9月17日消息，在阿里媽媽M營銷峰會上，阿里媽媽總裁趙敏發(fā)表演講稱，客戶價值也是我們最重要的KPI，所以阿里媽媽的使命和任務就是幫助我們的合作伙伴掌握環(huán)境的變化，讓天下沒有難做的營銷。

趙敏指出，營銷的本質(zhì)講到底，就是理解消費者的心理，影響消費者的決策，但是在數(shù)字時代下因為科技的浪潮，因為商業(yè)的變革，已經(jīng)使得消費者決策過程發(fā)生了巨大的變化。

同時，趙敏稱，我們定義的新營銷是數(shù)據(jù)賦能的消費者運營，透過數(shù)據(jù)和人工智能，“洞察消費者心理”，“影響消費者行為”，“衡量消費者變化” 。比較特殊的是，這一整個過程是由深度學習的算法引擎根據(jù)數(shù)據(jù)本身所產(chǎn)生的洞察直接做出的商業(yè)決策。這跟過去傳統(tǒng)的我們讓BI的團隊分析數(shù)據(jù)做出洞察給CMO再去做決策是非常不一樣的，也就是說，我們要做到數(shù)據(jù)就是決策，因為只有這個樣子，我們才有可能對海量的消費者做到千人千面的個性化溝通。

為了要驗證消費者運營的效果，趙敏表示，我們重構(gòu)了廣告評估的體系，開發(fā)了“阿里媽媽購買意向指數(shù)”，用科學的方法來預測廣告投入跟生意成長中間的關(guān)系。在過去幾個月，我們跟國際知名的品牌以及代理商共建，得到了非常好的反饋。

最后，趙敏指出，數(shù)字時代下的新營銷是以消費者為中心，數(shù)據(jù)賦能、AI驅(qū)動的營銷，最能夠掌握這個時代變化的品牌最有機會在激烈的市場競爭中脫穎而出。這個未來不是明天，因為變化已經(jīng)發(fā)生了，阿里媽媽希望可以跟各位合作伙伴們一起擁抱變化，共創(chuàng)未來。