奮進(jìn)新征程，保險守護(hù)穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

2022年是第10個“7.8 全國保險公眾宣傳日”。

十年來，保險業(yè)務(wù)從線下走到線上，從數(shù)字化邁向智能化，讓億萬用戶的投保、理賠體驗得到極大地提升，保險服務(wù)的可及性實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。保險業(yè)的增長模式也從“機(jī)會驅(qū)動”轉(zhuǎn)為“能力驅(qū)動”，質(zhì)變背后，是保險機(jī)構(gòu)科技賦能業(yè)務(wù)，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)果。

誠泰財產(chǎn)保險股份有限公司(以下簡稱誠泰保險)是經(jīng)原中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)，于2011年成立的全國性保險公司，自2018年起，誠泰保險圍繞“科技賦能”和“差異化”的戰(zhàn)略目標(biāo)，大力推動市場化、科技化轉(zhuǎn)型，著力打造經(jīng)營規(guī)范、效益顯著、特色鮮明、科技領(lǐng)先的全國優(yōu)秀保險公司。

自2019年起，誠泰保險與紫光股份旗下新華三集團(tuán)、紫光云達(dá)成戰(zhàn)略合作，持續(xù)推動“科技賦能保險”整體戰(zhàn)略落地。新車險核心系統(tǒng)與新一代意健險核心系統(tǒng)陸續(xù)上線，在誠泰保險數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級、高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，掀開了誠泰保險轉(zhuǎn)型發(fā)展的新篇章。

新車險核心系統(tǒng)上云

誠泰保險“科技賦能”戰(zhàn)略全面啟航

車險核心系統(tǒng)是財險公司服務(wù)客戶與業(yè)務(wù)發(fā)展最主要的平臺之一，誠泰保險的老核心系統(tǒng)使用近十年，已到升級換代時期。尤其是當(dāng)下外部環(huán)境發(fā)生變化，更需要通過新核心增加服務(wù)能力和競爭力。因此，內(nèi)外因素的驅(qū)動，誠泰保險與新華三集團(tuán)、紫光云充分運(yùn)用IaaS、PaaS云平臺的服務(wù)能力，利用其“敏捷交付、彈性伸縮”的特點，通過分鐘級交付底層資源的速度，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速上線，并以靈活分配虛擬資源的方式，保證高并發(fā)期間業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用性，助力誠泰保險成功打造出新一代具有高擴(kuò)展性和高可靠性的車險核心系統(tǒng)。

同時，車險核心系統(tǒng)增設(shè)“集成多渠道平臺的承保系統(tǒng)+全環(huán)節(jié)任務(wù)自動分派的理賠系統(tǒng)”雙系統(tǒng)協(xié)助管理、風(fēng)控，為客戶帶來更好的服務(wù)與體驗。承保系統(tǒng)集成OCR識別、模型化定價、規(guī)則化核保等手段，將出單和批改效率提升了60%，達(dá)到業(yè)內(nèi)前沿水平。理賠系統(tǒng)則通過規(guī)則化流程，實現(xiàn)對理賠訴求的精細(xì)化、差異化管理與分配，進(jìn)一步提高承保理賠效率。全面優(yōu)化結(jié)束后，新車險核心系統(tǒng)建設(shè)項目在不到8個月的時間里成功完成項目驗收，正式開啟誠泰保險數(shù)字化新時代。此后，該系統(tǒng)逐步從云南省推廣至全轄區(qū)運(yùn)行，誠泰保險“科技賦能”戰(zhàn)略全面啟航。

新一代健康險試點上線

助力誠泰保險數(shù)字化“智變”

一場疫情影響下，人們的風(fēng)險意識及對保險的認(rèn)知顯著增強(qiáng)，險企金融科技創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程加速，帶動中國保險行業(yè)整體保障能力進(jìn)一步提升。

誠泰保險新一代意健險核心系統(tǒng)于2021年跨年夜正式上線。第一張誠泰百萬醫(yī)療險順利完成出單。新一代意健險核心系統(tǒng)針對“理賠難，難理賠”的業(yè)務(wù)痛點，有效解決了健康醫(yī)療行業(yè)服務(wù)保障、理賠系統(tǒng)不完善的市場問題。系統(tǒng)基于“以客戶為中心”的核心發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)立企業(yè)個人化定制需求，根據(jù)企業(yè)員工福利的多樣化健康險保障配置及試點，全面優(yōu)化，建成具有靈活配置能力的健康險產(chǎn)品管理平臺，使誠泰健康險業(yè)務(wù)實現(xiàn)從廣泛化、傳統(tǒng)化運(yùn)營到精細(xì)化、數(shù)字化運(yùn)營的完美蛻變。

值得一提的是，誠泰保險新一代意健險核心系統(tǒng)圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)迭代升級，在線下銷售渠道基礎(chǔ)上增設(shè)線上化作業(yè)模式，同步開通投保界面、在線查詢保單信息等服務(wù)，并通過集約化工具降低人工成本，以線上服務(wù)、實時互動的全新形式增強(qiáng)客戶體驗。同時，系統(tǒng)具備互聯(lián)網(wǎng)渠道投放平臺及數(shù)據(jù)驅(qū)動的兩核智能風(fēng)控、健康管理、員工增值服務(wù)管理等“外循環(huán)”能力，“內(nèi)外兼修”的系統(tǒng)平臺進(jìn)一步提升誠泰保險的運(yùn)營模式效能，拓展獲客渠道，助力誠泰保險在“健康險+數(shù)字化”轉(zhuǎn)型發(fā)展道路上的突破，成為誠泰保險在后車險時代發(fā)展的技術(shù)保障。

新車險核心系統(tǒng)與新一代意健險核心系統(tǒng)是誠泰保險在數(shù)字化、智能化建設(shè)的階段性成果，也是提升險企核心競爭力的重要舉措。未來，新華三集團(tuán)也將在“云智原生”戰(zhàn)略推進(jìn)下，持續(xù)深化金融科技創(chuàng)新實踐，助力保險機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為保險行業(yè)的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展注入新動能。