為抗擊突發(fā)新冠肺炎疫情，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普遍迅速響應(yīng)，除了捐款捐物，還充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，快速調(diào)集資源和優(yōu)化產(chǎn)品，為一線臨床救治開(kāi)發(fā)高效的互聯(lián)網(wǎng)工具，對(duì)政府信息數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析升級(jí)，為生產(chǎn)生活需求上線豐富的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，用科技能力支持疫情防控的科學(xué)研究、臨床救治、公共服務(wù)和生產(chǎn)生活穩(wěn)定，在抗擊疫情中發(fā)揮了積極作用。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做了什么？

發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，快速上線各類(lèi)疫情防控工具和特殊時(shí)期生產(chǎn)生活服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的一大特點(diǎn)是用戶(hù)驅(qū)動(dòng)，深入了解用戶(hù)需求，不斷快速迭代，提升用戶(hù)體驗(yàn)。迅速迭代優(yōu)化的共享文檔、在線會(huì)議、遠(yuǎn)程會(huì)診等線上協(xié)作工具提高了工作效率，有效緩解了一線醫(yī)務(wù)人員壓力。騰訊醫(yī)典、微醫(yī)、好大夫在線、企鵝杏仁、醫(yī)聯(lián)、丁香醫(yī)生等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，招募萬(wàn)名全國(guó)各地持證醫(yī)生，針對(duì)新冠肺炎疫情在線義診，避免線下求診不當(dāng)造成的交叉感染。疫情發(fā)生后，各資訊平臺(tái)迅速上線“抗肺炎”頻道或頁(yè)卡，設(shè)立專(zhuān)題、專(zhuān)輯、專(zhuān)區(qū)，運(yùn)用新聞專(zhuān)題、圖文集合、短片、短視頻等形式，聚合發(fā)布疫情動(dòng)態(tài)、虛假辟謠、知識(shí)普及等信息，全面開(kāi)展防控宣傳，扎實(shí)有效引導(dǎo)輿論。隨著新冠肺炎疫情防控的不斷升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)的在線服務(wù)支持從個(gè)人服務(wù)擴(kuò)展到政務(wù)服務(wù)、企業(yè)服務(wù)。國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)發(fā)起的“疫情防控線索征集”，迅速登陸到微信城市服務(wù)的首頁(yè)推薦服務(wù)。以“抗疫”為主題圍繞個(gè)人健康申報(bào)、患者同行查詢(xún)、就診醫(yī)療服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)、口罩預(yù)約服務(wù)等開(kāi)始不斷以“微信+政務(wù)服務(wù)”“小程序+政務(wù)服務(wù)”的方式涌現(xiàn)，并逐步形成了以疫情動(dòng)態(tài)、個(gè)人申報(bào)、群眾監(jiān)督、在線咨詢(xún)、門(mén)診藥店、同行程查詢(xún)、辟謠平臺(tái)、口罩預(yù)約、疫情地圖等9個(gè)模塊為基本服務(wù)內(nèi)容的“疫情防控”在線應(yīng)用模板?！盁o(wú)接觸服務(wù)”“不見(jiàn)面審批”“零聚集服務(wù)”等數(shù)字政務(wù)服務(wù)成為常態(tài)。對(duì)于學(xué)校延遲開(kāi)學(xué)，及時(shí)上線的在線課程、云課堂等互聯(lián)網(wǎng)工具，保障了“停課不停學(xué)”。遠(yuǎn)程辦公、在線會(huì)議等工具包助力企業(yè)在線復(fù)工。

發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)資源匯集和配置優(yōu)勢(shì)，全方位支援疫情防控。物流平臺(tái)發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，解決物資調(diào)配難題。以京東為例，疫情防控期間，京東承建湖北省政府應(yīng)急物資供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，利用其分布在全國(guó)的70多座智能倉(cāng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)管理技術(shù)將供應(yīng)鏈前端信息高效交互，同時(shí)保證供應(yīng)鏈后端對(duì)接不同物流數(shù)據(jù)，提升物資處理效率，再借助機(jī)器人大軍作戰(zhàn)，將物資精準(zhǔn)高效地送達(dá)最需要的地方。地圖平臺(tái)提供翔實(shí)疫情地圖，讓疫情動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)、直觀且透明化。騰訊上線人群遷徙態(tài)勢(shì)感知平臺(tái)，通過(guò)地圖、3D渲染、2D圖表等可視化方式呈現(xiàn)覆蓋全國(guó)地域的人群遷徙路徑及畫(huà)像統(tǒng)計(jì)信息（性別、年齡等），直觀反映人員遷徙的定向趨勢(shì)，幫助決策部門(mén)掌握人群情況，以便制定應(yīng)急預(yù)案。零售以及外賣(mài)平臺(tái)保障公眾基本生活。京東、淘寶等線上購(gòu)物平臺(tái)明確要求口罩、消毒液等防護(hù)類(lèi)用品不許漲價(jià)；美團(tuán)等外賣(mài)平臺(tái)紛紛推出“無(wú)接觸配送”，保障了公眾基本生活需求，避免因物資短缺出現(xiàn)社會(huì)恐慌，為全民防疫助力。

