人工智能招聘系統(tǒng)已經(jīng)成為美國(guó)一些最著名雇主的有力看門人，它改變了企業(yè)如何評(píng)估員工隊(duì)伍，以及未來員工如何證明自己的價(jià)值。

該系統(tǒng)由招聘技術(shù)公司HireVue設(shè)計(jì)，利用應(yīng)聘者的電腦或手機(jī)攝像頭分析他們的面部動(dòng)作、詞匯選擇和說話聲音，然后根據(jù)自動(dòng)生成的“就業(yè)能力”得分將他們與其他應(yīng)聘者進(jìn)行排名。

HireVue的“人工智能驅(qū)動(dòng)的評(píng)估”在一些行業(yè)已經(jīng)非常普遍，包括酒店業(yè)和金融業(yè)，因此大學(xué)也開始專門地努力培養(yǎng)學(xué)生如何注意外表和說話以獲得最佳效果。目前，包括希爾頓、聯(lián)合利華和高盛在內(nèi)的100多家雇主都在使用這一系統(tǒng)，分析了超過100萬名求職者。

但一些人工智能研究人員認(rèn)為，這個(gè)系統(tǒng)是數(shù)字“蛇油”（比喻毫無用處）——一個(gè)沒有根據(jù)的混合膚淺的測(cè)量和武斷的數(shù)字運(yùn)算，并不是植根于科學(xué)事實(shí)。他們認(rèn)為，像這樣分析一個(gè)人，最終可能會(huì)不公平地懲罰非母語人士、明顯緊張的面試者或其他任何不符合外貌和言語模式的人。

他們認(rèn)為，這個(gè)系統(tǒng)將在決定一個(gè)人的職業(yè)生涯方面扮演著重要角色。但他們甚至懷疑它是否知道自己在尋找什么：不管怎樣，一個(gè)完美的員工看起來和聽起來是什么樣的？

紐約一家名為AI Now Institute的研究中心的聯(lián)合創(chuàng)始人梅雷迪思惠特克（Meredith Whittaker）說：“我們擁有這種聲稱可以根據(jù)面部運(yùn)動(dòng)、語調(diào)、行為習(xí)慣來區(qū)分有效益的員工和不合適員工的專利技術(shù)，這是一個(gè)令人深感不安的研制成果。”

“這是偽科學(xué)。這是一種歧視的許可，”她補(bǔ)充道，“而那些生活和機(jī)會(huì)正被這些系統(tǒng)塑造的人，根本沒有機(jī)會(huì)參與進(jìn)來?！?/p>

HireVue首席技術(shù)官洛倫拉森（Loren Larsen）表示，這種批評(píng)是無知的，“大多數(shù)人工智能研究人員對(duì)員工思考和行為背后的心理理解有限”。

拉森類比了算法改善招聘結(jié)果的能力和醫(yī)學(xué)改善健康結(jié)果的能力，并認(rèn)為科學(xué)支持他。他認(rèn)為，這個(gè)系統(tǒng)仍然比招聘人員使用的有缺陷的指標(biāo)更客觀，他稱之為“終極黑匣子（ ulTImate black box ）”。

他告訴《華盛頓郵報(bào)》：“人們總是被拒絕，這取決于他們的長(zhǎng)相、鞋子、襯衫的搭配以及他們有多‘性感’。算法以一種以前不可能的方式消除了其中的大部分?！?/p>

他說，人工智能不會(huì)解釋自己的決定，也不會(huì)給候選人打分，他稱之為“不相關(guān)（ not relevant ）”，但憑空假設(shè)一些人可能會(huì)被自動(dòng)判別系統(tǒng)不公平地淘汰，是“不合邏輯的”。

“當(dāng)1000人申請(qǐng)一份工作時(shí)，”他說，“不管一家公司是否使用人工智能，999人都會(huì)被拒絕。”

神秘莫測(cè)的算法迫使求職者面對(duì)一種新的面試焦慮?？的腋翊髮W(xué)（University of ConnecTIcut）數(shù)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的高年級(jí)學(xué)生尼科萊特瓦圖利（Nicolette Vartuli）的GPA成績(jī)?yōu)?.5分，她說她研究了HireVue，并盡了最大努力讓求職面試機(jī)器眼花繚亂。她在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)自信地回答。她使用了積極的關(guān)鍵詞。她頻繁地笑了，而且笑得大大的。

