買(mǎi)票、登機(jī)、試著入睡（也可能沒(méi)成功）、落地——從航空業(yè)出現(xiàn)以來(lái)，有關(guān)飛行的幾個(gè)基本元素始終沒(méi)什么變化。但是今年，幾個(gè)以航空為主導(dǎo)的風(fēng)投集團(tuán)做出一系列努力，著實(shí)帶來(lái)不少變化。

去年11月，法航和荷蘭皇家航空公司宣布成立孵化工作室Big Blank，旨在幫助5家歐洲運(yùn)營(yíng)商發(fā)掘以技術(shù)為導(dǎo)向的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。英航母公司IAG、伊比利亞航空、伏林航空和愛(ài)爾蘭航空也通過(guò)Hangar 51為初創(chuàng)公司定期舉辦宣傳推介活動(dòng)。

漢莎創(chuàng)新中心（Lufthansa Innovation Hub）和JetBlue Technology Ventures都希望能為這一穩(wěn)定的系統(tǒng)注入新的活力?！巴黄频臋C(jī)會(huì)有很多，你甚至不知道應(yīng)該從何做起，”漢莎航空智囊團(tuán)的總經(jīng)理Gleb Tritus指出，“去做新的嘗試，去突破，去解決問(wèn)題，對(duì)趨于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的航空公司來(lái)說(shuō)，這些好像并不是常態(tài)化的想法?！?/p>

“按GDP來(lái)算，旅行業(yè)是全球第四大產(chǎn)業(yè)；但如果你再看看向里面投入的資金，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，結(jié)果完全不匹配?！盝etBlue Technology Ventures投資負(fù)責(zé)人ChrisTIna Heggie說(shuō)。越來(lái)越多的航司愿意加入beta測(cè)試，該集團(tuán)的項(xiàng)目進(jìn)入市場(chǎng)的速度也越來(lái)越快。

2019年，這些旅行業(yè)的開(kāi)拓者們將優(yōu)先考慮哪些項(xiàng)目？這些項(xiàng)目對(duì)您來(lái)說(shuō)有什么意義呢？一起來(lái)看看吧！

? 告別登機(jī)牌，開(kāi)啟“刷臉”時(shí)代

英國(guó)航空已在希思羅機(jī)場(chǎng)、洛杉磯機(jī)場(chǎng)和奧蘭多機(jī)場(chǎng)測(cè)試使用人臉掃描儀，目前正在紐約約翰肯尼迪機(jī)場(chǎng)安裝此類設(shè)備。預(yù)計(jì)其他樞紐也將跟上。

工作原理：旅客不必出示登機(jī)牌或護(hù)照，只需從攝像頭前走過(guò)，攝像頭會(huì)將捕捉到的人像與美國(guó)海關(guān)和邊境保護(hù)局（CBP）存檔的身份圖像匹配，瞬間完成身份驗(yàn)證，閘門(mén)將自動(dòng)打開(kāi)，旅客可以直接登機(jī)。

“我們期待美國(guó)的機(jī)場(chǎng)告訴我們說(shuō)他們?cè)敢庠跈C(jī)場(chǎng)安裝這一設(shè)備?！庇⒑礁呒?jí)設(shè)計(jì)經(jīng)理Raoul Cooper說(shuō)，“我們可以將這一技術(shù)用到機(jī)場(chǎng)里任何一個(gè)需要身份驗(yàn)證或使用自助服務(wù)亭的區(qū)域，甚至可能擴(kuò)展到機(jī)場(chǎng)以外的地方?！彼a(bǔ)充說(shuō)，唯一的問(wèn)題就是，要確保相機(jī)能識(shí)別出戴著度假時(shí)買(mǎi)的米老鼠帽子的你。

? 遭遇不正常航班？沒(méi)關(guān)系，預(yù)訂信息將會(huì)自動(dòng)調(diào)整

來(lái)自漢莎航空的Gleb Tritus在一家名為Yilu的公司中看到了改變游戲規(guī)則的潛力：它可以把你的所有旅行預(yù)訂信息（例如OpenTable訂餐平臺(tái)、萬(wàn)豪等）整合到一個(gè)系統(tǒng)中?！拔覀?cè)囍鴮⒃緵](méi)什么合作的服務(wù)關(guān)聯(lián)起來(lái)，”他解釋說(shuō)，“這意味著，如果航班出現(xiàn)延誤或者取消，我們將獲準(zhǔn)自動(dòng)更改您的接機(jī)時(shí)間、重新預(yù)訂晚餐，或者更新酒店入住信息?！辈糠止δ苡型诮衲暝诘聡?guó)推出，此后會(huì)在全球范圍內(nèi)推廣。

? 航班延誤將更容易預(yù)測(cè)

