商業(yè)周刊:蘋(píng)果拿下企業(yè)用戶(hù)須調(diào)整自身文化
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北京時(shí)間8月3日《商業(yè)周刊》文章指出,著名市場(chǎng)研究公司Forrester Research的首席執(zhí)行官George Colony近日在商業(yè)周刊博客撰文,發(fā)表了他對(duì)iPhone發(fā)展前景的一點(diǎn)看法。
如果你是一名具有代表性的首席執(zhí)行官,你會(huì)隨身帶著一部黑莓手機(jī)。但是這種情況并不會(huì)長(zhǎng)久。 一旦iPhone能夠在保證安全性的前提下將Outlook的所有方面都復(fù)制過(guò)去,它必然會(huì)迅速占領(lǐng)全球商用手機(jī)市場(chǎng),你也會(huì)跟黑莓手機(jī)說(shuō)再見(jiàn),換上最新的iPhone手機(jī)。原因如下:
1、用戶(hù)界面。盡管iPhone的玻璃鍵盤(pán)有點(diǎn)煩人,但是它的用戶(hù)界面卻比黑莓的更快、更直觀、更靈活以及功能更強(qiáng)。你可以用iPhone完成更多的工作,處理更多的內(nèi)容,具有更強(qiáng)的易用性以及更快的處理速度。
2、應(yīng)用程序。iPhone在配套應(yīng)用程序方面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)不是一星半點(diǎn)。 可能你的公司已經(jīng)開(kāi)始使用iPhone應(yīng)用程序來(lái)為客戶(hù)服務(wù)。你難道不希望能夠親眼看見(jiàn)它嗎? 現(xiàn)在iPhone的配套應(yīng)用程序已經(jīng)很多,足以減輕人們大量的工作負(fù)擔(dān)。我預(yù)計(jì)企業(yè)首席執(zhí)行官控制臺(tái)將為成為iPhone應(yīng)用程序中一個(gè)小巧但極具影響力的部分。在某些市場(chǎng)上,它正在改變著客戶(hù)與企業(yè)連網(wǎng)的方式。手機(jī)銀行就是個(gè)很好的例子。 手機(jī)應(yīng)用的革命已經(jīng)開(kāi)始,但是與黑莓無(wú)關(guān)。
3、iPhone的銷(xiāo)售范圍將會(huì)更大。從歐洲到美洲,從亞太地區(qū)到中東地區(qū),全球?qū)?huì)有更多的手機(jī)服務(wù)供應(yīng)商開(kāi)始銷(xiāo)售iPhone。一旦打破獨(dú)家代理的牢籠,倍增效應(yīng)將會(huì)以更快的速度蔓延開(kāi)來(lái)。
當(dāng)然這都還只是猜想。多年來(lái),蘋(píng)果一直對(duì)大型企業(yè)環(huán)境抱著敵視的態(tài)度。 Steve喬布斯曾經(jīng)將企業(yè)首席信息官稱(chēng)作“小孔(orifice)”,他說(shuō):“我們從來(lái)也不擅長(zhǎng)通過(guò)小孔去接觸最終用戶(hù)。”每次蘋(píng)果試圖從消費(fèi)者市場(chǎng)向企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)軍時(shí),它總是變得有心無(wú)力。蘋(píng)果不喜歡遷就任何人,特別是大型企業(yè)的首席信息官。
但是要想拿下企業(yè)用戶(hù)市場(chǎng),蘋(píng)果或許必須對(duì)其企業(yè)文化做一些調(diào)整。畢竟,大型企業(yè)用戶(hù)市場(chǎng)的規(guī)模太大,潛在的利潤(rùn)也不容它忽視。一旦iPhone的應(yīng)用程序能夠支持Outlook的所有組件,企業(yè)員工們就會(huì)丟掉黑莓手機(jī),轉(zhuǎn)而使用iPhone。企業(yè)首席信息官們也將看到,整個(gè)企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)將會(huì)因iPhone而發(fā)生變化。
通過(guò)多年對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的觀察,我認(rèn)為勝利取決于兩個(gè)因素,一是它們能夠?qū)崿F(xiàn)人機(jī)接口的重大突破,二是得到大量應(yīng)用程序的支持。 如果蘋(píng)果同意改變其戰(zhàn)略,iPhone很快就會(huì)統(tǒng)治智能手機(jī)市場(chǎng)。