但當(dāng)她沒有得到投資銀行的工作時(shí)，她看不到電腦對(duì)她的評(píng)價(jià)，也不知道她該如何改進(jìn)，她為自己錯(cuò)過了什么而苦惱。她看起來不夠友好嗎？她說話太大聲了嗎？人工智能招聘系統(tǒng)認(rèn)為她做錯(cuò)了什么？

瓦圖利說：“我覺得這可能是我不明白的原因之一：我說話有點(diǎn)太自然了。也許我用的詞不夠大，不夠花哨。我用了‘conglomerate’這個(gè)詞一次。”

HireVue說，該系統(tǒng)分析了應(yīng)聘者反應(yīng)的最細(xì)微細(xì)節(jié)——他們的面部表情、眼神交流和感知到的“熱情”——并匯編了公司在決定聘用或不聘用誰時(shí)可以使用的報(bào)告。

求職者不會(huì)被告知自己的分?jǐn)?shù)或做錯(cuò)了什么小事情，也不會(huì)問機(jī)器他們哪里能做的更好。除了HireVue分?jǐn)?shù)，HR招聘經(jīng)理可以利用其他因素，來決定哪些候選人通過了第一輪考試。

HireVue說，這個(gè)系統(tǒng)運(yùn)用了超人的精準(zhǔn)度和公正性來定位一個(gè)理想的員工，發(fā)現(xiàn)HR人員可能漏掉的蛛絲馬跡。

很多擁有大量初級(jí)空缺職位的大雇主越來越多地求助于這種自動(dòng)化系統(tǒng)，以幫助它們找到候選人、評(píng)估簡(jiǎn)歷和精簡(jiǎn)招聘。例如，硅谷的初創(chuàng)公司AllyO就發(fā)布了一個(gè)廣告“招聘自動(dòng)化機(jī)器人”，希望機(jī)器人可以給應(yīng)聘者發(fā)短信“你愿意跳槽嗎”？而HireVue的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 VCV 也提供了一個(gè)類似的系統(tǒng)，用于電話面試，在面試過程中，候選人的聲音和答案由“自動(dòng)篩選”機(jī)器進(jìn)行分析。

但HireVue的前景鞏固了它在半自動(dòng)化企業(yè)招聘這個(gè)勇敢的新世界中的領(lǐng)先地位。該公司表示，它可以在面試中為雇主省下一大筆錢，并迅速挑出被認(rèn)為不合格的申請(qǐng)人。HireVue說，它還允許公司從擴(kuò)大的招聘范圍中看到應(yīng)聘者：任何有電話和互聯(lián)網(wǎng)連接的人都可以申請(qǐng)。

HireVue的首席工業(yè)組織心理學(xué)家Nathan Mondragon告訴記者，HireVue 30分鐘的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估包括6個(gè)問題，但最多可以產(chǎn)生50萬個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，所有這些都成為該求職者計(jì)算得分的組成部分。

雇主來出問題，然后HireVue的系統(tǒng)顯示候選人，同時(shí)記錄和分析他們的回答。人工智能評(píng)估一個(gè)人的面部表情，以確定一個(gè)人對(duì)某項(xiàng)工作任務(wù)的興奮程度，或者他們?cè)趹嵟念櫩兔媲暗谋憩F(xiàn)。Mondragon說，這些“面部動(dòng)作單元”可以占到一個(gè)人得分的29%；他們說的話和他們聲音的“音頻特征”，同他們的語氣一樣，構(gòu)成了剩下的部分。

“每個(gè)人的天性是不一樣的。他們把自己的主觀性注入到評(píng)價(jià)中，”Mondragon說，“但是人工智能可以在一次采訪中，毫無偏見地對(duì)人類的行為進(jìn)行數(shù)據(jù)庫化……相比人類自己的反饋，人類現(xiàn)在更相信機(jī)器的決定?！?/p>

拉森說，為了訓(xùn)練系統(tǒng)該尋找什么以及根據(jù)工作崗位訂做考試，雇主現(xiàn)有的從事同一崗位的工人——“從高成就者到低成就者的整個(gè)范圍”——都要通過人工智能評(píng)估。

