海爾以人單合一模式,助力行業(yè)進(jìn)入“空氣時(shí)代”
七個(gè)月之前的2018年1月24日,在海爾空調(diào)膠州互聯(lián)工廠信息大屏幕上,實(shí)時(shí)顯示著自清潔空調(diào)的生產(chǎn)進(jìn)度。隨著大屏上的數(shù)字從“10000000”跳到“10000001”,海爾空調(diào)的第2個(gè)1000萬(wàn)自清潔計(jì)劃正式啟動(dòng)。
兩年多之前,恐怕海爾自身也沒(méi)有想到,其在當(dāng)時(shí)獨(dú)創(chuàng)的自清潔空調(diào)在當(dāng)下已經(jīng)成為了一種單獨(dú)的產(chǎn)品品類,不僅僅如此,當(dāng)海爾用兩年的時(shí)間將自清潔空調(diào)產(chǎn)銷規(guī)模躍居到一千萬(wàn)臺(tái)以上的同時(shí),也改變了空調(diào)產(chǎn)品的屬性,整個(gè)空調(diào)行業(yè)因?yàn)楹栠M(jìn)入了一個(gè)前所未有的空氣時(shí)代。
不斷迭代的健康空氣
進(jìn)入2018冷凍年度之后,海爾空調(diào)首創(chuàng)的自清潔功能在行業(yè)內(nèi)快速普及,不管是哪一種技術(shù)路徑去實(shí)現(xiàn)空調(diào)產(chǎn)品的自清潔功能,不管是哪一個(gè)品牌在該類產(chǎn)品上獲得怎樣的產(chǎn)銷規(guī)模,都不可否認(rèn),海爾在這類產(chǎn)品上的主導(dǎo)地位。事實(shí)上,自今年1月底海爾將自清潔空調(diào)的規(guī)模攀升至一千萬(wàn)套規(guī)模之后,國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)銷售增速?zèng)]有絲毫的減速,兩千萬(wàn)套規(guī)模的已經(jīng)是觸手可及。
更何況,海爾在自清潔空調(diào)上的技術(shù)和新產(chǎn)品迭代如同其市場(chǎng)銷售一樣,速度與節(jié)奏一直沒(méi)有放緩。過(guò)去兩年多時(shí)間內(nèi),從室內(nèi)機(jī)自清潔延伸到室外機(jī)再到智能化,從上市之初的一款產(chǎn)品普及到全系列自清潔,海爾空調(diào)將自清潔功能演繹成其特有的產(chǎn)品標(biāo)簽。
當(dāng)海爾的自清潔空調(diào)被行業(yè)競(jìng)相效仿的時(shí)候,海爾卻將空調(diào)的自清潔升級(jí)到了更高的維度,即健康空氣的提供者,這樣可以視為是自清潔空調(diào)健康功能的延展。今年AWE期間,海爾發(fā)布行業(yè)唯一全屋智慧空氣解決方案,據(jù)悉,該方案包括凈界自清潔、天璽空調(diào)、凈化器、新風(fēng)機(jī)等在內(nèi)的成套互聯(lián)互通網(wǎng)器,覆蓋客廳、臥室、廚房等全場(chǎng)景、全空間。
值得一提的是,在2017年12月4日海爾凈界空調(diào)于北京推出首個(gè)“無(wú)霾巴士”項(xiàng)目,為上班族定制潔凈出行空氣解決方案之后,海爾空調(diào)將健康空調(diào)提供者的角色從室內(nèi)走向了更為宏大的空間之內(nèi)。今年的4月13日,海爾發(fā)明行業(yè)首款“駐車空調(diào)”,并在膠州空調(diào)互聯(lián)工廠正式對(duì)外發(fā)布,這是海爾為移動(dòng)出行大規(guī)模定制方案的又一創(chuàng)新。
而天璽空調(diào)是海爾在健康空氣打造上的集大成產(chǎn)品。該產(chǎn)品搭載原創(chuàng)人體溫冷感知科技和雙循環(huán)送風(fēng)科技,可根據(jù)室溫、體溫、距離等參數(shù),智能感知不同個(gè)體的冷熱需求,精準(zhǔn)滿足同一環(huán)境下每個(gè)人不同舒適需求,實(shí)現(xiàn)溫度與送風(fēng)的可定制化。海爾這些舉措不斷發(fā)酵之后,推動(dòng)了整個(gè)空調(diào)行業(yè)進(jìn)入了全新的空氣時(shí)代。
不斷增加的行業(yè)第一
海爾以自清潔產(chǎn)品在空調(diào)行業(yè)內(nèi)能夠構(gòu)建起顯而易見(jiàn)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)其實(shí)并不偶然,能夠以健康空氣改變空調(diào)產(chǎn)品的傳統(tǒng)屬性更是有著必然的內(nèi)在因素,這可以從海爾空調(diào)近些年以來(lái)所取得的而且還是在不斷增長(zhǎng)的“第一”身上窺得一斑。
空調(diào)行業(yè)現(xiàn)有的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為24項(xiàng),而其中就有21項(xiàng)是由海爾主導(dǎo)制定的,這21項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容涉及空調(diào)產(chǎn)品性能、安全、可靠性和安裝等多個(gè)領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)了對(duì)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的全流程覆蓋,在這方面,海爾空調(diào)形成了無(wú)出其右的競(jìng)爭(zhēng)力,行業(yè)的主導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)地位展露無(wú)遺。
