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[導(dǎo)讀]移動支付具有廣闊的市場前景,市場調(diào)查機構(gòu)Juniper Research預(yù)測,今年全球移動支付總金額逾5000億美元。近日,德國電信公司(DT)亦發(fā)力移動支付,在德國推出了基于NFC方式的手機錢包業(yè)務(wù),意在移動支付領(lǐng)域分得一杯羹

移動支付具有廣闊的市場前景,市場調(diào)查機構(gòu)Juniper Research預(yù)測,今年全球移動支付總金額逾5000億美元。近日,德國電信公司(DT)亦發(fā)力移動支付,在德國推出了基于NFC方式的手機錢包業(yè)務(wù),意在移動支付領(lǐng)域分得一杯羹。但德國、美國等歐美電信運營商在移動支付領(lǐng)域尚處發(fā)展初期,贏得市場還得多跨幾道坎。

德國電信推“我的錢包”

近年來,隨著移動網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展、智能手機設(shè)備的更新迭代,移動支付發(fā)展進入井噴期。著名調(diào)查機構(gòu)Juniper Research于今年4月份發(fā)布一份調(diào)查,調(diào)查顯示2014年全球移動支付總金額將上漲40%,達5070億美元。

移動支付市場發(fā)展?jié)摿薮?,引得產(chǎn)業(yè)各方競相追逐,運營商也不例外。近日,德國電信公司(DT)在德國推出了基于NFC方式的手機錢包業(yè)務(wù)。據(jù)悉,該業(yè)務(wù)名為“我的錢包”,其應(yīng)用目前可在Google Play商店免費下載。要使用該應(yīng)用,用戶需要一款支持NFC功能的智能手機,德國電信公司即將發(fā)售的18款手機支持該應(yīng)用,其中13款來自三星、5款來自索尼。此外,用戶還需要更換具有NFC功能的SIM卡,以便存儲支付數(shù)據(jù)。德國電信稱將在每部即將發(fā)售的兼容智能手機中配置NFC SIM卡,現(xiàn)有的用戶也可免費獲得一張SIM卡。

目前,幾乎全球的每一個大型運營商都在試水移動支付市場,不遺余力地挖掘移動支付市場這個大金礦。2013年,多個國家的運營商紛紛推出基于SIM卡的NFC商用。據(jù)GSMA的數(shù)字顯示,截至2013年12月,全球共有23個運營商主導(dǎo)的商用服務(wù)推出、50多個NFC試點或試商用服務(wù)、60多家運營商參與NFC試點項目。

據(jù)了解,2013年11月,美國三大運營商AT&T,T-Mobile及Verizon 成立的ISIS開始在全美推廣NFC商用業(yè)務(wù)。2012年,英國三大電信運營商EE、沃達豐和O2也成立了移動支付合資公司W(wǎng)eve,并于2014年在市場推行大規(guī)模NFC支付服務(wù)。2013年11月和12月,沃達豐NFC手機錢包業(yè)務(wù)分別在西班牙和德國正式商用,并計劃于2014年初在荷蘭、英國、意大利等國商用。法國Orange已于2014年2月在法國斯特拉斯堡和卡昂兩市商用NFC移動支付服務(wù)。

運營商發(fā)力移動支付勢在必行

移動互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展,運營商為適應(yīng)市場發(fā)展,相繼發(fā)力移動支付領(lǐng)域,主動變革,取長補短。

其一,在手機支付領(lǐng)域,運營商在手機等移動設(shè)備終端方面具有一定的優(yōu)勢。眾所周知,運營商是手機銷售的主要渠道之一。在國外多數(shù)地區(qū),主要是運營商定制手機,再捆綁話費、流量等套餐進行銷售。運營商可借手機定制推廣NFC等支付功能,為用戶提供設(shè)備支持,拓展移動支付的影響力。GSMA亞太區(qū)市場部副總裁余振達及GSMA亞太區(qū)戰(zhàn)略合作負責(zé)人賈可日前在北京媒體沙龍上表示,未來5年內(nèi)將有超過50%的手機支持NFC。

