為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，眾多省份相繼出臺關(guān)于支持和 推動中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的措施，其中就包括鼓勵企業(yè)積極利用云 服務(wù)、遠程辦公、線上協(xié)作等方式恢復(fù)生產(chǎn)。騰訊云這套企業(yè)復(fù) 工復(fù)產(chǎn)綜合解決方案就是為了解決在當前疫情期間，企業(yè)人員管 控難、遠程辦公效率低、勞動人員緊缺甚至物流供應(yīng)受限等難題。

（一）運用人工智能技術(shù)，實現(xiàn)員工身份識別和體溫測量“ 零接觸”

為有效阻斷疫情傳播，除了減少聚焦和接觸之外，眾多復(fù)工 的制造企業(yè)，尤其是勞動密集型，都需要在園區(qū)、樓宇建筑入口 對員工、租戶以及訪客進行體溫檢測與實名登記。但是，由于人 流量多、檢測設(shè)備差、檢測人手不足等難題，限制了檢測的安全 性和準確性。騰訊云的這套方案通過人臉識別加刷卡方式認證， 能夠快速精準人員身份識別，并且采用紅外測溫技術(shù)非接觸式測 量體溫，減少病毒傳染。同時，通過對接公安疫情防控系統(tǒng)，及 時排查和記錄潛在高風(fēng)險疑似人員。另外，通過智能識別系統(tǒng)， 還能夠自動化識別大型廠區(qū)、商業(yè)超市、政務(wù)服務(wù)大廳、車站區(qū)域的人群口罩佩戴情況，做到及時發(fā)現(xiàn)和提醒，降低疫情的持續(xù) 傳播。

（二）借助多款云計算服務(wù)，助力企業(yè)實現(xiàn)高效協(xié)同辦公

為了最大程度上幫助企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)實現(xiàn)營收，騰訊云還第一 時間推出了云辦公全家桶，包括企業(yè)微信、騰訊會議、騰訊文檔、 騰訊樂享、TAPD 騰訊敏捷協(xié)作平臺等，幫助企業(yè)員工克服信息 同步難、實現(xiàn)高效辦公。比如，企業(yè)微信集成日程、會議、微文 檔、微盤、企業(yè)郵箱等眾多效率工具，幫助企業(yè)實現(xiàn)即時通訊與 辦公，并且快速迭代新版本，上線包括在線問診、企業(yè)員工可以 使用“健康上報”功能，每天都可以第一時間快速上報自己的健 康信息，方便企業(yè)全面、準確的掌握員工健康情況，做好防疫管 理。為了滿足海量用戶對遠程辦公需求，騰訊會議已經(jīng)正式面向 全國用戶免費升級開放 300 人會議協(xié)同能力，支持用戶隨時隨 地、通過電腦、手機 App、小程序、電話等方式一鍵發(fā)起或者 加入會議。同時還支持實時屏幕共享、在線文檔協(xié)作、即時文字 聊天等功能，明顯提高了遠程協(xié)同的效率。值得一提的是，通過 持續(xù)擴容以及遍及全球的云數(shù)據(jù)中心，騰訊會議現(xiàn)在可以同時滿 足超過 130 個國家和地區(qū) 5000 萬用戶的在線需求。除此之外， 為滿足企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院等企事業(yè)單位信息收集、企業(yè)管理、研 發(fā)協(xié)作等多元化需求，騰訊還提供騰訊文檔、騰訊樂享、TAPD 敏捷協(xié)作平臺等工具，助力企業(yè)數(shù)字化管理。

（三）遠程設(shè)備管理黑科技，頭戴式計算機減少人員接觸

疫情期間，企業(yè)都在千方百計通過各種手段盡量避免人員聚 集和接觸，但是對于一些制造業(yè)企業(yè)遇到線下設(shè)備故障，很難通 過線上的方式解決。針對這樣的痛點，騰訊云遠程設(shè)備管理方案， 一方面基于大量設(shè)備模型數(shù)據(jù)與故障知識庫，借助智能診斷算法， 及時預(yù)測和發(fā)現(xiàn)設(shè)備早期故障。另一方面，通過加強科研攻關(guān)， 上馬眾多黑科技產(chǎn)品，比如通過頭戴式計算機，企業(yè)設(shè)備維修人 員和可以遠程和專家聯(lián)系，有效解放現(xiàn)場人員雙手，獲得設(shè)備廠 商遠程技術(shù)支持，減少專家外出，避免交叉感染。

（四）基于云管端安全防護理念，解決企業(yè)復(fù)產(chǎn)的線上威脅

遠程辦公、云端協(xié)作雖然給眾多企業(yè)帶來了極大的便捷，也 給不法分子提供了契機。為了全面保障企業(yè)線上辦公的安全，騰 訊云基于云管端一體化防護體系，為企業(yè)提供全面高效的辦公終 端安全防護、網(wǎng)絡(luò)準入和數(shù)據(jù)保護能力，解決企業(yè)辦公場景下的 終端管理和安全防護的難題。比如，通過 DDoS 防護檢測、防 火墻、網(wǎng)關(guān)安全代理等統(tǒng)一聯(lián)動，實現(xiàn)檢測、預(yù)警、隔離等全方 位的安全防護。而對終端、策略、USB 外設(shè)、軟件管理和分發(fā) 的管控，能有效實現(xiàn)全網(wǎng)威脅與風(fēng)險檢測、及時發(fā)現(xiàn)和分析危險 信息。目前騰訊云這套復(fù)工復(fù)產(chǎn)綜合解決方案已經(jīng)在深圳市寶安 區(qū)中小企業(yè)服務(wù)中心上線。企業(yè)上云是未來一大趨勢，雖然此次 疫情給不少企業(yè)帶來了一定的損失，但是企業(yè)如果能夠充分借助 云計算、大數(shù)據(jù)以及人工智能等數(shù)字化技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)字化升級， 不僅能夠最大程度降低損失，還能夠?qū)Ｎ闄C，實現(xiàn)疫時營收