印度成為全世界潛力最大的互聯(lián)網(wǎng)市場，其中，全球最大電子商務(wù)公司亞馬遜和全世界最大超市沃爾瑪在印度電商市場展開了一場“龍虎爭霸”，已經(jīng)占據(jù)了主導(dǎo)性市場地位。

面對沃爾瑪?shù)耐{，亞馬遜繼續(xù)在印度市場大舉加碼。據(jù)外媒最新消息，亞馬遜公司剛剛在印度海德拉巴(Hyderabad)啟用了該公司迄今為止最大的辦公樓，另外從十月份開始，亞馬遜將在印度推出餐飲外賣服務(wù)，目前正在爭搶餐館合作伙伴。

啟用新園區(qū)

據(jù)國外媒體報道，亞馬遜規(guī)模最大的辦公樓并不在美國本土，而是在更具潛力的印度市場。亞馬遜啟用了一個占地58畝的新園區(qū)，這也是這家電子商務(wù)巨頭在印度不斷增長的投資計劃的核心。

印度可能是亞馬遜的一個重要盈利機會。一些分析人士估計，隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率繼續(xù)攀升，到2022年，印度電子商務(wù)市場的價值將達到1000億美元。然而，亞馬遜面臨著來自零售市場老對手沃爾瑪?shù)募ち腋偁帯?/p>

沃爾瑪于2018年收購了印度電子商務(wù)巨頭Flipkart。Flipkart過去多年一直獲得日本軟銀集團支持，在印度電子商務(wù)市場排名老大，和亞馬遜印度公司展開競爭。隨著這兩家公司占據(jù)主導(dǎo)地位，另外一家電子商務(wù)網(wǎng)站SnapDeal的市場份額出現(xiàn)了下滑。

雖然電子商務(wù)僅占印度總消費的3%，但亞馬遜計劃通過擴大實體店來適應(yīng)當?shù)厥袌觯瑫r為那些可能不熟悉在手機上訂購商品的消費者定制電子商務(wù)體驗。

由于印度出臺了新的電子商務(wù)法規(guī)，禁止外國公司銷售自己的產(chǎn)品，如亞馬遜智能音箱機Echo或Kindle閱讀器，以及與賣家談判獨家交易，亞馬遜在印度的計劃變得更加復(fù)雜。

所有這些因素加在一起，亞馬遜要想成為全球增長最快的大型經(jīng)濟體的主導(dǎo)企業(yè)，還有許多障礙需要克服。

在過去多年中，亞馬遜已經(jīng)在印度市場投入了幾十億美元。據(jù)國外媒體報道，在中國電子商務(wù)市場，亞馬遜進入的時間太晚，導(dǎo)致未能夠占據(jù)一席之地（不久前，亞馬遜公司在中國退出了一部分電子商務(wù)業(yè)務(wù)，但繼續(xù)保持運營），因此在印度電子商務(wù)市場，亞馬遜并不希望重演在中國的一幕，因此盡早通過大規(guī)模投資占據(jù)主導(dǎo)地位。

在印度，亞馬遜也在實施類似美國市場的戰(zhàn)略，即所從事的不僅僅是電子商務(wù)業(yè)務(wù)，之前亞馬遜已經(jīng)收購了印度若干家超市連鎖的股權(quán)，已經(jīng)獲得了實體零售店的銷售通道。

進入外賣

據(jù)國外媒體報道，從下個月開始，亞馬遜在印度還將進入一個新市場：餐飲外賣。

亞馬遜印度公司日前承諾，餐飲外賣服務(wù)對餐廳收取的傭金標準僅為競爭對手Swiggy和Zomato的四分之一。此舉勢必引發(fā)該行業(yè)一段時間的激烈競爭。

據(jù)三位知情人士透露，亞馬遜公司正與印度各地的餐館簽約，爭取從10月開始提供食物，首先是在號稱印度硅谷的班加羅爾，然后是孟買和德里。

上述知情人士之一表示，亞馬遜也正處于從印度網(wǎng)約車巨頭Ola收購?fù)赓u服務(wù)Foodpanda的最后階段。

“他們與多家公司進行了談判，但Foodpanda的交易幾乎完成了，”這位要求匿名的人士表示?！坝捎趤嗰R遜目前正在走市場平臺路線，它正在收購Foodpanda的網(wǎng)絡(luò)，包括餐廳連接和整合、菜單、訂單處理方法、快遞主管等?！?/p>

