6月1日，國家有關(guān)部門決定立案調(diào)查聯(lián)邦快遞未按名址投遞快件，嚴重損害用戶合法權(quán)益行為。6月2日，有國內(nèi)媒體采訪了國家郵政局局長馬軍勝。

馬軍勝表示：“最近我們接到用戶投訴，美國聯(lián)邦快遞公司在沒有征得用戶同意的情況下、也在沒有事先對用戶告知的前提下，擅自將快件轉(zhuǎn)寄他地，沒按約定的地址進行投遞，嚴重違反了我們國家快遞業(yè)的法規(guī)，也嚴重損害了用戶合法權(quán)益。所以國家有關(guān)部門決定進行立案調(diào)查。”

此前，華為表示聯(lián)邦快遞將2個從日本發(fā)往中國華為的包裹轉(zhuǎn)寄至美國，并試圖將2個以上從越南發(fā)往亞洲其他華為辦事處的包裹如法炮制，所有的轉(zhuǎn)寄行為都未經(jīng)公司授權(quán)，并且華為可以提供快遞跟蹤的圖像記錄。

同時華為表示已向中國郵政監(jiān)管機構(gòu)提出正式投訴。

隨后聯(lián)邦快遞發(fā)表聲明稱：“我們重視所有的客戶，他們每天交付給我們超過1500萬個包裹。我們對于少量華為貨件被失誤轉(zhuǎn)運表示抱歉?！北硎敬耸聝H僅是工作失誤。

馬軍勝表示我國快遞法律較為健全，如果快遞企業(yè)違反了按約定地址進行當(dāng)面投遞這一原則，損害了用戶的權(quán)益，郵政管理部門是有權(quán)進行查處的。