10月19日，在2019工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)全球峰會(huì)上，微軟公司資深副總裁，大中華區(qū)董事長(zhǎng)柯睿杰發(fā)表主題《數(shù)字化轉(zhuǎn)型和工業(yè)發(fā)展的融合及創(chuàng)新》的報(bào)告。

柯睿杰表示，目前無論在哪個(gè)行業(yè)、哪個(gè)國(guó)家，大家都在把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為業(yè)務(wù)核心。設(shè)備、傳感器等設(shè)備都在以爆發(fā)性形式成長(zhǎng)，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)以兩萬倍的量級(jí)高于設(shè)備數(shù)量的成長(zhǎng)，所以我們需要建立起很好的基礎(chǔ)設(shè)施，不僅僅是技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施，而且我們還需要建立人的能力。

另外，柯睿杰也談到人工智能等技術(shù)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用。他表示，人工智能可以為開發(fā)者提供很好的能力，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型，賦能企業(yè)。當(dāng)他也強(qiáng)調(diào)，人工智能不是要替代人類，人工智能是要強(qiáng)化人的能力，需要強(qiáng)化人們實(shí)現(xiàn)更好的成果的能力。隨著人工智能技術(shù)的應(yīng)用，有一些工作崗位會(huì)實(shí)現(xiàn)調(diào)整。另外，柯睿杰也談到人工智能在隱私保護(hù)方面需要注意的問題。

柯睿杰演講全文：

非常高興參加工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)全球峰會(huì)。今天上午我們聽到很多相關(guān)的信息，邊緣計(jì)算，云計(jì)算，設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)、傳感器、芯片等等，最終我們要把所有的這些設(shè)備，所有的這些硬件連接起來需要軟件，軟件把這些連接起來，為用戶提供最大的受益。不論是在家里，在辦公室還是在車上，甚至是在今天的會(huì)場(chǎng)中，在剛才的過道里邊，我也看到很多新技術(shù)的展示。

設(shè)備還有傳感器等等這些設(shè)備都在以爆發(fā)性的形式成長(zhǎng)，數(shù)據(jù)不僅僅是爆發(fā)式的成長(zhǎng)，而實(shí)際上現(xiàn)在的數(shù)據(jù)以兩萬倍的量級(jí)高于設(shè)備數(shù)量的成長(zhǎng)，所以我們需要建立起很好的基礎(chǔ)設(shè)施，不僅僅是技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施，而且我們還需要建立人的能力，所以今天我要在很多方面談這個(gè)問題。不論你在哪個(gè)行業(yè)里，在哪個(gè)國(guó)家里，我們可以看到大家都在把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為他們的業(yè)務(wù)核心，不論是運(yùn)行方式還是他們跟客戶的互動(dòng)方式，提供的工作方式，與消費(fèi)者的互動(dòng)方式，社交方式等等，我們每天都在服務(wù)這些人。

我們可以看到最終是要如何實(shí)現(xiàn)整個(gè)的企業(yè)組織的轉(zhuǎn)型，從而最好的從技術(shù)發(fā)展中受益，從而更好的服務(wù)于我們的客戶。我們是要大幅度的實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，而且你可以看到，制造業(yè)，制造業(yè)是在很多的領(lǐng)域都是一個(gè)非常傳統(tǒng)的行業(yè)，相比零售和金融行業(yè)。但是我們可以看到在制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展是非?？斓?，我想給大家很快的介紹，是我們的一個(gè)全球最大的合作伙伴之一，也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合作伙伴，它是電梯公司蒂森克虜伯，他們的目標(biāo)很簡(jiǎn)單在2030年40%的服務(wù)都要變成服務(wù)，不是指維護(hù)服務(wù)，而是對(duì)其他客戶提供的服務(wù)，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，他們實(shí)現(xiàn)了非常大的轉(zhuǎn)型，我給大家展示一下他們是怎么來進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的。

