上海2025年2月28日 /美通社/ -- 一石激起千層浪。國產(chǎn)AI大模型DeepSeek-R1發(fā)布至今，在國內(nèi)外掀起一場"AI熱"，令A(yù)I革新生產(chǎn)力、顛覆管理決策等話題被熱議。與之同時被推上熱搜的，還有另外一個概念——AI Agent（智能體）。

不少人認為：2025年將是Agent元年。專家分析表示：Agent爆發(fā)需要兩個必要條件，一個是多模態(tài)能力，另一個是慢思考能力，而這兩個能力在2024年都取得突破性進展。

由此，雖然元年與否暫未可知，但目前行業(yè)內(nèi)已有共識認為：2025年，AI將迎來至關(guān)重要的發(fā)展節(jié)點，智能體有望成為新一年最重要的產(chǎn)品形態(tài)，引領(lǐng)AI從傳統(tǒng)的"工具"角色向更具互動性與協(xié)作性的"伙伴"角色轉(zhuǎn)變。

AI盛行之下，當行業(yè)內(nèi)外還在探討風(fēng)向與趨勢如何時，易路人力資源科技已于2024年率先研發(fā)并上線首個人力資源領(lǐng)域的AI Agent垂直應(yīng)用——易路iBuilder智能體平臺，已然打響了AI Agent在人力資源賽道垂直應(yīng)用的第1槍……

一、深耕AI+賦能HR，從1個戰(zhàn)略說起

作為深耕人力資源賽道、專注企業(yè)人力資源數(shù)智化轉(zhuǎn)型的資深選手，易路于2014年推出以薪酬為核心的一站式人力資源云平臺。在董事長兼CEO王天揚先生的帶領(lǐng)下，團隊以過硬的軟件能力和服務(wù)能力，幫助近千家全球知名企業(yè)優(yōu)化人力資源管理流程、改善員工體驗。

2023年，以ChatGPT為代表的AI應(yīng)用價值被持續(xù)發(fā)掘，國內(nèi)大模型研發(fā)創(chuàng)新方興未艾。如此背景下，王天揚先生敏銳捕捉到AI在垂直應(yīng)用領(lǐng)域的價值，隨即率團隊制定"軟件+AI+服務(wù)"戰(zhàn)略，易路也由此成為國內(nèi)首先開啟AI大模型在人力資源賽道融合應(yīng)用的團隊。

在戰(zhàn)略、技術(shù)、資金等多方資源加持下，易路所打造的以AI為底座能力的人力資源管理模式持續(xù)迭代，推動人力資源領(lǐng)域人機協(xié)同的高效演進：

1、初期階段： 從AI能力嵌入人力資源管理單個或多個業(yè)務(wù)流程中，以輔助和優(yōu)化特定任務(wù)。在此階段，HR作為主導(dǎo)角色，借力AI作為提升效率、輔以改善效率的工具與助手；

2、中期階段： 作為HR完成任務(wù)目標的重要輔助，AI的價值不僅體現(xiàn)在事務(wù)提效上，而且還在決策環(huán)節(jié)為HR提供幫助，典型如面試智能評分、績效智能評估等；

3、當前階段： 以iBuilder智能體平臺為重要載體，借助覆蓋各人力資源業(yè)務(wù)場景的智能體，HR僅需設(shè)立任務(wù)目標、提供資源、監(jiān)督結(jié)果，而由智能體全程代理、自主控制進度、獨立完成任務(wù)并反饋給HR。

生成式AI人機協(xié)同演進過程 | 資料來源：騰訊研究院

相較于傳統(tǒng)AI，AI智能體的特別之處在于其自主性、交互性、可進化性這三大核心特質(zhì)。也正是基于此特質(zhì)，易路iBuilder智能體平臺成為企業(yè)管理者（特別是人力資源管理者）應(yīng)對管理革新、組織變革、工作模式重塑的重要數(shù)字伙伴。

