4月18日消息，據(jù)北京市市場監(jiān)督管理局官方微博消息， 針對近日媒體報道的北京尚德在線教育科技有限公司存在拖延應(yīng)退學(xué)員費用，培訓(xùn)合同扣費條款爭議等問題，4月18日，市市場監(jiān)管局聯(lián)合市教委約談該公司主要管理人員，要求該公司拿出切實可行的整改方案。

日前，央視曝光，尚德機(jī)構(gòu)學(xué)員在申請退費時遭遇退款難，比如不全額退款，巧立名目收取注冊費，還有使用虛假身份為學(xué)員辦理貸款分期等，而且這種情況在全國多地發(fā)生。

針對報道所涉及的情況，市市場監(jiān)管部門立即聯(lián)合市教委迅速共同開展對該公司的辦學(xué)資質(zhì)和經(jīng)營行為進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)取了市區(qū)兩級相關(guān)部門前期接到的涉及尚德公司的投訴舉報和對其行政處罰的數(shù)據(jù)，指導(dǎo)其所在轄區(qū)市場監(jiān)管部門做好收集固化證據(jù)等工作。同時，責(zé)成該公司專門對媒體曝光問題進(jìn)行答復(fù)。

下一步，市市場監(jiān)管部門將依法按照職能劃分對尚德公司進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督，規(guī)范其經(jīng)營行為，指導(dǎo)其嚴(yán)格落實整改方案。對其涉嫌違反市場監(jiān)督管理法律法規(guī)的行為，將從嚴(yán)從快查處，保障廣大消費者的合法權(quán)益，維護(hù)好市場秩序。

市市場監(jiān)管部門同時提示消費者：簽訂教育培訓(xùn)合同時，務(wù)必明確約定服務(wù)的內(nèi)容，如費用明細(xì)、退改條款等，并保留證據(jù)以便及時向相關(guān)部門投訴。?