之前，谷歌、亞馬遜和蘋果公司均爆出了語音助手的用戶錄音被工作人員人工審聽的消息，引發(fā)了侵犯用戶個(gè)人隱私的擔(dān)憂。

據(jù)外媒最新消息，谷歌公司周四表示，在谷歌助手用戶錄音在荷蘭遭到大規(guī)模泄露后，谷歌已暫停審聽其谷歌助手在歐盟地區(qū)的消費(fèi)者語音記錄。

如今，語音助手和智能音箱越來越常見，消費(fèi)者通過對(duì)話來獲取各種信息，而他們的提問涉及到個(gè)人隱私，過去，人們不知道服務(wù)商還會(huì)雇傭工作人員，對(duì)這些錄音進(jìn)行監(jiān)聽和分析。

此前，媒體爆料稱，谷歌公司雇傭了外部承包商，讓大批工作人員對(duì)用戶的谷歌助手錄音進(jìn)行審聽和記錄，目的是改進(jìn)谷歌助手的回答服務(wù)。但是在這一過程中，大量用戶錄音被泄露。

七月份，谷歌承認(rèn)，分析谷歌助手用戶錄音的合作伙伴泄露了數(shù)據(jù)。據(jù)外媒早些時(shí)候報(bào)道，超過1000個(gè)消費(fèi)者私人對(duì)話錄音被發(fā)送到比利時(shí)一家新聞機(jī)構(gòu)，其中一些信息透露了一些敏感信息，比如醫(yī)療狀況和消費(fèi)者具體地址。

“在得知保密的荷蘭用戶音頻數(shù)據(jù)泄露后不久，我們暫停了對(duì)谷歌助手用戶錄音的審聽，以便展開調(diào)查?！惫雀枰晃话l(fā)言人說。

這位發(fā)言人補(bǔ)充說，該公司只對(duì)所有谷歌助手用戶錄音的0.2%左右比例進(jìn)行人工審聽。

目前，公眾和政界對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司處理個(gè)人隱私數(shù)據(jù)的做法審查日益嚴(yán)格，迫使硅谷公司不得不提高透明度。

美國和其他地方的立法者正在考慮相關(guān)立法，將限制谷歌、Facebook和其他互聯(lián)網(wǎng)公司追蹤消費(fèi)者和發(fā)布信息的方式。

谷歌表示，正在與德國漢堡數(shù)據(jù)保護(hù)管理局合作，評(píng)估其如何進(jìn)行消費(fèi)者錄音的審聽。

據(jù)外媒報(bào)道，在歐洲地區(qū)，谷歌將暫停至少三個(gè)月的錄音審聽。

在語音助手和智能音箱市場(chǎng)，谷歌和亞馬遜是兩大領(lǐng)先企業(yè)。不久前，外媒同時(shí)也爆料稱，亞馬遜同樣雇傭了外部承包商，對(duì)大量的Alexa用戶錄音進(jìn)行人工審聽和記錄，目的也是改善Alexa的服務(wù)性能。

近日，蘋果公司的Siri也爆出了類似新聞。其中，媒體稱蘋果的Siri在很多情況下會(huì)被激活，導(dǎo)致許多用戶個(gè)人隱私對(duì)話被錄音或者輸入蘋果系統(tǒng)，造成了一種“被竊聽”的效果。

對(duì)于媒體的報(bào)道和外界的質(zhì)疑，蘋果官方回應(yīng)稱，Siri用戶錄音中大約有1%進(jìn)行了審聽處理，另外這些用戶錄音并未和賬號(hào)系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，不會(huì)侵犯到個(gè)人隱私。

眾所周知的是，語音助手正在走出智能音箱，進(jìn)入更多的硬件和軟件系統(tǒng)中，甚至是普通大眾的電器、汽車等工具中，人們逐步習(xí)慣于用語音查詢信息、控制各種設(shè)備，各種用戶錄音被審聽的報(bào)道，也將影響到人們是否還能夠自由的和語音助手對(duì)話交流。（騰訊科技審校/承曦）