在餐飲外賣業(yè)務(wù)方面，預(yù)計亞馬遜將利用其Prime Now（快速送貨的網(wǎng)購服務(wù)）服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和送貨員。

該公司以5-6%的傭金與印度餐廳簽約，這只是Swiggy和Zomato約20%傭金的一小部分。

“他們一開始就在談?wù)摮壖みM的傭金，并著眼于低于10%的傭金。但我相信它們會隨著時間的推移而增加。”一家大型連鎖餐廳的老板如此表示。

至少6家連鎖餐廳的高管表示，亞馬遜進入餐飲外賣業(yè)務(wù)，令連鎖餐廳興奮不已。他們預(yù)計，在與Zomato和Swiggy談判條款時，新的平臺將給他們帶來額外的影響力。

目前這兩家公司在印度餐飲外賣市場占據(jù)主導(dǎo)地位。不過，兩家公司一直就限制性條款、高昂的平臺上架費用以及由此帶來的利潤下降與餐廳發(fā)生爭執(zhí)。

正在與亞馬遜談判的一家大型快餐連鎖店的電子商務(wù)主管表示:“亞馬遜進入食品聚合領(lǐng)域，將使我們在傭金方面擁有優(yōu)勢?！边@位不愿透露姓名的人士表示:“在Swiggy和Zomato之間，你現(xiàn)在可以與第三個合作伙伴合作并進行合作，因此傭金的基準將突然不再是18%—;24%，而是低得多?！?/p>

亞馬遜還與幾家受歡迎的食品連鎖店簽約。

其他地區(qū)失敗

2015年，亞馬遜在全球推出了餐廳外賣業(yè)務(wù)。它在今年6月被關(guān)閉。然而，亞馬遜最近投資了總部位于倫敦的外賣初創(chuàng)企業(yè)Deliveroo，表明它并未放棄這項業(yè)務(wù)。

亞馬遜發(fā)言人在給外媒的電子郵件回復(fù)中說:“我們不會對關(guān)于我們未來可能做什么或不做什么的猜測發(fā)表評論?！?/p>

Foodpanda的一位發(fā)言人說:“在過去的一年里，我們建立了Ola的餐飲外賣業(yè)務(wù)，通過我們龐大的廚房網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建了一系列自有食品品牌。這些品牌現(xiàn)在可以在領(lǐng)先的平臺上使用，我們將繼續(xù)與更多的市場、配送服務(wù)以及知名食品品牌合作，進一步擴大我們的產(chǎn)品范圍?！?/p>

盡管目前還不完全清楚亞馬遜將以何種模式運營，但接受媒體采訪的餐館們表示，該公司正在探索一種便利模式，即通過其平臺將訂單直接發(fā)送給餐廳合作伙伴，同時提供一個外賣員團隊。

“今天他們有兩種模式—;—;一個是純粹的訂單生成平臺，另外一個是一個他們可以交付訂單的平臺?！彼a充稱:“目前他們不是在推動一種模式，而是兩種模式?！?/p>

盡管如此，外媒采訪的幾位業(yè)內(nèi)人士表示，每天接到100多萬訂單的Swiggy和Zomato并不擔心亞馬遜在外賣市場的突襲。

上述一位知情人士表示:“Swiggy專注于如何使其外賣員的使用多樣化，而Zomato則希望涉足所有與餐飲相關(guān)的業(yè)務(wù)。”

然而，一些餐廳對與亞馬遜簽約持謹慎態(tài)度。一位不愿透露姓名的大型連鎖餐廳的數(shù)字主管表示，他的公司在簽約前正在尋求退款和投訴解決方面的明確規(guī)定。這位人士表示:“我們也在等待亞馬遜就這些問題發(fā)表意見，這就是為什么我們暫時不打算在亞馬遜平臺上架?！保v訊科技審校/承曦）