眾所周知,在2016年1月,海爾空調(diào)憑借舒適性智能控制技術(shù)榮獲2015年度國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng),但很少有人知道,海爾是整個(gè)家電業(yè)唯一兩獲國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)的企業(yè),早在上個(gè)世紀(jì)九十年代,當(dāng)很多企業(yè)還依賴于粗發(fā)型制造模式的時(shí)候,海爾就已經(jīng)在原創(chuàng)技術(shù)上于全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了突破。
所以,全球市場(chǎng)很多的第一隨之而來(lái)。在今年3月8日舉行的AWE期間,世界權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際(Euromonitor)公布了首份中國(guó)自主家用空調(diào)品牌出口市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果:按2017年出口臺(tái)數(shù)統(tǒng)計(jì),海爾空調(diào)以22%的份額位列中國(guó)自主品牌家用空調(diào)出口第一。
幾天之后的3月13日,在2018米蘭國(guó)際供暖、空調(diào)、制冷、再生能源及太陽(yáng)能博覽會(huì)(MCE)上,歐睿國(guó)際(Euromonitor)調(diào)研總監(jiān)David Cleveland現(xiàn)場(chǎng)為海爾空調(diào)頒發(fā)認(rèn)證——按2017年度零售市場(chǎng)銷量臺(tái)數(shù)計(jì),海爾是位列全球第一的互聯(lián)空調(diào)(包括智能空調(diào))品牌,其所占市場(chǎng)份額為30.5%。這也是海爾連續(xù)2年位居全球互聯(lián)空調(diào)(包括智能空調(diào))銷量榜單第一名。同時(shí),海爾憑借自主品牌全球化也成為歐洲中國(guó)空調(diào)第一品牌。
在巴基斯坦、在俄羅斯、在越南、在新西蘭、在北美、在中東……全球范圍大量的區(qū)域和國(guó)別市場(chǎng),海爾系空調(diào)乃至全家電產(chǎn)品都在以主導(dǎo)者的身份為用戶提供者高品質(zhì)、高體驗(yàn)的產(chǎn)品和服務(wù)。在強(qiáng)則愈強(qiáng)的馬太效應(yīng)下,海爾后期更多的第一將如雨后春筍般出現(xiàn)。
創(chuàng)新之源是人單合一模式眾多第一烘托起的主導(dǎo)地位、以健康空氣對(duì)空調(diào)產(chǎn)品屬性的重新定義等等的背后,是海爾已經(jīng)融入企業(yè)血脈的創(chuàng)新思維。與很多企業(yè)自上而下式的創(chuàng)新路徑不同,海爾的創(chuàng)新是以用戶體驗(yàn)為起點(diǎn)并藉此形成閉環(huán),這就是人單合一模式,這一模式是整個(gè)海爾的創(chuàng)新之源。
不止是國(guó)內(nèi)市場(chǎng),全球范圍內(nèi)千差萬(wàn)別的地緣特征、區(qū)域文化、經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)偏好等等都不盡相同,想要盡可能地滿足用戶的需求之于企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一種巨大的挑戰(zhàn)。而產(chǎn)品本身則是企業(yè)與用戶之間的核心鏈接點(diǎn),海爾空調(diào)之所以能夠在全球范圍內(nèi)形成主導(dǎo)型競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),關(guān)鍵就在于其產(chǎn)品創(chuàng)新復(fù)合了用戶需求,為用戶痛點(diǎn)的解決提供了完美的方案。
人單合一模式為海爾的創(chuàng)新提供了可依循的通路,這一模式從企業(yè)、員工和用戶三個(gè)維度進(jìn)行戰(zhàn)略定位、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)流程和資源配置領(lǐng)域的顛覆性、系統(tǒng)性的持續(xù)動(dòng)態(tài)變革。簡(jiǎn)而言之,海爾在這種模式下的創(chuàng)新,源自于用戶的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn),并能夠?yàn)橛脩糇顬榧皶r(shí)的產(chǎn)品與服務(wù)。
如果說(shuō)傳統(tǒng)意義上的企業(yè)創(chuàng)新,是圍繞著企業(yè)現(xiàn)有資源和市場(chǎng)狀況提供一種新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)的輸出;那么海爾的創(chuàng)新,是根據(jù)用戶眼前的需要整合前沿技術(shù)為用戶提出完善的解決方案。這也是為什么海爾空調(diào)的每一次產(chǎn)品推出都能夠在市場(chǎng)中引起極大反響的關(guān)鍵所在。
2019冷凍年伊始,一款能夠?qū)崿F(xiàn)“不開(kāi)窗也能換新風(fēng)”的空調(diào)新品在海爾研發(fā)成功。這款產(chǎn)品的差異化功能就是引入新風(fēng),能夠同時(shí)保持室內(nèi)恒溫和空氣新鮮。海爾以人單合一模式為根基的創(chuàng)新體系將迸發(fā)出更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這也使得海爾在已經(jīng)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)階段空調(diào)行業(yè)擁有更為充沛的發(fā)展動(dòng)力。