歐洲國家部分華為智能手機(jī)用戶突然發(fā)現(xiàn)自己手機(jī)鎖屏上彈出廣告。華為最初聲明否認(rèn)有任何參與，并指責(zé)第三方應(yīng)用程序應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)。然而，華為代表今天早些時(shí)候聯(lián)系了Neowin網(wǎng)站，并承認(rèn)用戶鎖屏界面彈出的廣告來自于該公司自己的服務(wù)器。華為公司新聲明表示華為自己對(duì)此負(fù)責(zé)，并向用戶提供方法，以便從已經(jīng)受到影響的手機(jī)上刪除廣告。

華為在聲明當(dāng)中表示：“我們感謝您的坦誠評(píng)論，對(duì)于給您體驗(yàn)帶來不便，我們深表歉意。請(qǐng)注意，我們已從服務(wù)器上刪除了這些鎖屏圖像，因?yàn)樗鼈儾粦?yīng)出現(xiàn)在鎖定界面上。對(duì)于已下載到手機(jī)中的圖片，您可以按以下方式刪除：1）當(dāng)圖像出現(xiàn)在屏幕上時(shí)，從屏幕的下邊緣向上滑動(dòng)，出現(xiàn)操作工具欄; 2）單擊“刪除”按鈕，然后在彈出的確認(rèn)框中單擊“刪除”即可。我們將繼續(xù)改進(jìn)我們的服務(wù)，為您帶來出色的用戶體驗(yàn)?！?/p>

聲明沒有說明為什么會(huì)發(fā)生這種鎖屏廣告。華為發(fā)送給Digital Trends網(wǎng)站的聲明更加清楚地說明了此事。它表明其云團(tuán)隊(duì)通過解鎖功能在內(nèi)部測(cè)試廣告，并且圖像被錯(cuò)誤地推送給最終用戶。之前，美國制裁可能使華為損失數(shù)十億美元，這家中國巨頭現(xiàn)在越來越依賴歐洲客戶，但是像這樣的工作失誤會(huì)侵蝕用戶對(duì)已經(jīng)陷入困境品牌的信任。