發(fā)揮數(shù)據(jù)算力優(yōu)勢(shì)，為病毒基因分析、藥物研發(fā)、疫情監(jiān)測(cè)等緊迫需求保駕護(hù)航。數(shù)據(jù)算力能快速完成疑似病例基因分析，從而縮短確診時(shí)間，騰訊、阿里、百度均在醫(yī)療領(lǐng)域貢獻(xiàn)其超算能力。以騰訊為例，騰訊云已經(jīng)宣布免費(fèi)開(kāi)放其超算能力，運(yùn)用其強(qiáng)大的CPU及GPU算力調(diào)度能力，為基因測(cè)序、醫(yī)療工程提供穩(wěn)定高效的算力支持，從而降低創(chuàng)新藥物前期研發(fā)的成本與周期，數(shù)據(jù)算力為全社會(huì)研發(fā)工作提供基礎(chǔ)。疫情期間，行業(yè)協(xié)作需求陡增，騰訊旗下TAPD敏捷產(chǎn)品研發(fā)平臺(tái)免費(fèi)開(kāi)放，提供需求管理、缺陷管理、工時(shí)管理、測(cè)試管理、發(fā)布管理等在內(nèi)的敏捷產(chǎn)品研發(fā)全生命周期解決方案，滿(mǎn)足不同行業(yè)的協(xié)作需求，為全社會(huì)研發(fā)工作提供基礎(chǔ)保障?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)依托算力，提供疫情相關(guān)人群數(shù)字化管理方案，能快速建立人群檔案，實(shí)時(shí)匯總數(shù)據(jù)，提供數(shù)字化的追蹤、服務(wù)、通知能力，提升對(duì)院外人群的分級(jí)管控。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還能做什么？

此次疫情阻擊戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)的開(kāi)放與應(yīng)用發(fā)揮了不容忽視的作用，但也看到了很大的進(jìn)步空間。在此次新冠肺炎疫情防控戰(zhàn)中，衛(wèi)生部門(mén)與公安、交通、通信、醫(yī)療物資管理部門(mén)，以及周邊城市乃至社區(qū)間的協(xié)同治理能力和效率受到了較大挑戰(zhàn)，進(jìn)一步凸顯了跨部門(mén)、跨城市間數(shù)據(jù)融合的需求與緊迫性。

從短期來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在疫情防控戰(zhàn)還能發(fā)揮更大作用。疫情防控已到關(guān)鍵階段，社區(qū)防控是重點(diǎn)。各地所采取的防控措施日益嚴(yán)格，通過(guò)網(wǎng)格化管理向基層投入大量人力物力，對(duì)社區(qū)采取封閉式管理。這些防控措施正在發(fā)揮作用，但這些措施大多還停留在人盯人、拉網(wǎng)式排查、手工填表、人海戰(zhàn)術(shù)等前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，基層公務(wù)人員任務(wù)繁重。應(yīng)積極加強(qiáng)同相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的溝通合作，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)防控工作的信息技術(shù)支撐，快速開(kāi)發(fā)面向社區(qū)防控場(chǎng)景的疫情管理工具。應(yīng)開(kāi)放和打通更多部門(mén)間、地區(qū)間數(shù)據(jù)，打破信息孤島，借助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)優(yōu)勢(shì)，采用更多數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化手段，開(kāi)發(fā)使用更多互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)工具和數(shù)字化手段，助力完善協(xié)同防控機(jī)制，合理配置資源，提升防控的效率。

從中長(zhǎng)期看，應(yīng)進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，完善重大疫情風(fēng)險(xiǎn)防控體系。進(jìn)一步發(fā)揮5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)在疫情預(yù)防、監(jiān)測(cè)、應(yīng)對(duì)中的作用，完善公共衛(wèi)生監(jiān)控體系，搭建疫情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具和框架。加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)，提高醫(yī)療設(shè)施和資源匹配效率，強(qiáng)化分級(jí)診療和上下聯(lián)動(dòng)，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)大規(guī)模人群的能力。在繼續(xù)做好科學(xué)防控的同時(shí)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)做好供應(yīng)鏈、人力資源等信息和資源匹配，有序恢復(fù)正常生產(chǎn)。