為了避免在交車環(huán)節(jié)出現產能爬坡過程的問題,特斯拉交付體系正在革新
目前,特斯拉Model 3的周產能能在5000輛左右,最高能超過6000輛,隨著Model 3產量的逐步提高,以及其超過40萬的訂單量,造成特斯拉的交付量比以往任何時候都要高,甚至有可能成為比產能更多的瓶頸。
Model 3的產能爬坡過程,堪稱地獄式的,為此,特斯拉還“殺”了高管祭天——負責全部車型研發(fā)和生產制造的高級副總裁Doug Field還因此而離開,回到老東家蘋果去負責蘋果的造車項目“Titan”了。Doug Field在特斯拉的地位,一直被譽為僅次于馬斯克的那個人。
現在已經有了一些交付困難苗頭,有報道稱Model 3產量增加后,因為來不及交付到用戶手了,特斯拉不得不租借更多的場地來停放待交付的新車。為了避免在交車環(huán)節(jié)出現產能爬坡過程的問題,特斯拉正在進行交付體系的革新,以支持Model 3瘋狂的交付工作量。
1、調整組織和人員架構車輛交付過程也是一個專業(yè)的過程,需要專業(yè)的人才來負責。在今年早些時候,特斯拉聘請了前沃爾瑪的運營和數字加速副總裁Kate Pearson擔任外勤交付業(yè)務總監(jiān),專門負責新交付業(yè)務。目前,這個部門正在重組,并將會與北美銷售部門分離。
目前,特斯拉已經任命的新的北美區(qū)域交付負責人,這些人大多數都是從公司內部提拔上來的,例如負責西區(qū)的Brett Zriny,此前是特斯拉的區(qū)域經理;負責東區(qū)的Bridget Teeter,此前的特斯拉美國西部和得克薩斯州的經理。但是,特斯拉還是從Best Buy聘請了一位運營高管——Rodney Broyles來負責北美中區(qū)。
除了區(qū)域負責人,新的交付體系還需要交付經理來負責更小的區(qū)域,這些人除了內部提拔外,也進行了外部招聘。如負責西南片區(qū)的JusTIn Harden是前蘋果雇員,負責得克薩斯州和墨西哥的Mark Marson則是前亞馬遜區(qū)域經理和空軍一號的行動主管。
這個架構調整已經進行了一個多月時間,現在還在進行中,因為特斯拉還掛出了100多個與配送相關的職位。
2、新的交付中心和方式除了進行人員架構調整外,特斯拉還正在嘗試建設新的交付中心,以及使用新的交付方式,希望大幅度提高Model 3的交付能力。其中包括測試從工廠直接到客戶的交付方式,馬斯克還客串交付人員把需要交付的Model 3送到客戶家里。
此外,特斯拉還在測試一種新的“sign and drive”程序,希望在5分鐘內就可以讓Model 3的客戶可以開車回家了。如果測試成功的話,能大大提高特斯拉的交付能力。
特斯拉一直在創(chuàng)造新的交付記錄,截止目前為止,已經完成了5.5萬輛Model 3的生產,馬斯克表示因為上一季度在途車輛數據龐大,特斯拉Q3的財報顯示,大概有5000輛車在運輸途中,因此,預計這季度交付的車輛要比生產的多。這意味著特斯拉的交付體系能力得到提高,庫存車和在途車數量將進一步下降。
為了實現這一目標,特斯拉不得不額外雇傭臨時雇員來幫忙送車,這些額外的雇員招聘在幾個大區(qū)都有,但是在Fremont尤其高,需要額外招聘50-100人??磥硖厮估谠搮^(qū)域的銷售情況要優(yōu)于其他區(qū)域。
通過調整組織和人員架構,以及建設更多的交付中心和革新交付方式,特斯拉希望能應付越來越多的Model 3的交付工作量,希望交付問題不要成為特斯拉的絆腳石,更不希望有特斯拉高管因此而被離職“祭天”。