3月2日23時55分左右，阿里云開始出現(xiàn)大規(guī)模故障，位于華北地區(qū)的多家互聯(lián)網(wǎng)公司IT運維人員發(fā)現(xiàn)多個APP和網(wǎng)站陷入癱瘓狀態(tài)。隨后，在微博上開始出現(xiàn)網(wǎng)友反饋稱：“阿里云疑似出現(xiàn)了宕機故障。”

3月3日早間，阿里云發(fā)布公告稱已經(jīng)開始全面排查。排查結(jié)果顯示，所謂宕機故障是因為華北2地域可用區(qū)C部分的ECS服務器(云服務器)等實例出現(xiàn)IO HANG(IO不響應)所致。阿里云稱，經(jīng)緊急排查處理后已全部恢復，并表示其他區(qū)域未發(fā)現(xiàn)此類情況。

雷鋒網(wǎng)(公眾號：雷鋒網(wǎng))得知，對于此次故障，阿里云方面稱將依照SLA協(xié)議(服務合同)盡快處理賠償事宜，但賠償細節(jié)尚未公布。在微博上，有網(wǎng)友稱一般是按照故障時間的100倍進行賠償?shù)模桨竸t根據(jù)包年包月預付費模式和按量付費模式有所不同，但總額不超過支付的單臺云服務器費用總額。

由于此次事故發(fā)生在周末，其在微博等平臺頗受關注。此外，有分析師稱，ECS服務器是阿里云最為核心的IaaS(基礎設施即服務)之一，因此其影響程度應當是相對較大的。