摘要：  2013LED產(chǎn)業(yè)粵港臺協(xié)同創(chuàng)新高峰論壇7月3日在深圳會展中心舉行，這對整個led行業(yè)發(fā)展無疑是一個好的推力。

關(guān)鍵字：  led行業(yè)，LED照明，

2013LED產(chǎn)業(yè)粵港臺協(xié)同創(chuàng)新高峰論壇7月3日在深圳會展中心舉行，這對整個led行業(yè)發(fā)展無疑是一個好的推力，至少證明了以下的信息：

1. 廣東省的政府領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)注我們這個產(chǎn)業(yè)的，并對這個產(chǎn)業(yè)寄于了希望，是實(shí)實(shí)在在通過政策以及平臺搭建，支持產(chǎn)業(yè)向良性的方向發(fā)展。

2. 行業(yè)精英在思考產(chǎn)業(yè)的未來，以及優(yōu)勢互補(bǔ).

3. 產(chǎn)業(yè)在整體的迷盲中已在正視不足，思考突破。

在整個展覽會淡而無味的背影下，這次論壇還是帶來了少許的激情，在這些積極的信息以外，還應(yīng)該看到的是迷盲的依然迷盲，問題還是問題，直白的說，就是前景很美好，現(xiàn)實(shí)很無耐!

筆者無意于對幾位嘉賓的報告不敬，但既然是討論就不應(yīng)該一團(tuán)和氣。以下是筆者對于產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的個人見解，(是不是需要協(xié)同創(chuàng)新，這個命題值的探討，在祖?zhèn)髅芊窖永m(xù)了幾百年的中國，根兒上是缺少開放心態(tài)的，而開放心態(tài)是協(xié)同創(chuàng)新的基礎(chǔ))

做為一個消費(fèi)者的觀點(diǎn)：

當(dāng)我靜聽完幾位業(yè)界嘉賓的創(chuàng)新報告以后，做為憝悉行業(yè)的消費(fèi)者我開始從迷盲中變的更迷盲(只有TCL李總的發(fā)言更接近客戶)，做為一個具真實(shí)購買需求的消費(fèi)者，說實(shí)話，我是不會購買LED照明產(chǎn)品的，不是認(rèn)為太貴，而是認(rèn)為不值，做為一個銷售品，我們討論的更多是技術(shù)參數(shù)優(yōu)化以及如何讓價格變的更低，我不反對上游產(chǎn)業(yè)對于持續(xù)成本以及技術(shù)指標(biāo)的優(yōu)化，但如果連應(yīng)用企業(yè)都是這種思維，就讓人很詫異了，都認(rèn)為LED照明和傳統(tǒng)照明不一樣，卻為什么要用做傳統(tǒng)照明的思路做led呢?節(jié)能燈的產(chǎn)品思路是盡可能的降低價格從而替代白熾燈，因?yàn)楣?jié)能燈和白熾燈他們是同一類型的功能產(chǎn)品，都是以把環(huán)境點(diǎn)亮為目的光源，他們和半導(dǎo)體照明之間應(yīng)該有明顯的區(qū)別，否則憑什么認(rèn)為LED必然替代傳統(tǒng)照明?把金子做的和銅一樣便宜這種努力有必要嗎?正如要把“蘋果”的價格要做到和傳統(tǒng)手機(jī)同樣的價格，你花了500元錢還能認(rèn)為自已很牛嗎?

