小米電視正面臨市場階段性質(zhì)疑 質(zhì)疑的主要是以下兩點(diǎn)
小米電視正面臨市場階段性質(zhì)疑。
當(dāng)小米電視以低價(jià)影響了彩電行業(yè)、當(dāng)小米電視必須依靠代工保證自己正常的運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí),行業(yè)內(nèi)對小米電視的態(tài)度,或許才是對小米電視影響最大的。
“小米會(huì)不會(huì)成為下一個(gè)樂視我們不知道,但小米電視面臨的壓力是,很多企業(yè)都開始把小米電視做參照物,對標(biāo)小米電生產(chǎn)同型號、同功能產(chǎn)品,他們的定價(jià)策略是永遠(yuǎn)比小米便宜。前有樂視,現(xiàn)有小米,他們對中國彩電行業(yè)的影響超出想象。不要以為低價(jià)和銷量就能代表中國彩電走向全球,他們拉低了中國彩電業(yè)的技術(shù)含量、品牌溢價(jià)權(quán)?!币晃辉诓孰娦袠I(yè)有20年從業(yè)經(jīng)歷的資深人士說。
從消費(fèi)者層面,小米現(xiàn)在也面臨一些壓力。
有些時(shí)候,銷量和品質(zhì)不能成正比。銷量越多并不能證明品質(zhì)就是最好的。
現(xiàn)在小米電視,就遇到了這一階段性質(zhì)疑。
消費(fèi)者質(zhì)疑的主要是兩點(diǎn):一是價(jià)格雖然低,但質(zhì)量不好,這是小米電視當(dāng)務(wù)之急需要解決的,否則對小米電視可能會(huì)有更多負(fù)面連帶影響;
二是小米電視營銷做得很好,但更應(yīng)該在售后服務(wù)、商品品質(zhì)方面保證,要注意用戶體驗(yàn),而不能一味強(qiáng)調(diào)銷量卻忽視消費(fèi)體驗(yàn)存在的問題。
誰都知道小米電視完全是代工,和當(dāng)年的樂視電視異曲同工。 當(dāng)然,我們并不否認(rèn)代工這種模式不能成功。
蘋果手機(jī)完全是代工,但在全球,蘋果已是著名品牌。小米電視在高調(diào)營銷、高調(diào)對外傳播銷量、增速時(shí),更應(yīng)該高調(diào)與消費(fèi)者溝通,如何解決存在的問題以及技術(shù)上的創(chuàng)新與突破,這樣的態(tài)度更受歡迎。
小米電視增速快 但問題來得也快
小米電視增速很快,這也是小米電視可以炫耀的資本。
小米電視(空調(diào))總經(jīng)理李肖表示,在2018年Q4和2019年Q1連續(xù)兩個(gè)季度小米電視銷量中國第一;小米集團(tuán)副總裁、小米印度總經(jīng)理Manu也在今年表示,小米電視已經(jīng)成為印度第一大智能電視品牌,售后服務(wù)排名第一,質(zhì)量可靠性排名第一。
但另一方面,在黑貓投訴平臺上,關(guān)于小米電視質(zhì)量問題的投訴案例已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過海信、TCL等傳統(tǒng)的電視品牌。藍(lán)科技通過搜索黑貓投訴官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),有關(guān)于小米電視的投訴案例高達(dá)167例(截止到5月17日),涉及“黑屏”、“產(chǎn)品故障”、“售后服務(wù)”等問題。
小米電視和老品牌電視廠商不同,其本質(zhì)上和樂視電視是同一個(gè)級別。因?yàn)樗麄円怀錾?,就充滿了互聯(lián)網(wǎng)基因,打著互聯(lián)網(wǎng)電視、智能電視落地。
這一類電視品牌的成功,靠的還是價(jià)格和概念營銷,否則,一個(gè)沒有品牌歷或、沒有生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),完全靠代工的品牌是不會(huì)打動(dòng)消費(fèi)者的。
也正因此,電視行業(yè)資深人士對小米電視有一種擔(dān)憂。他們達(dá)成的共識是:依靠代工的小米,必須用低價(jià)殺入市場,否則可能不會(huì)有市場。在質(zhì)量、售后服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新等方面,可能會(huì)是小米電視存在的短板。
雷軍曾表示:“小米硬件綜合凈利潤率,永遠(yuǎn)不會(huì)超過5%。”但雷軍的這一承諾一度被業(yè)內(nèi)認(rèn)為僅僅是小米營銷策略中的一個(gè)噱頭。
榮耀總裁趙明曾表示在接受媒體采訪時(shí)表示,中國硬件公司綜合硬件凈利潤率能夠達(dá)到5%的可以說是鳳毛麟角。
從中,我們也可以隱晦的理解到,對于絕大多數(shù)中國企業(yè)來說,硬件公司綜合硬件利潤率都達(dá)不到5%的水準(zhǔn)?;蛟S,小米電視追求的所謂性價(jià)比,也有不得已的“苦衷”——低價(jià)是他們實(shí)現(xiàn)銷售規(guī)模最重要的、也是當(dāng)前唯一的路徑。
一旦價(jià)格和其他品牌持平,或許小米電視的銷量就會(huì)受到影響。畢竟,曾經(jīng)的樂視電視是前車之鑒。
當(dāng)然,和樂視電視不同之處在于,小米電視一定會(huì)借鑒樂視電視曾經(jīng)走過的彎路以及發(fā)生的問題,這也是小米電視極速擴(kuò)張的原因之一。
其實(shí),小米電視也不容易,盡量做到最好,盡量不給消費(fèi)者留口舌。
小米電視價(jià)格優(yōu)勢還能保持多久?