我們看到這是很簡(jiǎn)單的事情，我們只是需要得到一些技術(shù)解決實(shí)現(xiàn)，但事實(shí)上是完全不一樣的，為了成為一個(gè)軟件公司在座的各位都要開始開始進(jìn)行轉(zhuǎn)變，我們有一系列的步驟要走，我不會(huì)講技術(shù)方面的過程，第一是使命和目標(biāo)，大家想一下微軟的使命，我們最早的使命是在每一個(gè)書桌上會(huì)有一臺(tái)電腦，在每一個(gè)家里都有一臺(tái)電腦，給人們賦予能力。我們所有工作都是來自于使命，而且我們每一位員工都要擁抱這個(gè)使命。除此之外我想談一下創(chuàng)新戰(zhàn)略發(fā)展藍(lán)圖。第三是技能和人才。我想強(qiáng)調(diào)一下我們稱之為技術(shù)強(qiáng)度的這樣一個(gè)概念，我們要做兩件事情，其一我們要采用最新的技術(shù)，今天上午很多公司都展示了他們的技術(shù)，還有很多其他的技術(shù)公司。同時(shí)我們每家公司還需要建立起自己的技術(shù)能力，如果你只是買技術(shù)的話，沒有很好的公司使命，沒有內(nèi)部能力還是不能成功。所以使命是非常重要的，我們深深植入于每一項(xiàng)工作當(dāng)中。

作為企業(yè)來講也可以為大家提供支持，我們?yōu)楹芏嗟目蛻艉秃献骰锇樘峁┲С帧，F(xiàn)在很多工作職能和職位發(fā)生變化，今天的職能在五年后會(huì)消失，我們會(huì)創(chuàng)造新的職位，所以我想總結(jié)出四個(gè)主要的這種職位，或者是四項(xiàng)主要的能力在公司發(fā)展。這四項(xiàng)能力是不能外包括你的合作伙伴，這些能力是企業(yè)內(nèi)部必須要具備的，包括客戶成功專家，數(shù)據(jù)科學(xué)家，還有用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，因?yàn)槲覀冇脩趔w驗(yàn)要非常簡(jiǎn)單，非常流暢。當(dāng)然第四個(gè)就是軟件開發(fā)者，這意味著每一家公司都要做很大的變化嗎？是的，這對(duì)很多公司都是一樣的，而且對(duì)微軟也是一樣的，同時(shí)這也是我們需要關(guān)注的領(lǐng)域。

在創(chuàng)新藍(lán)圖上面，我們也希望給大家提出四個(gè)主要的戰(zhàn)略支柱，以及我們?cè)趺磥斫⑵饎?chuàng)新的藍(lán)圖，其一是我們要跟客戶有更加密切的接觸，我們看一下今天上午說的在產(chǎn)品方面，在產(chǎn)品離開工廠以后我們?cè)趺磥肀O(jiān)控這些產(chǎn)品的表現(xiàn)。同時(shí)第二是要鼓勵(lì)員工，客戶很重要，我們不光要關(guān)注客戶還要關(guān)注自己的員工，我們要確保員工有最好的技術(shù)，要不然他們的生產(chǎn)效率也不能提高。第三是優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，因?yàn)槲覀冃枰嵘?，降低成本。最后一個(gè)是產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型，比如說在中國(guó)震華重工（音）非常大的企業(yè)，他們做非常大型的港口起重機(jī)的公司，也是傳統(tǒng)的大型物流企業(yè)，現(xiàn)在成為全球最大的物流服務(wù)商之一，他們?yōu)樵齑髽I(yè)和海運(yùn)企業(yè)服務(wù)。

我們強(qiáng)調(diào)了我們需要一些基本的模塊，在這里有五大模塊，博世上午提供九到十項(xiàng)的模塊，這里面有混合現(xiàn)實(shí)、人工智能、區(qū)塊鏈，區(qū)塊鏈在金融行業(yè)用的非常廣，同時(shí)還有在供應(yīng)商和生產(chǎn)者之間的龐大網(wǎng)絡(luò)里面，也有很好的運(yùn)營(yíng)，同時(shí)還有物聯(lián)網(wǎng)和邊緣計(jì)算，邊緣計(jì)算是很有意思的，上午我們也談過，我們要把更多的計(jì)算能力帶到邊緣，讓邊緣變得更加智能。

所以在這里面主要談的是很多AI芯片的制造，也有很多的制造者也在做AI芯片，微軟也是，還有量子計(jì)算是非常大的一部分。我知道人們對(duì)于人工智能非常感興趣，我們談?wù)勅斯ぶ悄堋Ｈ斯ぶ悄苁且粋€(gè)很大的話題，可以為開發(fā)者提供很好的能力，他們有很好的優(yōu)勢(shì)和能力來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，這是我們?yōu)榭蛻籼峁┑?，還要實(shí)現(xiàn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型，要賦能企業(yè)，我們?cè)缟险劦胶艽蟮闹黝}是人工智能，人工智能不是要替代人類，人工智能是要強(qiáng)化人的能力，需要強(qiáng)化人們實(shí)現(xiàn)更好的成果的能力，當(dāng)然了有一些工作崗位會(huì)實(shí)現(xiàn)調(diào)整，但是最終我們可以看到我們要確保人工智能需要有一些特定的規(guī)則，比如說在隱私保護(hù)不能有偏見和歧視，在這個(gè)決策過程中，如果算法錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致人工智能結(jié)果計(jì)算的偏差，我們要避免這一點(diǎn)。

