從KANO看「一球入魂」的社群運(yùn)動(dòng)
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影片中有一段，讓我特別感觸。當(dāng)球隊(duì)拿下代表臺(tái)灣進(jìn)軍甲子園的資格而凱旋回鄉(xiāng)時(shí)，正是八田與一完成嘉南大圳開(kāi)始放水的時(shí)候，鏡頭下，一位農(nóng)夫還在辛苦挑水灌概干枯的農(nóng)田時(shí)，田間溝渠中竟有水涓涓流入，這畫(huà)面，不禁讓人感到，原來(lái)科技可以這么偉大！
80年后，到了我們這一代，已是科技滿(mǎn)身的時(shí)代，不僅科技產(chǎn)品俯拾可得，連設(shè)計(jì)、制造的軟硬體技術(shù)都不難學(xué)習(xí)了。當(dāng)手機(jī)處理器進(jìn)入8核心、64位元的階段，3D列印有機(jī)會(huì)印出「你想的到和想不到的事事物物」，過(guò)去對(duì)科技的崇敬之心或許將漸行漸遠(yuǎn)，這時(shí)，該怎么去面對(duì)「科技」這一件事呢？
現(xiàn)在全球正興起一波創(chuàng)業(yè)潮，背后的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力，就是應(yīng)用科技的門(mén)檻大幅降低，讓更多人可以運(yùn)用技術(shù)去做些事。這當(dāng)然是件令人振奮的事，因?yàn)檫@是對(duì)工業(yè)量產(chǎn)典范的一大顛覆：一般人就有能力去定義和設(shè)計(jì)產(chǎn)品。但這也帶來(lái)一個(gè)迷思，即「為創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)新」，創(chuàng)業(yè)者汲汲于找到一個(gè)全新的點(diǎn)子、開(kāi)辟一塊藍(lán)海市場(chǎng)，期待自己能異軍突起，成為下一個(gè)Apple或Google、Facebook。
從客戶(hù)需求切入、設(shè)定產(chǎn)品策略、計(jì)算利潤(rùn)與成本、分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，這是MBA課本里仍奉行的NABC理論。既然是「客戶(hù)」，就是讓企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的金主，當(dāng)然要好好地去研究、分析這群人，想清楚他們還需要什么？怎么從他們身上賺到錢(qián)？于是，大數(shù)據(jù)和行為心理學(xué)成為顯學(xué)，更有企業(yè)一切以客戶(hù)分析的結(jié)果為依歸來(lái)定義新產(chǎn)品。
在商言商，聰明的分析、謀略和雄厚的資源仍是致富之道，不過(guò)，已非放諸四海皆準(zhǔn)。一個(gè)難以算計(jì)的明顯例子，就是「社群」。從市場(chǎng)發(fā)展來(lái)看，社群經(jīng)濟(jì)將愈長(zhǎng)愈大，這是大家都知道的事。為經(jīng)營(yíng)社群，每家企業(yè)都為自己開(kāi)設(shè)了個(gè)臉書(shū)粉絲團(tuán)，但結(jié)果呢，往往都很”慘、淡”。
社群之間的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)相當(dāng)活絡(luò)，但他們之間的關(guān)系顯然超越利益，也非技術(shù)可以掌控的。愈黏稠的社群愈見(jiàn)「真心」，因此，用「客戶(hù)」去定位「社群」是行不通的。
愈來(lái)愈多的社群運(yùn)動(dòng)正在興起，包括創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)、社會(huì)企業(yè)、社會(huì)設(shè)計(jì)等等，而要讓陌生人按個(gè)贊、成為粉絲、加入核心社群，甚至一起行動(dòng)的背后，必然有著種動(dòng)人的號(hào)召力，或稱(chēng)興趣、熱情，或稱(chēng)信念、論述，或稱(chēng)道，或稱(chēng)靈魂。
再看看KANO吧，這球隊(duì)的成員無(wú)疑練出了超水準(zhǔn)的技術(shù)，但能打進(jìn)甲子園的球隊(duì)，莫非如此。事實(shí)上，從KANO球隊(duì)的團(tuán)隊(duì)與奮戰(zhàn)精神、八田與一的用科技服務(wù)人群，到魏德圣的以電影寫(xiě)臺(tái)灣史，他們都有個(gè)相同的動(dòng)人之處，那就是「一球入魂」。
展望未來(lái)，由社群而來(lái)的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)將最有力量?？萍嫉挠绊懥Σ⒉粫?huì)消減，但該退居幕后，為社群的活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)而服務(wù)。
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