AI Agent重塑企業(yè)培訓(xùn)管理典型案例：

國內(nèi)某知名食品公司，旗下主產(chǎn)糖果、糕點、沙琪瑪?shù)雀黝惿?、包裝類食品款式種類多達1200種，日產(chǎn)能超1600噸。品牌發(fā)展多年，已成為中國傳統(tǒng)年貨的代名詞之一。

管理痛點：在多品類、多產(chǎn)線、高產(chǎn)能的生產(chǎn)經(jīng)營背景下，高水準的品控等級與生產(chǎn)規(guī)范向品牌內(nèi)部培訓(xùn)管理提出更高要求，例如：

• 知識庫內(nèi)容龐雜：由于生產(chǎn)工藝多、產(chǎn)線生產(chǎn)管理要求多，為保障標準規(guī)范的產(chǎn)線操作，產(chǎn)線工作人員需查記大量操作規(guī)范；
• 語言語種要求多：因大量生產(chǎn)規(guī)范原始文檔為英文，對部分員工閱讀和使用文檔造成阻礙；
• 歷史知識沉淀難：為提升培訓(xùn)知識管理水平，品牌曾嘗試自研AI機器人的方式解決當前培訓(xùn)管理難題，但最終未能實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部沉淀數(shù)十年的生產(chǎn)工藝全盤體系化上傳、智能化檢索、多語言使用的需求。

基于智能體機器人的知識庫管理閉環(huán)：針對該品牌諸多培訓(xùn)管理難點，易路基于iBuilder智能體平臺幫助該品牌建立智能化的內(nèi)部知識庫方案，幫助產(chǎn)線形成高效迭代、實時檢索、自助培訓(xùn)的培訓(xùn)體系：

• 構(gòu)建內(nèi)部共享知識庫，多語種問答：iBuilder上線后，企業(yè)可自行上傳全英文知識文檔，產(chǎn)線人員可通過智能機器人以中文或其他語種查詢并獲得準確回答；
• 權(quán)限隔離，依角色權(quán)限回復(fù)：通過員工崗位、職級、部門等標簽對設(shè)置不同用戶組，實現(xiàn)產(chǎn)線內(nèi)不同人員等級獲得相應(yīng)權(quán)限下的知識調(diào)閱權(quán)限，以保障知識安全隔離、隱私信息與文件保護；
• 機器自主學(xué)習(xí)，釋放管理精力：品牌啟用iBuilder智能體平臺后，知識文檔上傳后無需額外訓(xùn)練工作，依托大模型機器人自主學(xué)習(xí)以及易路專業(yè)AI訓(xùn)練師定期巡檢調(diào)優(yōu)，確保使用過程中精準理解使用者需求并予以精準反饋。

二、易路iBuilder：基于DeepSeek算力底座的智能體業(yè)務(wù)管理閉環(huán)

眼下，AI智能體正在實現(xiàn)從「感知智能」到「行動智能」的跨越。據(jù)Gartner預(yù)測：到2026年，具備自主任務(wù)閉環(huán)能力的智能體將覆蓋75%的企業(yè)服務(wù)場景。

易路iBuilder智能體平臺已實現(xiàn)基于DeepSeek滿血版等優(yōu)質(zhì)大模型為算力基座的智能體機器人業(yè)務(wù)管理閉環(huán)，能迅速幫助企業(yè)基于業(yè)務(wù)場景搭建智能體。以iBuilder賦能招聘為例：

iBuilder典型服務(wù)場景——招聘數(shù)字助理場景：

該企業(yè)躋身世界500強之一，是全球領(lǐng)先的生物制藥企業(yè)，擁有員工30,000+、企業(yè)版圖覆蓋國家70+。

管理痛點：進入中國市場以來，因行業(yè)領(lǐng)域高度垂直、行業(yè)專業(yè)人才少且招聘要求高，企業(yè)為滿足中國區(qū)業(yè)務(wù)增長需要，通過海內(nèi)外多渠道招聘仍未紓解，且面臨成本高、周期長、招聘效率低等難題。