拉森說，他們的回答與這些員工過去工作表現(xiàn)中的“成功基準(zhǔn)”相匹配，比如他們完成銷售配額的情況如何，以及他們解決客戶電話的速度如何。換言之，最好的應(yīng)聘者最終看起來和聽起來都像是那些在應(yīng)聘之前就表現(xiàn)出色的員工。

新候選人參加HireVue考試后，系統(tǒng)會(huì)生成一張關(guān)于他們“能力和行為”的成績(jī)單，包括他們“學(xué)習(xí)意愿”、“認(rèn)真度和責(zé)任心”和“個(gè)人穩(wěn)定性”，后者指的是他們?nèi)绾翁幚怼耙着目蛻艋蛲隆薄?/p>

隨后，這些計(jì)算機(jī)評(píng)估的個(gè)性特征，將作為把求職者的“成功可能性”分為高、中、低三個(gè)等級(jí)的依據(jù)。雇主仍然可以選擇排名靠后的求職者，但接受《華盛頓郵報(bào)》采訪的幾位求職者說，他們主要關(guān)注計(jì)算機(jī)系統(tǒng)最喜歡的那些人。

HireVue只有限的公開了部分面試算法，這既是為了保護(hù)其商業(yè)機(jī)密，也是因?yàn)樵摴静⒉豢偸侵老到y(tǒng)如何決定誰會(huì)被貼上“未來最佳表現(xiàn)者”的標(biāo)簽。

在定義哪些詞匯或行為能提供最佳結(jié)果時(shí)，公司只給出了模糊的解釋。對(duì)于一個(gè)呼叫中心的工作，公司稱，“支持性的（supporTIve）”的詞可能會(huì)被鼓勵(lì)，而“攻擊性（aggressive）”的詞可能會(huì)降低你的分?jǐn)?shù)。

HireVue表示，其專家顧問委員會(huì)定期審查其算法方法，但該公司拒絕讓該系統(tǒng)被獨(dú)立審查。拉森表示，公司“目前正在探索以了解使用獨(dú)立審查員是如何運(yùn)作的”。

HireVue在2014年推出了其人工智能評(píng)估服務(wù)，作為其視頻面試軟件的一個(gè)增值服務(wù)。全球已有700多家公司使用其視頻軟件進(jìn)行了近1200萬次面試。這家總部位于猶他州的公司不會(huì)透露其收入、雇主的成本或全部客戶名單。

該公司上月表示，私人股本巨頭凱雷集團(tuán)（Carlyle Group）將成為其新的主要股權(quán)投資者，提供一筆未披露具體金額的投資，這筆錢來自其185億美元規(guī)模的基金。這家投資公司的董事總經(jīng)理帕特里克麥卡特（Patrick McCarter）表示，這筆資金將幫助公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大到更多的雇主和更專業(yè)的空缺職位，無論是在美國(guó)還是在世界各地。凱雷集團(tuán)在內(nèi)部使用了HireVue的視頻面試，并表示“今后將考慮部署人工智能驅(qū)動(dòng)的候選人評(píng)估”。

在酒店巨頭希爾頓國(guó)際（Hilton InternaTIonal），數(shù)千名客房預(yù)訂、財(cái)稅管理和呼叫中心等職位的申請(qǐng)者已經(jīng)通過了HireVue的人工智能系統(tǒng)，高管們將平均招聘時(shí)間從6周縮短到5天歸功于“自動(dòng)化面試”。

該公司負(fù)責(zé)全球招聘的副總裁莎拉斯馬特（Sarah Smart）表示，該系統(tǒng)已經(jīng)從根本上重新制定了希爾頓的招聘流程，使該公司能夠以閃電般的速度大量招聘應(yīng)聘者。被應(yīng)征者淹沒的招聘經(jīng)理們現(xiàn)在只需看看這個(gè)系統(tǒng)排名靠前的人，然后過濾掉其他人。“招聘人員很少需要超出這個(gè)范圍，”她說。

在消費(fèi)品巨頭聯(lián)合利華（Unilever），HireVue每年幫助節(jié)省10萬小時(shí)的面試時(shí)間和大約100萬美元的招聘費(fèi)用。該公司首席人力資源官萊娜奈爾（Leena Nair）表示，該系統(tǒng)還幫助管理者避免只招聘外表和行為風(fēng)格都和自己一模一樣的人，從而將公司“多元化招聘”的比例提高了約16%。