小米電視價(jià)格有優(yōu)勢,但如果對手奮起直追,小米電視的優(yōu)勢還能保持多久?更何況,其短板也很明顯——完全依靠代工。
互聯(lián)網(wǎng)電視興起于2013年,初一入世,就用極低的價(jià)格在電視市場掀起了一陣“血雨腥風(fēng)”。也是在互聯(lián)網(wǎng)電視誕生元年的9月,小米發(fā)布了第一代電視產(chǎn)品,正式進(jìn)軍電視市場。
當(dāng)時(shí),小米發(fā)布了小米首款47英寸3D智能電視,并將其定位為“年輕人的第一臺電視”,售價(jià)2999元。雷軍也曾表示“同樣品質(zhì)和性能的產(chǎn)品,我們每款產(chǎn)品,價(jià)錢都很厚道。”
隨著“樂視神話”的破滅,互聯(lián)網(wǎng)電視也集體進(jìn)入的低迷期,然而小米電視卻是個(gè)例外。憑借營銷的強(qiáng)勢和“米粉”的瘋狂,幫助小米電視在銷量上實(shí)現(xiàn)了增長。
由于代工生產(chǎn)、售后服務(wù)的缺位,小米電視也不斷受到消費(fèi)者對于小米電視的質(zhì)疑和不滿。如今,就連小米主打的“性價(jià)比”策略都受到了一定的質(zhì)疑。
所謂性價(jià)比,即在同等質(zhì)量下價(jià)格更低亦或是在同等價(jià)格下質(zhì)量更高。
然而,隨著老牌電視紛紛開創(chuàng)自己的子品牌,以深厚的制造底蘊(yùn)、先進(jìn)的科研技術(shù)和完善的售后服務(wù),來搶占互聯(lián)網(wǎng)電視領(lǐng)域。而對以小米電視為首的互聯(lián)網(wǎng)電視品牌來說,“性價(jià)比”這一互聯(lián)網(wǎng)電視專屬營銷方式的優(yōu)勢正在減弱。
原因是老品牌電視巨頭們推出的互聯(lián)網(wǎng)電視,完全可以和小米電視打擂。價(jià)格、設(shè)計(jì)、服務(wù)、技術(shù)還有渠道,和小米電視相比根本不落下風(fēng),這其實(shí)也是小米電視的遠(yuǎn)慮。
我們希望小米電視走得更快,賣得更好,但切不應(yīng)該以價(jià)格做為殺手锏,而應(yīng)該以核心技術(shù)和品質(zhì)。當(dāng)行業(yè)對小米模式提出質(zhì)疑,或認(rèn)為小米電視模式并不利于行業(yè)發(fā)展時(shí),小米電視應(yīng)該適當(dāng)反思或改善一下。
當(dāng)年樂視電視以低價(jià)受到了消費(fèi)者的追捧,而同行多是看空,原因是他們最清楚電視產(chǎn)品作為實(shí)業(yè),靠營銷和概念一定走不長遠(yuǎn),必須靜下心來,用工匠精神制造產(chǎn)品。
小米電視不會(huì)是第二個(gè)樂視。因?yàn)樗吹搅藰芬曈膳d轉(zhuǎn)衰的過程,所以小米電視在發(fā)展過程中一定會(huì)避免曾經(jīng)樂視出現(xiàn)過的問題。
小米電視有自己的優(yōu)勢,也有自己的短板。取長補(bǔ)短,盡量不要用低價(jià)殺入市場,而是用核心技術(shù)實(shí)現(xiàn)品牌溢價(jià)權(quán),這才是小米的發(fā)展方向。