從語音助手、刷臉識別到智能家居，人們享受著人工智能的便利與高效；“未來AI是不是要搶我的飯碗？”“AI有了自主意識，會不會反噬人類?”種種猜測，又顯示了人們對人工智能的擔憂?？萍荚诎l(fā)展，有關(guān)人工智能的爭議也持續(xù)不斷，在即將到來的2030，AI之于人類，到底是助力還是威脅？聽IFTF怎么說。

1984，施瓦辛格扮演的《終結(jié)者》登陸全球大銀幕，從2029年返回1984年、試圖殺死莎拉·康納的“終結(jié)者”，幾乎是整整一代人對人工智能最初的體會。

其實，在好萊塢大量以未來為主旋律、以人工智能為主要角色的影片中，多數(shù)都試圖以人工智能取代人類的“末日”題材吸引眼球，以至于形成了所謂的“AI威脅論”，一定程度上，這種思維固化，讓我們對新技術(shù)的向往情緒里，夾雜著一絲恐懼。

而在比2029年更遠的未來——2030年這個時間節(jié)點，究竟是人類被虛妄的AI所替代的猜想會成為現(xiàn)實？還是人類通過人際交互的方式與之和諧共處更為靠譜？連續(xù)三年，未來研究所（IFTF，Institute for the Future）與戴爾科技集團共同發(fā)起2030未來工作調(diào)查，通過對未來人機結(jié)合在工作場景以及數(shù)字化環(huán)境中的探索，我們可以看到究竟哪些是真正的現(xiàn)實。

2017年，戴爾科技集團與獨立未來研究組織IFTF合作，就人工智能、機器人、虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實和云計算等新興技術(shù)，如何在未來十年改變我們的生活和工作方式展開探討，當時IFTF根據(jù)世界各地20位專家的意見發(fā)布了題為《人機合作新時代》的報告；兩年后，在此報告的基礎上，IFTF再次對人機合作的新動態(tài)將會給未來工作帶來哪些變化進行了探索。結(jié)果非常令人驚喜。

對新技術(shù)的期待遠遠大于恐懼。戴爾科技集團的數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)針對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的顛覆性影響，給出了當今4,600名全球商業(yè)領(lǐng)袖所做的判斷，其中78％的受訪者認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型應該在整個組織中更廣泛地實施，有超過一半的受訪者認為他們將在五年內(nèi)努力滿足不斷變化的客戶需求。

這種對數(shù)字化技術(shù)積極的態(tài)度，是未來企業(yè)員工更好地走向人機協(xié)作的基礎。IFTF認為新興技術(shù)將為未來的三大轉(zhuǎn)變提供推力，這三大轉(zhuǎn)變包括包容性的人才招募、賦權(quán)的員工和對AI的熟練使用，它們將在2030年之前改變工作的形態(tài)。在未來十年，人機合作將給工作帶來革命性的變化。

例如，在包容性的人才招募方面，67％的企業(yè)領(lǐng)導者希望利用新技術(shù)創(chuàng)造平等的機會，消除決策中的人為偏見；而在賦權(quán)的員工方面，86％的企業(yè)領(lǐng)導者計劃使用新興技術(shù)來提高員工的生產(chǎn)力；在對AI的熟練掌控方面，70％的企業(yè)領(lǐng)導者歡迎人與機器或機器人的合作，以此超越人力資源的限制。

這一組調(diào)查結(jié)果，更進一步反映了企業(yè)對新技術(shù)賦能員工充滿了期待，同時AI的掌控力會成為未來人力資源思考的新方向，它會明顯地推動人機協(xié)作的工作狀態(tài)，在2030年成為現(xiàn)實。距離2030年還有10年時間，企業(yè)要如何通過自身的轉(zhuǎn)型，去適應已可以明確的人機協(xié)作時代？

一方面要克服算法偏見、新興數(shù)字化技能的差距、工人權(quán)利與保障這三大障礙；另一方面，則要關(guān)注新興技術(shù)的成熟和普及以及對數(shù)據(jù)的充分利用，驅(qū)動工作和學習方式在未來十年內(nèi)不斷發(fā)生變化。戴爾科技集團認為，首先相信技術(shù)的力量可以推動人類的進步，它是幫助定義、完善和發(fā)展人類經(jīng)驗的最大力量。同時，2030年的世界將受到新的人機合作的影響，這將使我們超越自身的局限，擺脫工作環(huán)境中的低效和不公平的現(xiàn)象。

哪些新科技會幫助企業(yè)面向未來的業(yè)務？根據(jù)IFTF報告，包括協(xié)作式AI、多模界面、擴展現(xiàn)實（XR）和安全的分布式賬本在內(nèi)的四種新興技術(shù)，對于理解人類和機器如何協(xié)同工作至關(guān)重要，以便更好地將人與有意義的、創(chuàng)造性的和可持續(xù)的工作匹配起來，并改進組織內(nèi)部和組織之間的協(xié)作。