據(jù)上海市消保委微信號消息，2018年國慶長假期間，全市各級消保委共計受理消費者投訴1148件，同比增長22.5%，涉及消費金額710萬元（數(shù)據(jù)截至7日16時）。其中服務(wù)類投訴761件，商品類投訴387件。

據(jù)了解，國慶長假極大地刺激了消費者的消費熱情，迎來旅游和休閑服務(wù)需求高潮。長假期間，涉及旅游服務(wù)投訴202件，同比小幅上升。但與去年同期相比，有關(guān)機票退改簽費用不合理、餐飲質(zhì)量不達標(biāo)、景區(qū)門票難兌現(xiàn)等問題下降，住宿類訴求顯著增加。

其中，消費者反映的主要問題為：在線旅游平臺或酒店方單方取消住宿訂單，致使消費者到店無房；酒店方臨時要求消費者加價入住，引發(fā)消費者不滿；實際住宿條件與在線平臺宣傳大相徑庭，影響消費者入住體驗。消費者赴國外或港澳臺地區(qū)旅游需求增多，有關(guān)未按期辦理簽證的投訴有所上升。

同時，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)游戲、游樂場、電影戲劇、健身等休閑產(chǎn)業(yè)投訴也呈現(xiàn)增長態(tài)勢。長假期間，涉及休閑服務(wù)投訴76件，同比增長11.8%。游戲賬號被封、游玩項目關(guān)閉、票務(wù)訂單取消、演出時間縮水等問題抑制消費者游玩樂趣。

上海市消保委稱，共享出行問題猶在，退押金訴求突出。長假期間，涉及共享單車、共享電動車、共享汽車等投訴155件，同比增長近1倍，共享出行服務(wù)企業(yè)無法按約退還押金的訴求較為集中。

此外，手機售后爭議不斷，賬號安全危機頻現(xiàn)。受長假影響，部分手機廠商的售后服務(wù)難以滿足消費者使用和維修需求，上門維修延期、配件庫存不足、熱線無人接聽等售后問題頻發(fā)，涉及投訴64件，同比增長16.4%。