她還說：“我們變得越數(shù)字化，我們就越人性化?！?/p>

HireVue客戶高盛（Goldman Sachs）人力資本管理全球主管戴恩E霍姆斯（Dane E.Holmes）今年春天在《哈佛商業(yè)評(píng)論》（Harvard Business Review）中寫道，銀行業(yè)巨頭約5萬段視頻面試音像是“一個(gè)有助于我們進(jìn)行深入分析的數(shù)據(jù)寶庫”。

他說，這些數(shù)據(jù)將有助于公司弄清楚求職者的技能和背景如何與他們的工作表現(xiàn)或在公司呆多久相對(duì)應(yīng)。他還補(bǔ)充道，該公司還在“測(cè)驗(yàn)簡(jiǎn)歷閱讀算法”，這將有助于決定新員工的部門和任務(wù)。

“我能想象一個(gè)公司完全依賴機(jī)器和算法來給簡(jiǎn)歷和面試打分的未來嗎？對(duì)某些人來說，也許是?！彼麑懙馈＃ㄋ兄Z，招聘的“人為因素”仍將在高盛保留）

HireVue的擴(kuò)張也幫助它贏得了來自Re:Work等小團(tuán)體的業(yè)務(wù)，Re:Work是一家芝加哥的非盈利組織，專門培訓(xùn)當(dāng)?shù)厥I(yè)求職者從事科技行業(yè)。該組織負(fù)責(zé)人謝爾頓·班克斯（Shelton Banks）表示，事實(shí)證明，在評(píng)估哪些候選人值得努力時(shí)，HireVue是一個(gè)不可替代的指南。

這家非盈利組織曾經(jīng)允許幾乎所有人參加為期8周的強(qiáng)化培訓(xùn)計(jì)劃，但許多人很早就筋疲力盡了?，F(xiàn)在，每個(gè)候選人都要先通過人工智能評(píng)估，這會(huì)將他們的問題解決能力和談判能力進(jìn)行排名，并幫助團(tuán)隊(duì)確定誰的動(dòng)力、好奇心和毅力最強(qiáng)。

班克斯說：“當(dāng)涉及到人生時(shí)，知道這個(gè)人的起點(diǎn)在哪里，可以幫助我們?cè)趯?duì)他們說YES或NO的時(shí)候做出更準(zhǔn)確的評(píng)估?！?/p>

但研究情緒的神經(jīng)科學(xué)家莉薩·費(fèi)爾德曼·巴雷特（Lisa Feldman Barrett）說，她“強(qiáng)烈懷疑”這個(gè)系統(tǒng)是否真的能理解它在看什么。她最近領(lǐng)導(dǎo)了一個(gè)由四位資深科學(xué)家組成的團(tuán)隊(duì)，其中包括一位“計(jì)算機(jī)視覺”系統(tǒng)專家，評(píng)估了1000多篇發(fā)表的研究論文，這些論文研究了人類面部是否能表現(xiàn)出情感的普適表達(dá)，以及算法能夠理解情感的程度。

他們發(fā)現(xiàn)，這些系統(tǒng)在檢測(cè)面部運(yùn)動(dòng)方面已經(jīng)變得相當(dāng)敏銳——比如，發(fā)現(xiàn)微笑和皺眉之間的區(qū)別。但令人擔(dān)憂的是，他們?nèi)匀粺o法準(zhǔn)確地理解這些運(yùn)動(dòng)的真正含義，而且對(duì)于人們?nèi)绾伪憩F(xiàn)情感或個(gè)性的巨大文化和社會(huì)差異也毫無準(zhǔn)備。

莉薩說，看看愁眉苦臉的樣子：電腦可能會(huì)看到一個(gè)人皺著眉頭，從而判斷他們很易怒——這對(duì)找銷售助理工作的人可是一個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)。但人們生活中總會(huì)皺眉，她說，“比如當(dāng)他們非常集中精力的時(shí)候，當(dāng)他們感到困惑的時(shí)候，當(dāng)他們有胃氣（放屁）的時(shí)候，這都不代表他們易怒。”

