在過去兩年時間里，基于人工智能技術(shù)的語音助手成為一個熱門領(lǐng)域，谷歌、亞馬遜、微軟和蘋果四大公司展開競爭，但是微軟和蘋果出現(xiàn)了明顯落后的局面，谷歌助手和亞馬遜的Alexa則開始“占領(lǐng)全世界”。

據(jù)外媒最新消息，微軟日前宣布了其語音助手Cortana收縮的一個舉動，宣布明年一月將會關(guān)閉針對安卓和iOS操作系統(tǒng)發(fā)布的Cortana版本。

據(jù)國外媒體報道，微軟為英國、加拿大和澳大利亞的Cortana用戶發(fā)布了一篇新的技術(shù)支持文章，其中表示，Cortana對iOS和安卓兩大平臺的支持將逐步退出。

微軟官方表示：“為了讓您的個人數(shù)字助理盡可能地有所幫助，我們正在將Cortana集成到您的微軟365辦公應(yīng)用程序中，作為這一舉措的一部分，2020年1月31日，我們將停止在您的市場上對安卓和iOS上的Cortana應(yīng)用的支持?！?/p>

目前還不清楚1月31日后，蘋果操作系統(tǒng)和安卓版本的Cortana是否會繼續(xù)在美國和其他國家地區(qū)運行，外媒發(fā)現(xiàn)，微軟的美國網(wǎng)站上沒有這樣的支持文章。目前可以確認(rèn)的是，1月31日后，在英國、加拿大和澳大利亞，Cortana將從微軟的“安卓啟動器”應(yīng)用程序中消失。

微軟的Cortana應(yīng)用程序功能十分豐富，除了讓用戶通過語音進行信息查詢、功能控制之外，這一程序也用于為公司的Surface耳機等硬件設(shè)備配置設(shè)置信息和更新固件。微軟沒有提到英國和其他國家地區(qū)的耳機用戶將如何繼續(xù)獲得這些功能。

微軟最早于2015年12月推出了面向iOS和安卓的Cortana軟件，最初的設(shè)計是為了連接Windows10 個人電腦和智能手機。

盡管進行了大規(guī)模的重新設(shè)計，微軟仍未能在智能手機和其他平臺上與谷歌、亞馬遜和蘋果公司的語音助手同臺競爭。

微軟首席執(zhí)行官納德拉今年早些時候透露，公司不再將Cortana視為亞馬遜Alexa和谷歌助手的競爭對手。換言之，微軟已經(jīng)承認(rèn)了和兩大領(lǐng)先對手之間的差距。

在全球四大語音助手中，谷歌助手和亞馬遜處于明顯的領(lǐng)先優(yōu)勢，亞馬遜Alexa通過其創(chuàng)新發(fā)明的智能音箱擴大了用戶群，并且該公司構(gòu)建了一個語音助手生態(tài)系統(tǒng)，邀請第三方軟件或者硬件廠商開發(fā)各種Alexa功能，這樣，Alexa進入了越來越多的設(shè)備中，消費者走出家門，也能夠在汽車?yán)铩⒊兄?、或是公司工作環(huán)境中使用Alexa，Alexa正在實現(xiàn)“工作生活中無處不在”。

與此同時，谷歌助手依靠母公司多年的技術(shù)研發(fā)積淀，在人工智能技術(shù)和回答精準(zhǔn)度方面占據(jù)明顯優(yōu)勢。谷歌通過在全球占據(jù)統(tǒng)治地位的安卓操作系統(tǒng)捆綁推廣谷歌助手，另外也模仿亞馬遜推出了種類豐富的智能音箱，成為谷歌助手進入尋常百姓家的一個重要設(shè)備。

據(jù)外媒報道，無論是在外部設(shè)備的滲透率，以及語音助手理解大眾用戶提問、回答的精準(zhǔn)度方面，蘋果Siri和微軟Cortana距離谷歌和亞馬遜差距十分明顯。

微軟現(xiàn)在專注于將Cortana集成到微軟365中更注重企業(yè)應(yīng)用的部分。Cortana還被直接集成到面向iOS和安卓的Outlook電子郵件中，這樣它就可以大聲朗讀電子郵件內(nèi)容。

實際上，微軟公司很早之前就通過行動承認(rèn)了Cortana的失敗。早前，微軟和亞馬遜宣布，兩家公司的語音助手將實現(xiàn)互聯(lián)互通，用戶通過Cortana也能夠使用Alexa的服務(wù)，通過Alexa也能夠使用Cortana的功能，但是Alexa的功能要比微軟豐富得多。

值得一提的是，最近，微軟華人高管沈向洋宣布離職，外媒認(rèn)為他的離職可能和負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)被抽調(diào)和調(diào)整有一定的關(guān)系。去年，微軟已經(jīng)把Cortana業(yè)務(wù)從沈向洋負(fù)責(zé)的人工智能研發(fā)集團抽出，整合到了Office業(yè)務(wù)部門。微軟高管表示，未來Cortana不再是一個獨立的產(chǎn)品或是工具，要更多和微軟其他的產(chǎn)品服務(wù)進行整合。

面對自家Cortana的市場落后地位，微軟也開始在Windows10操作系統(tǒng)中接納外部公司的語音助手。比如在九月份的一次操作系統(tǒng)更新中，微軟已經(jīng)支持用戶通過亞馬遜Alexa來激活鎖定的電腦。

在納德拉執(zhí)掌微軟公司之后，微軟采取了更加務(wù)實的戰(zhàn)略，在一些明顯不具備優(yōu)勢的領(lǐng)域選擇了退出。比如微軟曾經(jīng)收購諾基亞智能手機業(yè)務(wù)，希望推動Windows移動操作系統(tǒng)，但是最終失敗。如今，微軟已經(jīng)徹底退出了智能手機硬件市場和移動操作系統(tǒng)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)而全力兼容谷歌安卓和蘋果iOS系統(tǒng)。

以下是微軟官方網(wǎng)站的完整支持說明:

為了讓您的個人數(shù)字助理盡可能地有所幫助，我們正在將Cortana集成到您的微軟365辦公應(yīng)用程序中。作為這一發(fā)展的一部分，2020年1月31日，我們將停止在你的市場上對安卓和iOS上的Cortana應(yīng)用的支持。此時，您創(chuàng)建的Cortana內(nèi)容(如提醒和列表)將不再在Cortana移動應(yīng)用程序或微軟啟動器中運行，但仍可通過Windows10操作系統(tǒng)上的Cortana訪問。此外，Cortana提醒、列表和任務(wù)會自動同步到微軟待辦事項應(yīng)用程序，您可以免費下載到手機上。

2020年1月31日之后，您手機上的Cortana移動應(yīng)用程序?qū)⒉辉偈苤С郑⑶覍幸粋€已刪除Cortana的更新版本的微軟啟動器。（騰訊科技審校/承曦）