這里我想引出一個基本的價值概念，那就是消費(fèi)體驗(yàn)以及價值認(rèn)同，即通過你的產(chǎn)品提供給的客戶消費(fèi)體驗(yàn)，客戶愿意為此支付出多少價值，舉個例子：在三鹿奶粉出事之前，一包國產(chǎn)嬰兒奶粉二三十塊錢，便宜是讓大多數(shù)人購買的理由，這種消費(fèi)體驗(yàn)是“廉價”，而當(dāng)大頭寶出現(xiàn)后，現(xiàn)在幾百元的洋奶粉多少人買?當(dāng)然國產(chǎn)奶粉具質(zhì)監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)說是和洋奶粉是一樣一樣兒的，但誰 會讓自已的寶寶做風(fēng)險嘗試呢，這就是安全的消費(fèi)體驗(yàn)，客戶是愿意為安全付出更高價值的。再比如：你在超市拿起一個節(jié)能燈和LED燈對比，從外包裝上看到的都是一些莫名其妙的技術(shù)參數(shù)，這些大眾客戶如何看的懂?還有就是相對差不多的環(huán)保節(jié)能的標(biāo)志，具體能節(jié)約多少電只是一個感性的比例，這個時候的客戶體驗(yàn)(體驗(yàn)引導(dǎo))其實(shí)是模糊的，沒有明顯的差異，在這種體驗(yàn)下，產(chǎn)品價格就決定了購買行為，當(dāng)然客戶是不會為模糊的體驗(yàn)付出太多價值的，這種失敗的結(jié)果輸出就是“價格太高”，所以產(chǎn)品的決策者很自然的認(rèn)為降低產(chǎn)品的售價這是唯一打開市場的策略，有些人還斷言，沒有低價格就沒有大市場。以筆者認(rèn)為這是產(chǎn)品方向的誤導(dǎo)，客戶的高價格結(jié)論只是“果”而非“因”，“因”是我們沒有設(shè)計(jì)與高價格相匹配的消費(fèi)體驗(yàn)，簡單的說就是沒有告訴客戶一個允分的購買理由。

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什么是購買理由或者消費(fèi)體驗(yàn)?我想講一個故事來說明他，前不久公司的一個高層在深圳買了新房，裝修的時候包工頭建議他全部安裝LED燈，他反問對方為什么要裝LED燈呀?這個有什么好處呀?(實(shí)際上這家伙比對方更清楚)，對方的回簽簡單且具說服力，“你這么好的房子，不用LED多沒有面子，這樓上樓下人家都已經(jīng)裝了!”，看看，他沒有說流明，也沒有說照度，他只說明了一個恒古的道理，“人家都用了，你不用，你傻呀”，想想一個幾百萬的房子，幾十萬的裝修預(yù)算，怎么會在意萬把塊錢的增項(xiàng)?所以購買體驗(yàn)不一定要在產(chǎn)品中增加功能，塑造和包裝同樣能增加客戶體驗(yàn)的價值，即時尚和榮譽(yù)感!正如TCL李總講LED電視一樣，也不是因?yàn)閮r格低，也不是因?yàn)楣δ苋?，而是因?yàn)殇N售引導(dǎo)時，塑造了這是一個時尚產(chǎn)品的概念?？蛻糍徺I認(rèn)為有面子使然，我本人買蘋果手機(jī)基本上還是以通話功能為主，但為了證明自已沒有落伍，不用蘋果你用什么?

除了銷售引導(dǎo)外，筆者認(rèn)為LED以其技術(shù)特質(zhì)進(jìn)行深度的功能開發(fā)，也能給客戶帶來實(shí)在的增值體驗(yàn)，曾經(jīng)有一個產(chǎn)品經(jīng)理人給我談過他的產(chǎn)品構(gòu)想，這個思路值的我們借鑒和思考，他認(rèn)為對于家庭而言，節(jié)能和環(huán)保兩個概念都不太實(shí)際，家庭最重要的是安全，而廚房是家庭中最不安全的地方，主人在煲湯或燒水過程中經(jīng)常會忘記關(guān)煤氣，在這方面是有很多慘痛事故案例的，這些事故報道在客戶的大腦中留下了深刻的印象，這就是需求開發(fā)的關(guān)鍵，如果可以開發(fā)一個在煤氣環(huán)境中都是安全的LED燈(即然有瓦斯防爆燈，從技術(shù)角度就是可以實(shí)現(xiàn)的)，并增加一個感應(yīng)和報警裝制，就能杜絕這個安全穩(wěn)患，還可以增加一個信號發(fā)射功能與小區(qū)的安全監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)，這樣小區(qū)的物業(yè)管理也會力支持和推廣，想想吧，一個售銷人員將LED燈放在密封透明的盒子里，注入的煤氣，燈亮了并響起了警報，安全無事，那將是多么震憾的銷售推廣呀(當(dāng)然也可以是視頻)，這個燈值多少錢?本人認(rèn)為500～1000元都是值得的。至少我愿意立即購買。更重要的是這個產(chǎn)品會將你的品牌塑造成一個最安全的LED燈，這個大眾認(rèn)知如果深入人心那值多少錢?

