近兩年，越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入到智能門(mén)鎖市場(chǎng)，市面上的產(chǎn)品也是層出不窮。相比于傳統(tǒng)門(mén)鎖，智能門(mén)鎖的安全性有了很大提升。但是近日發(fā)生的一件事情卻改變了我們此前的想法。

據(jù)看看新聞Knews報(bào)道，青島張先生家中的智能門(mén)鎖就出了問(wèn)題，在晚上睡覺(jué)的時(shí)候，門(mén)悄悄的開(kāi)了！

張先生稱(chēng)：“晚上21點(diǎn)42分左右，家里智能門(mén)鎖，突然自己打開(kāi)了，當(dāng)時(shí)也是全家人都已經(jīng)睡覺(jué)了，聽(tīng)到這個(gè)聲音被驚醒?！?/p>

在排查了家里監(jiān)控、貓眼人影捕捉，小區(qū)監(jiān)控后，張先生確定是智能鎖出了故障，才導(dǎo)致門(mén)自己打開(kāi)。

據(jù)悉，這款智能鎖是張先生在去年10月28號(hào)花費(fèi)1599元購(gòu)買(mǎi)的鹿客產(chǎn)品，事情發(fā)生后，張先生也聯(lián)系了鹿客的客服，通過(guò)電話溝通，對(duì)方承諾可以給張先生退錢(qián)，也可以免費(fèi)升級(jí)產(chǎn)品，而對(duì)于門(mén)鎖為何會(huì)自己打開(kāi)，沒(méi)有給出明確的回復(fù)。

鹿客智能門(mén)鎖品牌公關(guān)部左女士表示：“我們正在跟用戶協(xié)商，解決辦法，我們這邊對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了檢測(cè)，確實(shí)產(chǎn)品沒(méi)有什么問(wèn)題，我們也是懷疑，用戶在使用過(guò)程中，鎖門(mén)沒(méi)有鎖上，只是下壓了一下把手，那樣是一個(gè)正常普通鎖門(mén)的狀態(tài)。”