根據(jù)《2018中國機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》，2018年全球服務機器人市場規(guī)模將達到92．5億美元，2020年將快速增長至156．9億美元。但是同時，技術(shù)的限制和垂直細分場景下任務取向的行業(yè)應用也困擾著業(yè)界。昨天，業(yè)內(nèi)大咖們圍繞著服務機器人的產(chǎn)品落地及場景化應用展開了探討。

中國科學院聲學研究所研究員、博士生導師李曉東介紹，目前服務機器人正在從感知智能向認知智能加速邁進，并已在深度學習、抗干擾感知識別、聽覺視覺語義理解與認知推理等方面取得明顯進步。“但目前的人工智能仍然是弱人工智能，在人機交互方面，在復雜場景下機器人捕捉信號和理解能力仍然受限制，聽覺和語音方向技術(shù)需要突破?！崩顣詵|說道，“服務機器人的技術(shù)成熟需要傳感器的發(fā)展、前端的計算能力提升、云端的語音理解和識別機制的升級?！?/p>

扎根人機交互行業(yè)32年之久，中科院語言聲學與內(nèi)容理解重點實驗室主任顏永紅對此認為，“目前主要是行業(yè)應用脫節(jié)，針對特定應用場景的優(yōu)化，后臺很重要，語音識別中語音字典，垂直領(lǐng)域數(shù)據(jù)積累達到一定量的話就能夠做到更好。”

行業(yè)應用場景問題是與會專家關(guān)注的焦點。據(jù)中國機械工業(yè)國際合作咨詢服務中心主任周京明介紹，當前服務機器人的應用場景越來越豐富，服務的領(lǐng)域和對象不斷拓展，包括掃地機器人、金融服務機器人、養(yǎng)老陪伴機器人、安防機器人、酒店服務機器人等在內(nèi)的22個分類?！暗饕獑栴}是行業(yè)布局還是垂直細分領(lǐng)域的應用，并且是單一的任務向機器人，應用的場景受限制，家用服務機器人發(fā)展不充分。”

對此，南大電子智慧型服務機器人創(chuàng)新研究院董事長狄敏表示，“需求場景切入是服務機器人商業(yè)化的基礎(chǔ)，需求的強弱決定了場景的價值。當前服務機器人行業(yè)的價值存在于垂直特定領(lǐng)域應用，因此我們要關(guān)注的是與商業(yè)應用場景的結(jié)合，注重商業(yè)應用場景的探索，最終實現(xiàn)實現(xiàn)跨業(yè)態(tài)場景的拓展，真正使服務機器人‘成長’起來?！?/p>