隨著家用電子產(chǎn)品的類型不斷增多，人們也是對(duì)這些新產(chǎn)品感到眼花繚亂，有人躍躍欲試，買來(lái)嘗鮮；有人感到擔(dān)憂，望而卻步，不愿買這些新鮮產(chǎn)品。據(jù)大眾證券報(bào)報(bào)道，美的電子鞋柜出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，配件無(wú)法進(jìn)行更換。而直到現(xiàn)在該款產(chǎn)品停產(chǎn)，遺留的問(wèn)題依舊沒解決。美的，非但沒有承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，還用人事變動(dòng)等借口搪塞，問(wèn)題一拖就是半年多。這也是為什么會(huì)有人面對(duì)家電新品望而卻步了。這不僅僅是美的售后問(wèn)題，更折射出整個(gè)小家電行業(yè)困局。

據(jù)大眾證券報(bào)報(bào)道，去年6月南京市民張先生取得了美的電子鞋柜江蘇地區(qū)的代理資格。當(dāng)時(shí)美的小家電江蘇區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)張先生承諾：承擔(dān)其在業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中產(chǎn)生的推廣和一切物料費(fèi)用。12月，美的電子鞋柜出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，張先生向江蘇地區(qū)負(fù)責(zé)人反映，新上任的負(fù)責(zé)人表示：前任的承諾與其無(wú)關(guān)，無(wú)法兌現(xiàn)，讓張先生找總公司。

美的總公司的王總在電話里說(shuō)：“美的是大公司，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題不會(huì)無(wú)人問(wèn)津的，你先從現(xiàn)有的產(chǎn)品上拆配件下來(lái)，后面會(huì)解決的?！钡两駟?wèn)題仍未得到解決。報(bào)道稱張先生從其他代理商處得知，關(guān)于美的電子鞋柜的承諾不兌現(xiàn)的問(wèn)題，屬于普遍現(xiàn)象。

美的去年也深陷出現(xiàn)紫砂門，現(xiàn)在電子鞋柜問(wèn)題，表明良莠不齊的小家電就隨時(shí)成為美的品牌的火藥桶。而這不僅僅是美的一家企業(yè)的問(wèn)題，更是整個(gè)行業(yè)的縮影。小家電市場(chǎng)面臨著眾多困境。

小家電市場(chǎng)被視為“中國(guó)家電業(yè)最后一塊利潤(rùn)奶酪”。小家電通?？萍己坎桓?，進(jìn)入門檻較低，經(jīng)常出現(xiàn)一些質(zhì)量問(wèn)題。網(wǎng)友認(rèn)為“最短命”的電器產(chǎn)品中，小家電產(chǎn)品頻繁出現(xiàn)。準(zhǔn)入門檻低、利潤(rùn)率高、缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量監(jiān)管，讓小家電領(lǐng)域頻現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。據(jù)了解，在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)方面，有關(guān)部門近些年的確出臺(tái)了不少關(guān)于小家電的標(biāo)準(zhǔn)，但由于缺乏強(qiáng)制性，致使企業(yè)在執(zhí)行上大打折扣。

如果不盡快完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高小家電的科技含量，那么小家電市場(chǎng)很難走出現(xiàn)有的困境。