同時(shí)在微軟我們還提供很多的成果，不僅僅是技術(shù)上面的成果，我們會(huì)提供一些研討會(huì)，會(huì)邀請(qǐng)一些企業(yè)來談今天上午談到的很多內(nèi)容，還有在能力認(rèn)證方面也很重要，因?yàn)槟闳绻胍寙T工更好的發(fā)展，具備更好的技能的話，不論你是一個(gè)小企業(yè)，或者是一個(gè)很大的公司，我們?cè)谡f還也做這樣的事情。我們?cè)谏蜿柦⑵鹨粋€(gè)中小企業(yè)與大企業(yè)的平臺(tái)，來建立這樣的人員技能，從而提高沈陽的企業(yè)發(fā)展。我們有一個(gè)微軟人工智能商學(xué)院，微軟作為一家公司，跟清華高等學(xué)府合作，來提供人工智能方面的講座和課程，我們的對(duì)象是學(xué)生，在座的各位都是學(xué)生，這些課程就是給大家設(shè)置的，所以我們跟一系列的大學(xué)合作開發(fā)，并且提供這樣的人工智能的技能。

您可以看到隨著這種科技講堂，隨著技能認(rèn)證和人工智能商學(xué)院的設(shè)計(jì)，其實(shí)我現(xiàn)在并沒有談技術(shù)，我談的是能力建設(shè)，這些能力都是所謂需要具備的，這樣的話我們才能夠獨(dú)立開發(fā)出我們公司自己的解決方案。我們有一系列的資源可以提供給大家，首先是我們叫未來計(jì)算這個(gè)服務(wù)，是針對(duì)制造業(yè)的人工智能的發(fā)展，我們跟全球很多的制造企業(yè)一起做的這本書，它講的是一些解決方案，如何從技術(shù)角度講，而不光是技術(shù)角度，還有包括人員的技能的建設(shè)，以及如何來更好的使制造業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

第二本白皮書是我們跟工信部做的白皮書，怎么推動(dòng)中國(guó)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，這些都是非常重要的資源，它可以告訴大家我們需要采取什么樣的做法才可以成功。我們實(shí)際上還有很龐大的合作伙伴的群體，這些合作伙伴里面有大有小。在創(chuàng)新方面還是跟孵化器的企業(yè)和一些平臺(tái)合作，在于沈陽就在做這樣的事情，我們要把我們的合作伙伴帶到這個(gè)平臺(tái)上，這樣可以服務(wù)很多的客戶，因?yàn)檫@些客戶有些不具備這樣的能力和解決方案進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

實(shí)際上是微軟所做的一件非常重要的事情，我們是一個(gè)秉承著合作伙伴原則的，在中國(guó)有一萬七千家合作伙伴，表格上都是很小一部分，服務(wù)從中小企業(yè)到大企業(yè)的所有中國(guó)公司。

最后我想談微軟的使命，這個(gè)使命對(duì)我們非常重要的，因?yàn)槲覀冎罢f過，作為一家軟件企業(yè)，我們需要有一個(gè)價(jià)值觀，我們要有技術(shù)的路線圖，同時(shí)還有人力能源的建設(shè)，但是作為微軟來說，使命是我最注重的，我們的使命要鼓勵(lì)別人，我們要賦予其他人一些能力，因?yàn)槲覀兪羌夹g(shù)的提供商，我們希望為大家提供很好的技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，不論你是小企業(yè)，還是大企業(yè)，或者是沈陽的市政府也好，或者是省政府也好，我們給大家提供這樣的支持，同時(shí)來說在沈陽，在遼寧，在中國(guó)，還有全球，因?yàn)槲覀兟氊?zé)之一，即使是一家小公司，你也要有能力在全球做企業(yè)。我們現(xiàn)在服務(wù)的客戶中有大部分是小公司，我們幫助他們進(jìn)行全球范圍內(nèi)的擴(kuò)張，這是我們做的非常重要的事情。非常感謝大家給我這個(gè)機(jī)會(huì)來討論，剛才幾位演講者從物聯(lián)網(wǎng)和AI計(jì)算方面講多，所以我今天不想更多的講技術(shù)，我希望大家更多的是注重在能力建設(shè)方面做得更好，以確保我們真正能從技術(shù)中獲益。