日前，蘋果公司在華最大授權(quán)售后服務(wù)商百邦科技宣布將旗下150多家蘋果授權(quán)門店使用的核心工單系統(tǒng)遷移上阿里云，替代原來部署在IDC機(jī)房中的小型機(jī)和傳統(tǒng)商業(yè)數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)IT成本降低50%以上。

據(jù)了解，百邦科技是國內(nèi)售后服務(wù)領(lǐng)域的上市公司，多年服務(wù)于蘋果等一線手機(jī)廠商，主營業(yè)務(wù)范圍更是涵蓋手機(jī)“買-用-修-換”各個環(huán)節(jié)。百邦科技在全國30個省份擁有210多家直營門店與1500多個聯(lián)盟網(wǎng)點(diǎn)。

為提升服務(wù)效率、改善消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)，百邦科技2014年自主研發(fā)了核心工單系統(tǒng)，以支撐門店訂單處理及服務(wù)交付。但是隨著百邦科技顧客總量和訂單規(guī)模的迅速增長，原有核心工單系統(tǒng)性能無法高效支持新的訂單處理任務(wù)，系統(tǒng)流程性受到嚴(yán)重制約，且每年需要支付高昂的數(shù)據(jù)庫軟件授權(quán)和技術(shù)維護(hù)費(fèi)用。

在阿里云專業(yè)團(tuán)隊(duì)歷時3個月的改造支持下，近期百邦科技順利完成數(shù)據(jù)庫遷移和工單系統(tǒng)切換工作，將核心數(shù)據(jù)庫和工單系統(tǒng)平穩(wěn)遷移上云，支撐業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定順暢運(yùn)行，并將IT成本降低50%以上。