谷歌在延誤預(yù)測(cè)方面做得特別好，但JetBlue Technology Ventures也希望能夠在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。JetBlue Technology Ventures和Lumo合作，建立起模擬飛行情況的統(tǒng)計(jì)模型。這一模型非常精細(xì)，不僅考慮到空域中的飛機(jī)密度，還會(huì)考慮到以往針對(duì)類似的天氣預(yù)測(cè)，聯(lián)邦航空管理局（FAA）會(huì)做出怎樣的決定。最終，以上因素都會(huì)轉(zhuǎn)換為評(píng)分，旅客可以實(shí)時(shí)獲知航班延誤的可能性。“如果你這次出行是為了見(jiàn)一個(gè)價(jià)值數(shù)百萬(wàn)美元的客戶，這就顯得非常重要了?！盚eggie說(shuō)，并補(bǔ)充說(shuō)，如果需要重新預(yù)訂的話，這個(gè)app還會(huì)為你顯示備用路線。

? 買(mǎi)機(jī)票？你可以按時(shí)間支付，也可以批量購(gòu)買(mǎi)

Heggie的Skyhour項(xiàng)目，為旅客提供類似禮品卡的產(chǎn)品——通過(guò)專有預(yù)訂平臺(tái)，旅客可以用skyhour兌換350多家航司的航班（1 skyhour等同于1小時(shí)飛行時(shí)間；固定價(jià)格為60美元/小時(shí)）；如果所需費(fèi)用低于已有skyhour價(jià)值，差額將會(huì)計(jì)入賬戶。據(jù)說(shuō)，Skyhour的票務(wù)代理商可以選擇向你展示哪些航班，因此搜索結(jié)果可能有限。不過(guò)，隨著與零售及電子商務(wù)行業(yè)開(kāi)展合作，未來(lái)一年該平臺(tái)應(yīng)該會(huì)有所改善（例如，購(gòu)買(mǎi)某個(gè)牌子的行李箱，可能會(huì)獲得一些免費(fèi)的skyhour）。

另一方面，漢莎航空則允許旅客使用Flightpass批量購(gòu)買(mǎi)航班：旅客可以購(gòu)買(mǎi)10張無(wú)限制的單程票，固定收費(fèi)500歐元（起）。今年起包括瑞士航空（Swiss）及歐洲之翼航空（Eurowings）在內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商將開(kāi)始提供這一服務(wù)；加航及英航也開(kāi)始使用類似的產(chǎn)品。

? 自動(dòng)駕駛車(chē)將用于行李處理

“像機(jī)場(chǎng)這樣高度管控的環(huán)境，非常適合使用自動(dòng)車(chē)輛?！眮?lái)自英國(guó)航空的Raoul Cooper說(shuō)。目前，旅客的行李要從飛機(jī)上卸下，裝到推車(chē)上，運(yùn)往一系列傳送帶，在機(jī)場(chǎng)內(nèi)部穿梭，最后落到行李轉(zhuǎn)盤(pán)上?！叭绻苡幸环N自動(dòng)工具，將行李直接運(yùn)送到指定的位置呢？這樣的話，不僅可以降低成本、提高效率，還能加快行李處理速度，最終使客戶受益?！鳖A(yù)計(jì)今年晚些時(shí)候，英國(guó)將會(huì)測(cè)試使用此類工具。

? 行李丟失不會(huì)如此令人頭疼

借助Linea應(yīng)用程序，一旦旅客行李丟失，漢莎航空可以立即進(jìn)行賠償。航司試圖找回行李的過(guò)程中，旅客還能獲得實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新。在Tritus給出的示例場(chǎng)景中，旅客不需要在柜臺(tái)前排隊(duì)，只需要打開(kāi)app，就會(huì)收獲來(lái)自航司的歉意，以及，比如說(shuō)，免費(fèi)獲得三個(gè)月的Netflix服務(wù)。當(dāng)天晚些時(shí)候，旅客可以上傳備用衣物的票據(jù)，立刻獲得退款?！拔覀兿Ｍ茉跐h莎的各大樞紐推出這款產(chǎn)品，”他說(shuō)，“但由于世界各地機(jī)場(chǎng)的處理流程大不相同，大范圍推廣可能會(huì)比較困難?！?/p>

? 飛行汽車(chē)或?qū)⑷〈熊?chē)

Heggie指出，城市機(jī)場(chǎng)人滿為患，小型航司又很難在登機(jī)口及航班時(shí)刻中占有一席之地。因此，她決定投資Joby AviaTIon，一家制造電動(dòng)垂直起降（VTOL）“飛行汽車(chē)”的公司——就像空中的Uber，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年將會(huì)推出。“這將改變50英里范圍的旅游市場(chǎng)?！彼f(shuō)。

Transcend Air也有同樣的想法。雖然沒(méi)有航空公司創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室的支持，但它希望能用4或5客座的VTOL飛機(jī)在主要市場(chǎng)之間運(yùn)營(yíng)超短程航班。Transcend Air目前正在對(duì)飛機(jī)進(jìn)行測(cè)試，期望在2024年之前投入商用。