)品十分火熱。
記得15年左右,AR圖書或者AR識圖卡特別火,一度帶動了圖書行業(yè)的小高潮,AR+教育成為當(dāng)時(shí)特別火熱的話題。通過AR技術(shù),將紙質(zhì)圖文知識以生動酷炫的3D場景/模型呈現(xiàn),帶來全新的閱讀體驗(yàn),名曰“數(shù)字原生代”的閱讀體驗(yàn)。但浮華退去,家長不再買單,到如今,這個(gè)領(lǐng)域也頗受詬病。
AR家居,曾經(jīng)也是非常典型的應(yīng)用場景,尤其是結(jié)合AR空間深度感知技術(shù),真正為用戶解決家居擺放、購買等需求。筆者認(rèn)為,這確實(shí)是個(gè)典型的用戶場景,用戶購買家具之前,確實(shí)有這樣的需求,但矛盾點(diǎn)在于,用戶并不相信或者不認(rèn)可AR技術(shù)能解決這一訴求,或者說他們是持懷疑態(tài)度的,寧愿去家具市場實(shí)地考察、測量對比,所以很尷尬的是,宜家開發(fā)了這樣的AR應(yīng)用,但反響不夠強(qiáng)烈。
目前而言,直達(dá)用戶層面的,AR應(yīng)用比較好的領(lǐng)域,“營銷”算一個(gè)了。營銷的需求來自廣告主,酷、炫、新奇、獨(dú)特、amazing……就夠了,用戶呢,是被動接收方,與其看一些生硬的圖文廣告,能體驗(yàn)一把酷炫的AR,當(dāng)然也是不排斥的。所以看吧,現(xiàn)在BAT、Snapchat、catchoom,包括一些國內(nèi)的小公司,大家選擇的AR應(yīng)用場景必然包括營銷這一方向。
筆者非??春玫腁R應(yīng)用場景是什么呢?旅游~
簡單分析一下:
1.典型場景:人們旅游最喜歡做的事是什么呢?拍照、拍照、拍照。雖然這么說很俗,但很真實(shí)。而AR技術(shù)能夠?qū)崟r(shí)地將虛擬模型/場景與現(xiàn)實(shí)環(huán)境融合,構(gòu)造“在場感”。用戶在旅游中已經(jīng)打開相機(jī),打開攝像頭,而AR技術(shù)剛好match這一場景,提供更好的合影、查看、體驗(yàn)等等需求。
2.用戶需求:多數(shù)人而言,旅游或是為了游覽美景,或是為了尋找歷史,或是簡單一點(diǎn)吃喝玩樂拍照炫耀。而AR技術(shù)剛好能滿足所有的需求,比如你去圓明園,只能看到廢墟遺址,通過AR可以看到場景復(fù)原;比如你去故宮參觀,只會看到大大小小的房子,通過AR就可以實(shí)時(shí)講解每一間房子的故事,講解每一個(gè)門匾的意義;比如你去西湖游玩,除了看景確實(shí)無聊,可以通過AR生成一個(gè)虛擬導(dǎo)游,帶你游遍西湖,與你酷炫合影。
3.平臺需求:于景區(qū)而言,吸引游客、宣傳景點(diǎn)、古建保護(hù)、歷史傳承等等也是強(qiáng)烈需求,通過AR技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)場景復(fù)原,歷史穿越,可以實(shí)現(xiàn)AR實(shí)時(shí)點(diǎn)評“到此一游”,也可以宣傳當(dāng)?shù)匚幕?,吸引招商投資,還可以通過AR技術(shù)促進(jìn)周邊產(chǎn)品的消費(fèi)。
4.商業(yè)模式:此部分,拋磚引玉。這里有很多角色,游客、景區(qū)、平臺、內(nèi)容……,可以深入挖掘,探索商業(yè)模式。
相信當(dāng)前旅游、出行服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)平臺已經(jīng)在布局,但我堅(jiān)持的一點(diǎn)是,要真正發(fā)展起來,AR必須作為核心功能,而不是某個(gè)APP隱藏很深的彩蛋。