為此，易路基于iBuilder招聘數(shù)字助理，為該企業(yè)重塑招聘流程，實現(xiàn)招聘業(yè)務(wù)流程高度自動化、智能化。

AI重塑招聘業(yè)務(wù)流程：啟用iBuilder后，企業(yè)將事務(wù)性工作交由AI完成，例如尋才、篩選、評估、約面、初面等，且無需通過獵頭即可按需自動全網(wǎng)多渠道搜尋、匹配目標人才，實現(xiàn)招聘流程重塑、大大降低招聘成本；

此外，由于AI智能推薦的高匹配度、對人才的持續(xù)保溫、對意向的精準判斷及在定崗定薪環(huán)節(jié)實時引入行業(yè)薪資數(shù)據(jù)作為參考等諸多優(yōu)勢，招聘數(shù)字助理也令企業(yè)招聘效率、入職成功率大幅提升，從而為該企業(yè)在國內(nèi)開展業(yè)務(wù)提供充沛、及時的優(yōu)秀人才資源。

iBuilder招聘數(shù)字助理場景：崗位人才畫像

目前，易路iBuilder智能體平臺已內(nèi)置15個AI Agent，覆蓋人力資源全業(yè)務(wù)場景。通過機器人打通軟件和服務(wù)的雙通道，平臺不僅幫助企業(yè)重塑人力資源全業(yè)務(wù)流程管理閉環(huán)，更實現(xiàn)構(gòu)建數(shù)字員工共生系統(tǒng)。

易路iBuilder智能體平臺：覆蓋人力資源全業(yè)務(wù)場景

三、未來，AI Agent的無限可能性

從過去的工具屬性、人機割裂，到如今代理屬性、共生系統(tǒng)的巨大轉(zhuǎn)變，一系列新興的AI產(chǎn)品無不在證明AI Agent的更多可能性。

對此，英偉達CEO黃仁勛先生此前曾大膽預(yù)測：未來企業(yè)的IT部門將轉(zhuǎn)變成AI智能體的HR部門，管理一支數(shù)字勞動力隊伍，全球3000萬程序員和10億知識工作者都將受益于這一變革。

簡而言之，該預(yù)測極具洞察力地道出未來AI Agent從"工具時代"向"伙伴時代"的轉(zhuǎn)變：

• AI Agent本質(zhì)上，將是與員工并肩工作的數(shù)字化勞動力，與人工共同協(xié)作完成任務(wù)；
• 與新員工需要學(xué)習(xí)企業(yè)文化、規(guī)章制度一樣，AI不僅需要被"安裝"，更需要被"培養(yǎng)"，需要通過訓(xùn)練適應(yīng)每個企業(yè)的獨特需求、融入每個企業(yè)獨有的業(yè)務(wù)場景；
• 傳統(tǒng)的IT部門將承擔起對"數(shù)字員工HR"的管理職能，從技術(shù)支持轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、人力資源管理革新的重要推動者和支撐者。

對于易路而言，以iBuilder智能體平臺為底層支撐的智慧能力，將助力企業(yè)提早見證這樣的未來場景。

當前，企業(yè)管理中依然不同程度的存在標準化流程不清晰、人力投入大、效率低、協(xié)作難等痛點，直接帶來員工體驗、管理質(zhì)效、執(zhí)行質(zhì)效以及崗位價值等多方面的訴求。基于此，易路以持續(xù)見長的AI智慧服務(wù)能力、本地部署能力滿足需要，例如：

• 零售百貨領(lǐng)域：基于智能體實現(xiàn)政策咨詢、假勤咨詢等服務(wù)，實現(xiàn)導(dǎo)購及職場員工體驗優(yōu)化、滿足IT服務(wù)智能化升級等需要；
• 生產(chǎn)制造領(lǐng)域：面向工廠一線及職場員工，借助智能體平臺作為統(tǒng)一服務(wù)入口、替換現(xiàn)有各自獨立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)IT運維降本增效、員工體驗提升、IT服務(wù)智能化升級等目標，等等。

未來，以AI Agent作為重要服務(wù)載體，易路iBuilder智能體平臺將成為HR、IT等人群實現(xiàn)人機協(xié)同、共生共創(chuàng)的重要窗口。