電信、聯(lián)通取消“達量限速”套餐被指變相漲價 新用戶被割韭菜
日前,中國電信發(fā)文稱,從9月1日起,全國范圍內(nèi)停售達量限速版暢享套餐,最晚于8月31日切換至普通版暢享套餐,省內(nèi)B類達量降速版套餐也須同步停售。
同時,中國電信內(nèi)部文件要求各省公司提前做好切換計劃,在以后的渠道推廣以及宣傳話術(shù)上,不可再出現(xiàn)“達量限速” “降速閾值”等概念,重點突出“達量不降速,不用不收錢”、“流量不清零,這月用不完,下月接著用”等。
此事一經(jīng)披露便引發(fā)市場熱議,部分消費者認為,運營商此舉意在變相漲價。
“不限量”套餐再調(diào)整
據(jù)悉,“達量限速”是指套餐內(nèi)用戶每月流量使用超過約定上限后,被大幅降低使用速度,但流量無上限、不收費。此次調(diào)整后,中電信套餐外超額流量不降速,但超過約定上限后,會按照流量的多少收費,用戶需支付5元/G或3元/G。
調(diào)整后具體為:79元到129元暢享套餐,每月流量超出后,用戶可享受5元/G流量,不再限速;而199元以上的暢享套餐,每月流量超出后,用戶可享受3元/G的套餐外流量。以上套餐外流量資費達到 600 元后暫停當月上網(wǎng)服務(wù)。
無獨有偶,近日有網(wǎng)友發(fā)出某地聯(lián)通“冰激凌”套餐變動通知:
通信分析師馬繼華對藍鯨TMT記者表示,由于競爭需要,近年來運營商陸續(xù)推出“不限量”為噱頭的套餐,也正因強調(diào)“不限量”不能亂收費。但在監(jiān)管部門的壓力下,運營商修改為“達量限速”的大流量包套餐,同時也就沒必要受制于“不限量”,于是逐步調(diào)整為超量后付費的模式。
中國電信稱,達量限速套餐停止的原因是“隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的日益豐富,用戶流量使用不斷增長,對速率的要求更高,原來的達量降速套餐已不能滿足用戶需求?!睘榱藴p少限速規(guī)則帶給用戶的困擾,并進一步滿足暢享套餐用戶流量不降速的需求,進而調(diào)整資費套餐。
另兩家運營商中移動和中聯(lián)動也隨即表示,達量降速套餐會進一步調(diào)整成“達量不限速”的套餐,但具體未定。
中國通信業(yè)知名觀察家項立剛向TMT記者指出,以前的“不限量”套餐是運營商宣傳上有偏差,事實上是不存在不限流量這回事,超量后限速的用戶體驗是非常差的,消費者也很難接受。此次調(diào)整是比較正常的驅(qū)動,用戶體驗會非常好,且超出定量后的費用也是可以接受的。
老用戶暫時偷著樂,新用戶被“割韭菜”?
部分網(wǎng)友認為運營商此舉是在變相收費:“老用戶暫時偷著樂,新用戶被‘割韭菜’!新用戶再也體驗不到流量不限量!”
針對變相漲價的質(zhì)疑,中電信回應(yīng)道:取消達量降速套餐不是漲價,而是對原暢享套餐進行的優(yōu)化升級。新暢享套餐其核心內(nèi)容是提供更加優(yōu)惠的套外資費,讓用戶有更好的使用感知,達量限速套餐也并未取消,原有老用戶可繼續(xù)使用不受影響。
馬繼華表示,超過定量降速免費用還是花錢用都是運營商的一個選擇。但“達量限速”是強迫性的,用戶體驗確實不太好,愿意花錢、對網(wǎng)速要求高的用戶也不能保持高網(wǎng)速,對真正需要大流量的用戶來說,套餐外的流量降低其實是好事。
“況且當前全國人均月度使用流量不到8G,大多數(shù)用戶都用不到幾十個G的程度,能用到的用戶花少量的錢完全不是事?!?/p>
獨立電信分析師付亮指出,“達量限速”本就是打補丁出來的怪胎,取消達量降速對大部分用戶有利或沒有影響,漲價說亦不成立,運營商也應(yīng)針對突發(fā)大流量的用戶設(shè)定保護措施,以減少給用戶帶來的損失。
此外,付亮認為,運營商對暢享套餐或冰激凌套餐這樣的主流套餐采取“下線”或“升級”措施都應(yīng)該更為慎重,做到從用戶角度平滑過渡,突出“老用戶不改套餐不受影響”,如調(diào)整為新套餐 “繼續(xù)低價享受高速上網(wǎng)”。
其實,調(diào)整后的計費方法類似于中移動最早提出的套餐樣式,也是國際運營商普遍采用的方法。通過降低達量后的費用,讓更多用戶用起來,從而提高用戶價值,是運營商當前的解決之道。
近期,三大運營商的5G體驗套餐也陸續(xù)曝光,原4G套餐用戶使用5G手機,可不換卡不換號不換套餐免費體驗5G,限速100Mbps。在運營商申請體驗包,網(wǎng)速可提高到1Gbps,還可增加100GB的免費流量。
項立剛對藍鯨TMT記者表示,未來5G資費比4G時代大幅下降是毋庸置疑的,但對未來是否繼續(xù)推出“不限量”套餐并不看好。
“不限量”即同一個單一定價(所有人都一樣)下,流量隨便用的套餐,價格定的過低,運營商負擔不起,定價過高則窮人負擔不起。
“真正不限流量對支付不起高額資費的窮人來說不利,未來的資費套餐還是要有梯度?!表椓傉f道。