還有一案例也說明這個問題，有一個工程師給我講，他說：你有沒有發(fā)現(xiàn)宿舍的樓道感應(yīng)燈經(jīng)常壞，因?yàn)楦鼡Q需要梯子，所以每次找物業(yè)電工都很麻煩”，他研究后認(rèn)為節(jié)能燈這種產(chǎn)品，因?yàn)榧夹g(shù)特質(zhì)不適合頻繁多次的啟動，所以容易環(huán)，如果把節(jié)能燈改為LED燈就會解決這個問題，節(jié)能燈損壞的成本和更換的人工一定會比LED多出很多。想想吧，設(shè)計(jì)一款專用于樓道的感應(yīng)節(jié)能燈，并且做出壞燈就立即派人去換的周期性承諾(只要產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，就不太會有更換的可能)，那樣在全國看會有多大的市場。這個燈值多少錢?筆者認(rèn)為比節(jié)能燈價格高出幾倍，客戶是可以接受的。[!--empirenews.page--]

說了這么多，其實(shí)LED在光環(huán)境營造、智能化、健康以及時尚方面開發(fā)空間是很大的，也引出一個思考，真正的創(chuàng)新一定是要圍繞著客戶需求和客戶體驗(yàn)展開的，不能自說自話，閉門造車。有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)接口這一類的創(chuàng)新命題，關(guān)健是政府引導(dǎo)，只要國標(biāo)做出規(guī)定，政府招標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行，大勢所趨之下誰還會放著標(biāo)準(zhǔn)接口不用，自已花錢費(fèi)心思獨(dú)立設(shè)計(jì)呢?

做為一個多年行業(yè)HR的觀點(diǎn)

多年LED亂象，看多了行業(yè)的此增彼長，潮起潮落，筆者認(rèn)為亂根在于人才和心態(tài)，勝衰也在于人才和心態(tài)，和歐司朗、飛利普、GE等這些行的巨頭相比，我們的綜合人才能力，穩(wěn)定性、組織治理都處于很大的劣勢，行業(yè)的大躍進(jìn)催生了從業(yè)者的浮澡，高薪酬、高流動、低效率已是行業(yè)普遍的特質(zhì)，再看看我們多數(shù)的行業(yè)雜志，多數(shù)都是自我吹捧式的宣傳，很少有談到組織變革、流程優(yōu)化、質(zhì)量改進(jìn)以及管理思想的文章，這說明什么?至少說明我們沒有正視做為制造業(yè)應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)，那就是效率、成本以及質(zhì)量保證，之所以說是制造業(yè)，因?yàn)楹诵牡募夹g(shù)專利在國外巨頭手中，主流的銷售渠道在傳統(tǒng)照明手中，不是制造業(yè)還能是什么?如何進(jìn)行人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，如何提高組織運(yùn)行效率，如何管理上進(jìn)行微創(chuàng)新，這決定于企業(yè)伯樂的能力，有什么樣的伯樂就有什么樣的人才。

