北京 2025年4月27日 /美通社/ -- 據(jù)《第四次全國(guó)口腔健康流行病學(xué)調(diào)查報(bào)告》顯示， 我國(guó)35-44歲人群恒牙齲患率接近90%，但齲齒充填率不足20%，農(nóng)村地區(qū)治療率更低，口腔疾病防治任務(wù)依然艱巨。而在這種"高患病率，低干預(yù)率"的矛盾背后，也折射出口腔醫(yī)療行業(yè)的幾大痛點(diǎn)：口腔預(yù)防體系缺位、優(yōu)質(zhì)資源過度集中、客戶服務(wù)鏈條斷裂。當(dāng)傳統(tǒng)口腔服務(wù)模式難以破解困局，泰康口腔正以前瞻性的戰(zhàn)略布局，開辟口腔健康管理新路徑。

專業(yè)守護(hù)牙周健康，以全科治療助力實(shí)現(xiàn)"8020計(jì)劃"

早在2001年，世界衛(wèi)生組織（WHO）就提出"8020計(jì)劃"，即80歲的老人至少有20顆功能牙。無論是年輕人還是老年人，都希望能盡可能保留更多的天然牙，而牙周健康恰恰是維系天然牙長(zhǎng)期存留的生理基礎(chǔ)。

近年來，泰康口腔持續(xù)探索全科診療轉(zhuǎn)型，要求醫(yī)生不僅解決患者主訴，還需評(píng)估整體口腔健康。一方面，口腔健康與全身健康密切相關(guān)。研究表明，牙周病不僅可能導(dǎo)致牙齒喪失，還可能引發(fā)或加劇心血管疾病、糖尿病、呼吸系統(tǒng)疾病等全身疾病。另一方面，僅針對(duì)主訴治療，可能忽略其他健康隱患，影響治療持久性。制定全口診療方案，能確保各治療環(huán)節(jié)相互配合，提升整體治療效果。同時(shí)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，全口診療方案有助于早期發(fā)現(xiàn)并處理問題，為患者節(jié)省長(zhǎng)期的治療成本。

在4月22日泰康口腔媒體開放日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，泰康口腔副總裁兼首席醫(yī)療官程小林表示，"實(shí)際在我們接診的患者中，90%以上是進(jìn)行口腔綜合治療，也就是全科患者。既然有占這么大比例的患者是來治療牙疼、牙齦出血、齲齒、牙周病的，自然，口腔醫(yī)療的方向應(yīng)該更關(guān)注全科診療。"

圍繞全周期口腔健康管理，構(gòu)建數(shù)智化服務(wù)平臺(tái)

作為國(guó)內(nèi)最大的口腔連鎖機(jī)構(gòu)之一，泰康口腔在全國(guó)近50個(gè)城市開設(shè)超130家專業(yè)口腔醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，每年服務(wù)人次已超200萬。面對(duì)如此龐大的客戶群，如何通過差異化服務(wù)提升客戶體驗(yàn)也成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重中之重。

一方面，泰康口腔始終堅(jiān)持為客戶提供全生命周期口腔健康管理及服務(wù)，正如泰康保險(xiǎn)集團(tuán)管委會(huì)成員、泰康口腔CEO陳宏華在活動(dòng)分享中強(qiáng)調(diào)，"我們希望客戶從兒童到成人再到老年，都能在泰康口腔得到專業(yè)的口腔健康解決方案；進(jìn)一步來看，我們更希望提供從前期預(yù)防到中期診療再到后期隨訪的全流程、全周期口腔健康管理。"

另一方面，泰康口腔深度應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)，以AI構(gòu)建"以客戶為中心"的數(shù)智化服務(wù)平臺(tái)，賦能全周期的客戶口腔健康管理。將自主研發(fā)的AI牙醫(yī)助手、AI病歷書寫及質(zhì)檢系統(tǒng)等數(shù)字化工具貫穿于預(yù)約、診療及術(shù)后管理的全流程中，確保患者獲得舒適、高效的品質(zhì)服務(wù)。

在媒體開放日當(dāng)天，記者在泰康拜博口腔北京總院現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了AI數(shù)智化技術(shù)帶來的服務(wù)變革：通過口腔掃描儀獲取的3D影像，AI系統(tǒng)可以即時(shí)完成個(gè)性化口腔健康評(píng)估報(bào)告，包含預(yù)防、診斷、治療及護(hù)理的一站式個(gè)性化口腔健康管理方案。"未來口腔數(shù)智化的發(fā)展勢(shì)必會(huì)深刻改變口腔醫(yī)療行業(yè)的診療模式、服務(wù)效率和患者體驗(yàn)。作為一名從業(yè)者，我們應(yīng)該主動(dòng)擁抱技術(shù)迭代，同時(shí)堅(jiān)守醫(yī)療本質(zhì)——以患者需求為根本，平衡效率與人文關(guān)懷。"泰康口腔首席科技官姜正林解釋道。

從"不敢看牙"到"主動(dòng)預(yù)防"，用自己的牙齒度過一生

有別于傳統(tǒng)醫(yī)療"有病才治"的被動(dòng)治療，泰康口腔倡導(dǎo)在"主動(dòng)健康"的理念下，根據(jù)每個(gè)人的不同口腔健康狀況以及希望達(dá)到的目標(biāo)，制定個(gè)性化的口腔健康方案。依托泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的資源優(yōu)勢(shì)，泰康口腔自2019年開始，通過創(chuàng)新齒險(xiǎn)產(chǎn)品逐漸推動(dòng)"預(yù)防為主"的口腔健康管理策略落地。截止目前，泰康已累計(jì)推出超30款齒科保險(xiǎn)產(chǎn)品。

2023年，泰康口腔攜手泰康人壽推出"好牙一生長(zhǎng)期齒科醫(yī)療險(xiǎn)"。這款口腔健康產(chǎn)品最長(zhǎng)提供為期8年的保障，同時(shí)覆蓋預(yù)防治療和基礎(chǔ)治療，是齒科保險(xiǎn)的一次創(chuàng)新。和常規(guī)產(chǎn)品相比，"好牙一生"帶給客戶的不僅僅是降低費(fèi)用，更重要的是提供長(zhǎng)期的健康價(jià)值——通過保險(xiǎn)杠桿功能引導(dǎo)客戶建立口腔健康管理理念，帶來全方位的長(zhǎng)期保障，助力提升全民口腔健康水平。泰康口腔運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理成昱虹還補(bǔ)充道，"像‘好牙一生'這種立足于'預(yù)防、干預(yù)、保障‘三位一體的全周期口腔健康解決方案，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，正在推動(dòng)‘8020計(jì)劃'從理念走向現(xiàn)實(shí)。"

從AI數(shù)智化診療系統(tǒng)的突破到全生命周期健康管理的實(shí)踐，泰康口腔正以"醫(yī)療為本、科技為擎、產(chǎn)品為錨"重塑口腔醫(yī)療服務(wù)范式，讓口腔醫(yī)療及健康管理普惠更多家庭，推動(dòng)口腔醫(yī)療行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。