盧克·斯塔克（Luke Stark）是微軟蒙特利爾研究實(shí)驗(yàn)室（Research Lab）的一名研究情緒和人工智能（AI）的研究員，他以個(gè)人的身份而不是微軟員工的身份發(fā)言，他同樣懷疑HireVue是否有能力從員工的語調(diào)和措詞變化中預(yù)測(cè)出員工的性格。

他說，像HireVue這樣的系統(tǒng)已經(jīng)變得相當(dāng)熟練地“吐出”看起來令人信服的數(shù)據(jù)點(diǎn)，即使它們沒有科學(xué)的支持。他發(fā)現(xiàn)這種“數(shù)字魅力”確實(shí)令人不安，因?yàn)楣椭髟跊Q定求職者的職業(yè)道路時(shí)可能會(huì)過度自信。

他說，當(dāng)今最好的人工智能系統(tǒng)，眾所周知，容易誤解含義和意圖。但他擔(dān)心，即便是他們?cè)陬A(yù)測(cè)一個(gè)人真實(shí)價(jià)值方面取得成功，也可能有助于延續(xù)一種“同質(zhì)”的單一企業(yè)文化，即每一個(gè)新員工都效仿上一個(gè)。

HireVue的Larsen說，該公司使用“世界級(jí)的偏見測(cè)試”技術(shù)，對(duì)其業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行審計(jì)，以尋找潛在的歧視性招聘行為，即所謂的負(fù)面影響。他補(bǔ)充說，該公司的算法已經(jīng)過訓(xùn)練，“使用了現(xiàn)有最深入、最多樣的面部動(dòng)作單元數(shù)據(jù)集，其中包括來自許多國(guó)家和文化的人。”

然而，HireVue的增長(zhǎng)遇到了一些監(jiān)管障礙。今年8月，伊利諾伊州州長(zhǎng)普利茨克（ J.B. Pritzker）簽署了一項(xiàng)“First-in-the-Nation（全國(guó)首例）”法案，該法將強(qiáng)制雇主告訴求職者他們的人工智能招聘系統(tǒng)是如何運(yùn)作的，并在測(cè)試前獲得他們的同意。HireVue表示它支持的這項(xiàng)措施將于明年1月1日?qǐng)?zhí)行。

該法案的共同發(fā)起人、州眾議員賈米·安德拉德（Jaime Andrade Jr.）說，他在得知有多少求職者在求職面試的人工智能階段被拒絕后，推動(dòng)了透明度法。他擔(dān)心，說話口音或文化差異最終可能會(huì)不恰當(dāng)?shù)?u>扭曲結(jié)果，拒絕參加評(píng)估的人可能會(huì)因沒被工作考慮而受到不公平的懲罰。

“什么是模范員工？是白人嗎？一個(gè)白人女人？經(jīng)常笑的人？他說?！笆褂玫臄?shù)據(jù)點(diǎn)是什么？必須有某種解釋，而且必須得到同意?！?/p>

HireVue提醒應(yīng)聘者，沒有辦法可以欺騙、作弊或黑客該系統(tǒng)，因?yàn)樗鼤?huì)評(píng)估數(shù)萬個(gè)因素來評(píng)估“獨(dú)特的個(gè)人能力數(shù)據(jù)集”?！白瞿阌X得最自然的事情，”該公司在一份在線指南中說。

但是，大約有12名參加過人工智能測(cè)試的面試者（包括一些得到這份工作的人）告訴記者，在被認(rèn)為值得一家公司花時(shí)間之前，不得不取悅一臺(tái)電腦，這讓人感到疏遠(yuǎn)和不人道。

他們質(zhì)疑視頻之后會(huì)做些什么，并說他們對(duì)不得不執(zhí)行無法解釋的人工智能要求感到不安。一些人說，他們拒絕直接面試，因?yàn)橛靡晃缓蜻x人的話說，這個(gè)想法“讓我毛骨悚然”。

候選人們說，他們從苦苦思考關(guān)于如何在算法的眼睛面前最大化自身價(jià)值的創(chuàng)意，正在轉(zhuǎn)向數(shù)以百計(jì)的視頻指南和在線手冊(cè)，例如，他們坐在一個(gè)干凈的白色墻壁前面，以免背景混亂影響他們的成績(jī)?！霸谀愕臄z像頭上粘上一些googly eyes（ 一種用來模仿眼球的小塑膠工藝品 ）。這將使保持眼神交流變得更容易，”reddit留言板上的一位用戶建議說。

