海爾中央空調(diào)通過(guò)線上線下N個(gè)觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò) 全方位聯(lián)動(dòng)升級(jí)用戶體驗(yàn)
家用中央空調(diào)哪個(gè)牌子好,品牌購(gòu)買有什么推薦,海爾中央空調(diào)全球品質(zhì)節(jié)活動(dòng)三天全網(wǎng)全渠道累計(jì)銷量17000套,成交額突破2.52億,品質(zhì)風(fēng)暴席卷全國(guó)。
亮眼成績(jī)的背后,離不開(kāi)海爾中央空調(diào)在全球品質(zhì)節(jié)首創(chuàng)的“從N到1”交互模式帶來(lái)的助力。
N個(gè)觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)1種極致體驗(yàn)
海爾中央空調(diào)全球品質(zhì)節(jié)活動(dòng)一經(jīng)啟動(dòng),便受到了全國(guó)各地的一致響應(yīng)。
活動(dòng)前期,海爾中央空調(diào)通過(guò)線上線下N個(gè)觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò),全方位聯(lián)動(dòng)升級(jí)用戶體驗(yàn)。
線上層面,海爾中央空調(diào)前期發(fā)起的新春嗨購(gòu)砍價(jià)活動(dòng)吸引了眾多用戶參與,刷爆了朋友圈;線下層面,全國(guó)各地近千家體驗(yàn)中心加入這場(chǎng)品質(zhì)盛典,以標(biāo)準(zhǔn)化展臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)化人員配備等,打通觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò),深度交互用戶需求,累計(jì)覆蓋近5000個(gè)小區(qū)。
N套空氣解決方案創(chuàng)1種極致體驗(yàn)
區(qū)別于同行業(yè)只是賣中央空調(diào)產(chǎn)品,海爾中央空調(diào)全球品質(zhì)節(jié)創(chuàng)新出N種空氣解決方案,滿足用戶不同場(chǎng)景下的個(gè)性化需求定制。
“1套中央空調(diào)把我的需求全滿足了!”在成都海爾中央空調(diào)體驗(yàn)店內(nèi),用戶李女士說(shuō)到
其中,該方案下的海爾自清潔家用中央空調(diào)和超薄客廳中央空調(diào)兩大爆款產(chǎn)品,也憑借首創(chuàng)的智慧自清潔技術(shù),成為眾多用戶首選。
值得一提的是,基于對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)可,全國(guó)各地用戶也紛紛投入到品質(zhì)節(jié)活動(dòng)中來(lái),以自身體驗(yàn)為海爾中央空調(diào)代言,成為其口碑的有力見(jiàn)證。
N個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)1種極致體驗(yàn)
新的消費(fèi)理念下,用戶購(gòu)買的不僅僅是產(chǎn)品,還有服務(wù)。海爾中央空調(diào)全球品質(zhì)節(jié)塑造的不僅僅是產(chǎn)品品質(zhì),更展現(xiàn)出服務(wù)的品質(zhì)。
以用戶需求為中心,海爾中央空調(diào)行業(yè)首推七星級(jí)服務(wù),打通了配送、設(shè)計(jì)、安裝、維保等環(huán)節(jié)。在安裝方面,更是首發(fā)透明服務(wù)平臺(tái),以透明、貼心、全面、周到的服務(wù)回饋用戶。
不僅如此,在售后方面,海爾中央空調(diào)首創(chuàng)“24小時(shí)服務(wù)、48分鐘上門”的分鐘級(jí)服務(wù),即使在春節(jié)期間,海爾中央空調(diào)服務(wù)兵也24小時(shí)隨時(shí)待命,以保證快速響應(yīng),為用戶守護(hù)溫暖的家。
N個(gè)生態(tài)伙伴創(chuàng)1種極致體驗(yàn)
除了自身加緊籌備外,海爾中央空調(diào)品質(zhì)節(jié)還同步與家裝公司、建材廠商等優(yōu)秀異業(yè)資源進(jìn)行合作,不僅滿足了用戶的一站式筑家需求,也實(shí)現(xiàn)了與眾多生態(tài)資源的共創(chuàng)共贏。
以武漢中心為例,其將海爾中央空調(diào)全球品質(zhì)節(jié)與居然之家開(kāi)年鉅惠活動(dòng)相結(jié)合,二者相互推薦,聯(lián)合造勢(shì),最終推動(dòng)了三月活動(dòng)的引爆。
以品質(zhì)贏用戶,以服務(wù)樹(shù)口碑。海爾中央空調(diào)全球品質(zhì)節(jié)的引爆引領(lǐng),離不開(kāi)海爾中央空調(diào)以用戶需求為中心的“從N到1”交互模式的助力。