其二,運營商擁有海量的用戶資源。長期深耕通信產(chǎn)業(yè),運營商擁有了海量的用戶基礎(chǔ),這也為運營商推廣移動支付打牢根基。運營商若對用戶資源善加利用,并輔以強大的推廣能力,“手機錢包”等業(yè)務(wù)可較容易地為用戶所知,甚至可以覆蓋所有的移動用戶。

其三,運營商在線上和線下都擁有大量的商業(yè)資源,可為其移動支付業(yè)務(wù)的推廣提供豐富的場景支持。另外,在推廣中,運營商還能與各商家加強合作,逐漸形成相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)鏈,這有助于手機錢包等業(yè)務(wù)在市場上獲取更多的份額。

其四,運營商改革勢在必行。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展,OTT業(yè)務(wù)對電信運營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生了強烈的替代和分流,使運營商面臨著被迫淪為“傳輸管道”的危險。正是OTT的“步步緊逼”將運營商推進顛覆性的變革之中。其實,電信運營商不斷發(fā)力移動支付領(lǐng)域,也是其與時俱進,創(chuàng)新移動應(yīng)用、促進自身轉(zhuǎn)型以適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的重要舉措。

三大短板待補齊

全球各大運營商齊齊發(fā)力移動支付領(lǐng)域,但總體上來說,發(fā)展步伐仍落后于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。尤其在推廣度、創(chuàng)新度等方面,運營商仍有很大的一段路要追趕。

首先,運營商移動支付業(yè)務(wù)影響力不足,尤其是西方發(fā)達國家的電信運營商遇到的問題卻越來越多。據(jù)了解,以歐洲、美國等為代表的金融發(fā)達地區(qū),由于信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展成熟,所以用手機替代信用卡的直接現(xiàn)場刷卡支付的方式發(fā)展較慢,目前多為一些局部試點。而在發(fā)展中國家市場,很多消費者接觸得到的金融服務(wù)非常有限,因此,發(fā)展中國家的運營商擁有更多機會向移動支付服務(wù)市場進行擴張。西方的電信運營商要想在移動支付領(lǐng)域有所進步,就要令西方消費者相信移動支付方式比信用卡和網(wǎng)上銀行更具優(yōu)勢。

其次,運營商在移動支付領(lǐng)域的創(chuàng)新度有待提高。瑞典支付服務(wù)初創(chuàng)公司的創(chuàng)始人雅各布·德·吉爾(jacob de geer)指出:“電信運營商從骨子里就缺乏創(chuàng)新意識。銀行和運營商一直都在致力于解決一些并不存在的問題,因此錯過了很多創(chuàng)新機遇。”運營商未來發(fā)展若固守陳規(guī),不敢創(chuàng)新,恐在移動支付發(fā)展領(lǐng)域,難以有所大作為。

再次,一些運營商把支付過程設(shè)計得相當(dāng)麻煩而且還難于使用,這讓很多歐美的消費者感到苦不堪言。業(yè)內(nèi)人士指出,包括網(wǎng)上銀行在內(nèi)的現(xiàn)有移動支付服務(wù)已經(jīng)能夠為消費者提供日常所需,而由電信公司開發(fā)出來的很多移動支付產(chǎn)品并沒有提供更多新的服務(wù)功能。而且運營商基于SIM卡的NFC技術(shù)面臨著HCE(主機卡仿真,Host Card Emulation)和其他替代技術(shù)的沖擊。據(jù)悉,谷歌最新推出的安卓4.4系統(tǒng)全面支持HCE技術(shù)。HCE內(nèi)置于終端操作系統(tǒng),進行NFC交易時通過云端的SE進行安全認證。這種NFC模式更靈活,更利于金融機構(gòu)、第三方公司等部署服務(wù)。HCE將有可能顛覆運營商致力倡導(dǎo)的以SIM卡為中心的模式。技術(shù)關(guān)乎產(chǎn)品的命運,若技術(shù)落后、用戶體驗不佳,運營商的移動支付產(chǎn)品市場有被市場邊緣化的可能。

移動支付路漫漫,運營商要想追上甚至超越互聯(lián)網(wǎng)公司,內(nèi)外兼修,緊扣用戶需求是關(guān)鍵。

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