人工智能研究人員斯塔克說，這些“民間算法理論”是面對(duì)高深莫測(cè)的人工智能系統(tǒng)時(shí)人們的自然反應(yīng)，他們有權(quán)決定自己的命運(yùn)。他說，即使是錯(cuò)誤的，生存技巧也能讓人感到安心：選擇正確的詞語，使用正確的語調(diào)，擺出一張足夠快樂的臉。他說：“這是試圖讓人們面對(duì)一個(gè)他們不理解其感覺的非透明系統(tǒng)?！?/p>

但一些HireVue的面試者質(zhì)疑，根據(jù)花半個(gè)小時(shí)看攝像頭來判斷一個(gè)人的工作表現(xiàn)或個(gè)人能力是否是公平的，甚至是否是明智的。他們還擔(dān)心，人們對(duì)考試奇怪性質(zhì)的緊張情緒最終可能會(huì)徹底取消他們的考試資格。

芝加哥大學(xué)（University of Chicago）大三學(xué)生凱瑟琳李（ Katherine Li ）在高盛（Goldman Sachs）接受了一次投資銀行實(shí)習(xí)的HireVue面試，她說，她建立了一個(gè)潛在提示的問題庫，并在鏡子中練習(xí)自己的答案，以確保自己看起來“神智正?！薄５匀挥X得整個(gè)過程有點(diǎn)令人不安。

她說：“這種奇怪的現(xiàn)象源于你沒有真正理解你要做什么才能給算法留下深刻印象?！薄爸挥心愫鸵慌_(tái)電腦，沒有關(guān)于你做的是對(duì)是錯(cuò)的反饋?！?/p>

杜克大學(xué)（Duke University）經(jīng)濟(jì)學(xué)教授?，斃鳡枺‥mma Rasiel）經(jīng)常為在華爾街求職的學(xué)生提供咨詢，她說，她看到越來越多的學(xué)生對(duì)即將到來的HireVue考試感到過度不安。大學(xué)經(jīng)濟(jì)系現(xiàn)在在學(xué)生資源網(wǎng)站上提供了一個(gè)招聘面試指南，包括一些典型的問題（“誠信對(duì)你意味著什么？）和行為技巧（“表現(xiàn)自然，慢慢說！”）。

拉杰爾說：“這是一種新的、未經(jīng)嘗試的方式來交流（介紹）他們是誰，這增加了他們的焦慮?！薄拔覀冇幸淮箲]的年輕人，現(xiàn)在我們要求他們與電腦屏幕對(duì)話，回答一個(gè)攝像頭的問題…沒有關(guān)于如何使自己看起來更好或更壞的實(shí)際指導(dǎo)?！?/p>

神秘的需求也會(huì)讓人們的焦慮過度。25歲的艾哈邁德（Sheikh Ahmed）在皇后區(qū)（Queens）申請(qǐng)紐約各地銀行的出納員職位時(shí)表示，他收到了8份HireVue評(píng)估邀請(qǐng)，都安排在同一天。

他研究了如何說話和表演的指南，但發(fā)現(xiàn)最困難的部分是弄清攝像機(jī)的角度：太高，他擔(dān)心，他會(huì)顯得霸道；太低，他會(huì)看起來萎縮和虛弱。

在他馬拉松式的人工智能面試之前，他穿上了一件干凈利落的禮服襯衫、領(lǐng)帶和睡褲，去了他父親的隔音音樂工作室，遠(yuǎn)離了家里嘰嘰喳喳的society finch（十姊妹鳥）。他還關(guān)掉了空調(diào)系統(tǒng)，希望背景噪音不會(huì)影響他的成績(jī)。

他在每次面試中都會(huì)稍微改變自己的回答，希望算法能找到自己喜歡的東西。但他發(fā)現(xiàn)，把自己的人生經(jīng)歷和價(jià)值歸結(jié)為一種對(duì)電腦友好的sound bite（精簡(jiǎn)而無聊的話語），既讓人精疲力盡，又令人沮喪。

最后，他的嘴很干，滿身大汗，他還害怕自己在擔(dān)心鳥的時(shí)候眼神接觸不夠。他說，面試幾周后，他仍在等待是否得到了工作。

來源：易明智能