廣東半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)聯(lián)合創(chuàng)新中心去年組織成立了HR聯(lián)盟，為行業(yè)的人才開發(fā)和信息流動提供了一個很好的平臺，雖然創(chuàng)新中心做了很多實(shí)實(shí)在在的工作，但從一年多的運(yùn)作看，效果并不明顯，這原因故然很多，但主要我認(rèn)為是企業(yè)缺少開放的心態(tài)。最簡單的實(shí)驗(yàn)就是你給行業(yè)的大佬們同時發(fā)一個管理類的分享，我保證不會有人回你。因?yàn)榇罄袀兌己苊σ埠茏孕?，一個資深的專業(yè)顧問和我交流時感嘆，在談一個LED企業(yè)組織、薪酬變革的案子，已經(jīng)談了兩次還沒有見到企業(yè)老板，這讓我很震驚!要知道組織以及薪酬這兩個層面的變革在企業(yè)中就是名利之爭，涉及到所有人的根本利益，這種牽一發(fā)而動全身的變革競?cè)徊皇窃诶习宓闹鲗?dǎo)下進(jìn)行的，這就象隨便找了一個醫(yī)生給自已動心臟手術(shù)一樣，真的不怕嗎?，缺少危機(jī)感、缺少反思精神、缺少清醒的認(rèn)知，這才是最可怕的，因?yàn)榇罄袀兊男膽B(tài)最終決定結(jié)果!

回過頭再看看這次論壇嘉賓們的創(chuàng)新分享，很明顯的發(fā)現(xiàn)，一個是技術(shù)人才(或技術(shù)特質(zhì))做了銷售老總，一個是經(jīng)營人才(或經(jīng)營特質(zhì)，經(jīng)營和銷售是不一樣的)做了銷售老總，一個談技術(shù)分類，一個談宏觀政策，說真的我認(rèn)為業(yè)界能指導(dǎo)雷士吳長江總經(jīng)理進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的人那應(yīng)該是什么樣的人才層次?因?yàn)槔资繜o疑是傳統(tǒng)照明產(chǎn)業(yè)中最具創(chuàng)新精神和戰(zhàn)略眼光的企業(yè)，心懷敬意和謙卑的心態(tài)這對每個行業(yè)的從業(yè)者而言都是重要的，三星的文化也清楚的體現(xiàn)了這兩層意思。在分享中沒有商業(yè)模式創(chuàng)新，也沒有服務(wù)價值表達(dá)，不用懷疑嘉賓的能力，首先我懷疑分享嘉賓是否對聽眾有足夠敬意而做了充分的準(zhǔn)備，或者就企業(yè)的人才方向出了問題，做為HR我支持做銷售的人才做技術(shù)，也支持做銷售的人才做經(jīng)營，因?yàn)樗麄冸x客戶最近，更有利于客戶實(shí)際需求的開發(fā)和定義，產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)那只是工具，但做經(jīng)營者(經(jīng)營特質(zhì)人才)和技術(shù)者(技術(shù)特質(zhì))做銷售決策高層，這就完全反了。象喬布斯這樣的技術(shù)專家同時也是營銷專家的人才多少年才出一個，怎么可能是你!這也說明了另個一個問題，選擇什么樣的人才，才真正的適合企業(yè)的階段性發(fā)展，才能引領(lǐng)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，這也是根本!確保選對人才，具開放交流的心態(tài)，這個企業(yè)才能有活力!

LED行業(yè)的HR從業(yè)者具我所知也是一個高危的職業(yè)，層級越高流失越快，俗話說十年樹木，百年樹人，塑造一個優(yōu)秀的組織是需要時間的，目前行業(yè)的HR管理還處于基本制度的完善階段，穩(wěn)扎穩(wěn)打的做好人才培養(yǎng)，做好績效與薪酬制度，通過激勵等方式，建立一個良好的工作氛圍(企業(yè)文化)等。從業(yè)者的浮躁，高薪，高流動，低效率，其根本原因，是企業(yè)的浮躁。郎咸平在《郎咸平說:誰在謀殺中國經(jīng)濟(jì)——附身中國人和中國企業(yè)的文化魔咒》一書中，有非常精辟的分析，當(dāng)企業(yè)開始通過兼并擴(kuò)張之時，就是企業(yè)走下坡路的開始，盲目做大做強(qiáng)的沖動(筆者認(rèn)為首先要做強(qiáng)才能真正的做大)，一步登天的妄想，就是一條不歸路。任何行業(yè)，無論發(fā)展多快，多么瞬息萬變，永遠(yuǎn)都是“磨刀不誤砍柴功”就LED行業(yè)的管理能力來講，追求創(chuàng)新，還為時過早。